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2. 正式な会員証はいつ届くのですか？
はじめて提携航空会社の対象フライトをご利用になった時、もしくは航空会社以外の提携会社ご利用により250アジア・マイルを獲得された時点で発送させていただきます。お手元にカードが届くのはご利用日から28日以内となります。
5. アジア・マイル入会に年齢制限はありますか？
最低2歳以上であることが条件となります。
3. 入会の際、通称（ニックネーム）を使うことはできますか？
いいえ、パスポートや身分証明書に記載されている名前を必ずお使いください。
1. アジア・マイルの会員になりたいのですが？
オンラインで今すぐ入会できます。入会申込書の手続きが完了した時点で、確認のEメールをお送りします。仮会員証を印刷してお持ちください。すぐにアジア・マイルの獲得を開始することができます。会員番号は正式な会員証でも同じものとなります。
4. アジア・マイルの口座に１つ以上の住所を登録することはできますか？
はい、できます。会員の登録情報には２つまで住所を登録することができますが、アジア・マイルからのお知らせはご希望の郵送先住所一ヶ所にお送りします。変更は会員情報の登録・変更でいつでも行うことができます。
3. パスワードの変更はどこで、どのようにすればいいのですか？
会員番号とPIN番号を入力してログインするだけでPIN番号の変更をすることができます。指示に従って簡単にPIN番号をリセットすることができます。
6. “次回もこの番号でログインする” の機能を使わないようにするには、どのよううにすればいいですか？
このチェックボックスをクリックすれば、クッキーを使って本サイトをご利用になってから6カ月間、お客様の会員番号はブラウザ上にクッキーとして記憶されます。共有でお使いのコンピュータではこの機能はご使用にならないでください。
1. PIN番号はどのようにして貰うのですか？
オンラインで入会された方は、PIN番号を選ぶことができます。それ以外の方法で入会された方には、対象フライトをご利用いただくか、航空会社以外の提携会社で250アジア・マイルを獲得した後、正式な会員証をお送りいたします。その際、こちらで発行したPIN番号を同封いたします。
4. PIN番号でログインできません。どうしたらいいでしょうか？
PIN番号の間にスペースを入れていませんか？ スペースを削除してもログインできない場合は、お問合せ先にあるアジア・マイル サービスホットラインにお問い合わせください。
7. 会員番号を忘れた場合、オンラインで確認することはできますか？
いいえ、できません。お問合せ先にあるアジア・マイル サービスホットラインにご連絡ください。
2. PIN番号を忘れた場合、どのようにすればいいですか？
会員登録情報にEメールアドレスをご登録いただいていれば、ご本人確認後オンラインでPIN番号を取り出すことができます。個人情報保護の観点から、PIN番号は登録されたEメールアドレスにお送りします。
5. “次回もこの番号でログインする”というチェックボックスは何に使うのですか？
このチェックボックスをクリックすれば、クッキーを使って本サイトをご利用になってから6カ月間、お客様の会員番号はブラウザ上に記憶されています。共有でお使いのコンピュータではこの機能はご使用にならないでください。
3. asiamiles.com/jpでの手続きはどのくらい安全ですか？
本ウェブサイト上の手続きや個人情報はアジア・マイルのプライバシー保護についてに従って安全に保護されています。データを保護するため、インターネット上での暗号化に関する標準産業規格のセキュア・ソケット・レイヤー（SSL）プロトコルを使用していますが、PIN番号が他人に洩れないよう常に注意されることをお勧めします。
1. どのようにデータは保護されていますか？
すべての情報は香港の個人情報（プライバシー）条例とアジア・マイルのプライバシー保護についてに準拠して管理されています。ニュースや情報の配信に関連して会員情報を関連会社や提携会社等と共有させていただくこともあります。会員の皆様にはアジア・マイル、キャセイパシフィック航空、その他提携会社からの情報受取りを拒否する権利があります。
2. どのような情報を集めて、それをどのような目的に使うのですか？
マイルのトラッキングや処理、管理や特典航空券の発券など、アジア・マイルのプログラムの運営にお客様の個人情報が必要となります。また、リサーチやプログラム開発、ニュースや情報の配信などにも使われます。
1. 私にはアジア・マイルからキャンペーン情報が届きますが、子供に届かないのはなぜですか？
18歳以下の会員の方にはキャンペーン情報はお送りしていません。
4. Eメールアドレスを変更する場合、どのようにすればいいですか？
ログイン後、会員情報の登録・変更で行うことができます。“連絡先情報”のリンクから変更してください。
7. 購読停止したはずなのにEメールが送られてくるのですが？
購読停止を申し込まれてから処理が完了するまでに6日かかります。また、念のため、"購読を希望しない” が選択されているか、eNews購読の状況をご確認ください。それでも問題が解決しない場合は、お問合せ先までご連絡ください。
2. Eメールでの情報配信の購読・購読停止の手続きはどのようになりますか？
ログイン後、eNews購読で手続きを行うことができます。
5. Eメールが届かないのですが？
ご利用のサービスプロバイダーがアジア・マイルのEメールをブロックしてした可能性があります。あるいは、前回お送りしたEメールが戻ってきてしまったため、以降Eメールが届かないようにこちらで手続きをした可能性もあります。
8. アジア・マイルへの連絡方法は？
いくつかの方法でご連絡いただけます。
3. アジア・マイルからのeニュースはどのくらいの頻度で送られてくるのですか？
隔週ないし毎月1回のペースでお送りしますが、臨時にお送りする場合もあります。
6. アジア・マイルから送られたEメールが読めないのですが？
ご利用のEメールのソフトあるいはウェブのメールボックスの設定をご確認ください。また、ご利用のサーバーがHTMLフォーマットのEメールを受け付けない場合もあります。ログイン後、eNews購読で“Eメール形式”をHTMLからテキスト、あるいはその逆に変更してみてください。
3. アジア・マイルの有効期間は？
3年間有効です。
1. 積算マイルや口座残高はどこのページで確認できますか？
ログイン後、“口座残高”をご覧ください。次に“最新フライト実績”をクリックすれば、積算状況やマイルの有効期限などがご覧いただけます。
4. マイルの有効期限はどこで確認できますか？
会員番号とPIN番号でアジア・マイルのウェブサイトにログインした後、“最新フライト実績”で確認することができます。
2. 口座明細書はどのくらいの頻度で送られてきますか？
4カ月に一度発行され、過去3カ月間に1回以上のご利用の記録があればお送りします。
5. 期限の切れたマイルは更新できますか？
マイルは有効期限内にお使いください。但し、手数料をお支払いいただき、3年間更新するか、特典交換グループに移行することもできます。
3. 登録情報の変更はどのようにすればいいですか？
個人情報や連絡先情報はホームページ内の会員情報の登録・変更でオンラインで行うか、お問合せ先にあるアジア・マイル サービスホットラインにご連絡ください。
1. アジア・マイルに登録している名前を変更するには、どのような手続きが必要ですか？
確認のためパスポートのコピーをサービスセンターに郵送かファックスでお送りいただけば変更が可能です。会員情報にご登録いただく名前は公式書類上の名前と同一でなければなりません。
2. 会員証を紛失してしまいました。どうしたらいいでしょうか？
会員証は30USドルもしくは3,000アジア・マイルの手数料で再発行できますので、お問合せ先までご連絡ください。
1. 特典交換グループのメンバーリストを変更するには？
ログインした後で特典交換グループの登録・変更を行ってください。特典交換グループには5名様まで登録できます。
4. 特典交換グループメンバーの敬称や会員番号がなぜ必要なのですか？
特典交換グループメンバーに特典航空券を交換する場合、乗客の敬称を航空券に記載する必要があるためです。登録・変更の際は敬称の入力をお願いしています。会員番号については、マイルの移行の際に必要となります。
2. 特典交換グループのメンバーリストは何回変更できますか？その際、手数料はかかりますか？
特典交換グループには5名様まで登録できます。5名様分ご登録後は人数にかかわらず、変更のたびに100USドルの手数料がかかります。
3. 特典交換グループメンバーの名前を入力する際、何か特別な制限はありますか？
特典航空券や特典交換証の発行に使用されますので、パスポートに記載されている姓名をお使いください。
3. アジア・マイルの情報を印刷物で入手する方法は？
メンバーズガイド、アジア・マイル ニュースレター、ダイニングガイドを含めアジア・マイルに関するすべての情報はダウンロードができます。ダウンロードページのファイルを見たり印刷したりするにはAcrobat Readerをコンピュータにインストールする必要があります。インストールは、http://www.adobe.co.jp/products/acrobat/readstep2.htmlから無料でダウンロードができます。
1. アジア・マイルは誰が運営しているのですか？
アジア・マイルはキャセイパシフィック・ロイヤリティ・プログラム・リミテッド（CPLP）が管理運営し、キャセイパシフィック航空が100％所有しています。CPLPは香港を拠点とし、1999年2月よりアジア・マイルの運営にあたっています。
4. ザ・マルコポーロクラブとアジア・マイルの違いはなんですか？
ザ・マルコポーロクラブはキャセイパシフィック航空のロイヤリティクラブで、アジア・マイルは様々な航空会社やホテル、さらにクレジット／チャージカード会社、レンタカー会社、通信会社など航空会社以外の提携会社で構成されるアジアのトラベル特典プログラムです。ザ・クラブのメンバーは自動的にアジア・マイルの会員となります。
2. 自分のアジア・マイル口座について質問がある場合はどのページを見ればいいですか？
私どものウェブサイトではあなた様のアジア・マイル口座に関する様々な情報を提供しています。“アジア・マイルについて”のページで詳細がご覧いただけます。さらにご質問がある場合は、お問合せ先までご連絡ください。
1. エアライン利用以外でマイルをためるにはどのような方法がありますか？
提携会社によってマイルをためる手続きは異なります。詳細や提携会社別のマイルをためる方法についてはマイルのため方か提携会社のページをご覧ください。
2. エアライン以外のマイルが口座に積算されていないのですが？
ご購入やお支払い時に会員番号をお知らせいただかなかったなど、いくつかの理由が考えられます。また、お支払いになったサービスや料金がマイル積算対象ではなかった可能性もあります。対象となるものについては提携会社のページをご覧ください。
5. 家族の航空券も私が購入するのですが、その分のマイルも私の口座に積算されますか？
マイルはご自身の航空券についてのみ積算されます。ご家族もアジア・マイルに入会されていれば、それぞれの口座にマイルが積算されます。
3. 過去に航空券のクラスより１つ上のクラスにアップグレードされました。獲得マイルは実際に利用したクラスのものが積算されるのですか？
購入された航空券の予約クラスのマイルが積算されます。
6. エアラインマイルが口座に積算されていないのですが？
登録情報のお名前と旅行書類（パスポートや航空券）のお名前が異なっていたか、フライトご予約時に会員番号をお知らせいただかなかった、チェックイン時に会員証をご提示いただかなかった、などの理由が考えられます。また、ご利用のフライトがマイル積算対象ではなかった可能性もあります。対象フライトについてはマイルをためる―航空会社のページでご確認ください。
1. 口座の名義とフライト利用時の名前が異なってもマイルを獲得することはできますか？
対象となるマイルが自動的に口座へ積算されるため、また国によってセキュティ上の問題となる場合がありますので、登録情報のお名前と旅行書類（パスポートや航空券）のお名前は合致することが必要となります。
4. コードシェア便とは何を意味していますか？マイルは獲得できますか？
コードシェア便は販売する航空会社と運航する航空会社が別のフライトのことです。コードシェア便の中にはマイル積算対象外のものがありますので、各航空会社の予約センターまでご確認ください。
2. 乗り継ぎ便の場合、マイル計算はどのようになりますか？
マイル計算は出発空港から目的空港までの"最大周遊距離"に基づきます。便名の変更を伴う乗り継ぎに関しても、各区間の"最大周遊距離"の合計マイルとなります。
1. アジア・マイル入会前に利用したフライトやその他の実績についてマイルの積算を受けられますか？
入会日からさかのぼって1カ月以内の対象となる実績についてはマイルが積算されます。
2. 対象となる実績とは何を指しますか？
アジア・マイルの提携会社から購入したサービスや商品がすべてマイル積算の対象となるわけではありません。アジア・マイルを獲得するには、ご利用のサービスや商品がマイル積算の対象となる料金であるかどうかご確認ください。
3. キャセイパシフィック航空の機内販売やレストランでの支払いの際に会員証の提示を忘れた場合、事後加算申請はどうなりますか？
この場合、事後加算申請は受け付けられませんので、ご了承ください。
1. 事後加算申請を6カ月の申請期間内に行なわなかった場合は、どのようにすればいいですか？
6カ月を過ぎた事後加算申請は受け付けられませんので、ご了承ください。
2. 事後加算申請に書類を添付する必要はありますか？
エアラインの事後加算申請については航空券レシートのコピーと搭乗券、エアライン以外の事後加算申請については領収書の原本が必要となります。レストランや機内販売などいくつかのエアライン以外の事後加算については、会員番号が印字された領収書の原本が必要な場合があります。ご提出いただいた書類は記録用に保管するため返却はいたしませんので、ご自身はコピーを保管していただくようお勧めします。
8. ボーナスマイルが口座に積算されるのはいつですか？
積算の時期については各キャンペーンの利用規約をご覧ください。
3. キャンペーンでマイルを獲得するには登録が必要ですか？
すべてのキャンペーンに登録が必要なわけではありません。登録が必要なキャンペーンについては画面上にその旨が明記されますので、登録を行ってください。
6. キャンペーンに登録したにも関わらず、マイルが積算されていない場合はどのようにすればいいですか？
キャンペーンの利用規約を満たしているかどうかご確認いただいた上で、エアラインの事後加算申請、またはエアライン以外の事後加算申請を行なってください。
1. ボーナスマイルが獲得できるキャンペーンはどこに表示されていますか？
スペシャルキャンペーンのページで現在展開中のキャンペーンがご覧いただけます。
4. アジア・マイルのキャンペーンへの登録方法は？
キャンペーンにはオンラインで登録することができます。ご希望のキャンペーンを選択して、キャンペーンの詳細や利用規約をお読みください。あとは会員番号とPIN番号でログインし、登録手続きを完了してください。
7. 登録前にキャンペーンに参加した場合でもボーナスマイルを受け取ることは可能ですか？
残念ながら、ボーナスマイルは事前登録をしてからキャンペーンにご参加いただいた方が対象となります。
2. "特定の国や地域限定のキャンペーン"とはどういう意味ですか？自分がそのキャンペーンの対象かどうかはどのように判断したらよいですか？
特定の国や地域限定のキャンペーンの場合、登録情報でご登録いただいた住所を居住地と判断し、ご登録住所がキャンペーンの対象国や地域と合致していない場合は、対象外となります。
5. オンライン以外でキャンペーンに登録できますか？
キャンペーン登録はホームページでのみの登録となります。
6. アジア・マイルの有効期間は？
3年間有効です。
9. 対象となる実績とは何を指しますか？
アジア・マイルの提携会社から購入したサービスや商品がすべてマイル積算の対象となるわけではありません。アジア・マイルを獲得するには、ご利用のサービスや商品がマイル積算の対象となる料金であるかどうかご確認ください。
1. 慈善団体の特定の個人にマイルを寄付することはできますか？
残念ながら、個人に寄付することはできません。
7. 積算マイルや口座残高はどこのページで確認できますか？
ログイン後、“口座残高”をご覧ください。次に "最新フライト実績" をクリックすれば、積算状況やマイルの有効期限などがご覧いただけます。
4. アジア・マイルの情報を印刷物で入手する方法は？
メンバーズガイド(英文)、日本語版アジア･マイルクイックガイド、ダイニングガイドなどアジア・マイルに関するすべての情報はダウンロードができます。ダウンロードページのファイルを見たり印刷したりするにはAcrobat Readerをコンピュータにインストールする必要があります。インストールは、http://www.adobe.com/products/acrobat/readstep2.htmlから無料でダウンロードができます。
5. ザ・マルコポーロクラブとアジア・マイルの違いはなんですか？
ザ・マルコポーロクラブはキャセイパシフィック航空のロイヤリティクラブで、アジア・マイルは様々な航空会社やホテル、さらにクレジット／チャージカード会社、レンタカー会社、通信会社など航空会社以外の提携会社で構成されるアジアを代表するトラベル特典プログラムです。ザ・クラブのメンバーは自動的にアジア・マイルの会員となります。
2. マイルの更新や移行にはどのくらいの時間がかかりますか？
クレジット／チャージカードで手数料の決済がされ次第、すぐにお申込み手続きが行われます。最新フライト実績をご覧いただければ、最新の残高や積算状況がご確認いただけます。
8. PIN番号を忘れた場合、どのようにすればいいですか？
会員登録情報にEメールアドレスをご登録いただいていれば、ご本人確認後オンラインでPIN番号を取り出すことができます。個人情報保護の観点から、PIN番号は登録されたEメールアドレスにお送りします。
10. 事後加算申請に書類を添付する必要はありますか？
エアラインの事後加算申請については航空券レシートのコピーと搭乗券、エアライン以外の事後加算申請については領収書の原本が必要となります。レストランや機内販売などいくつかのエアライン以外の事後加算については、会員番号が印字された領収書の原本が必要な場合があります。ご提出いただいた書類は記録用に保管するため返却はいたしませんので、ご自身はコピーを保管していただくようお勧めします。
3. 会員証を紛失したり、使用したい会員番号を失念した場合はどうしたらいいですか？
会員番号をお忘れになった場合は、アジア・マイル サービスホットラインにご連絡ください。ただし、プライバシー保護及び守秘義務に基づき、他の会員の会員番号をお教えすることはできません。
13. ひとつのアイテムに1名以上の会員が同じ金額を入札した場合、落札者はどのように決定されますか？
最初にその金額を入札した会員がオークション・サイトの落札者となります。
4. 入札表の内容が変更になる可能性はありますか？
キャセイパシフィック・ロイヤリティ・プログラム・リミテッド（CPLP）は、最初の入札を受け取る時点まで入札表の内容を変更する権利を有します。
14. 自分が落札したかどうかを知ることはできますか？
落札者にはオークション終了後ただちにその旨をお知らせします。
1. iオークションを利用するには登録が必要ですか？
18歳以上のアジア・マイルの会員の方は既にアジア・マイルのiオークションの利用者として登録が済んでいます。
8. 入札者の条件は？
18歳上でアイテムを買う正当な意思のあるアジア・マイルの会員のみがアジア・マイルのiオークションで入札することができます。
2. iオークションで私が提供する情報はどのように使われるのでしょうか？
皆様の個人情報の使用にあたっては私どものプライバシー保護方針に従って行われます。
15. 最低落札額に達しなかった場合は？
最低落札額に満たなかった場合、最高入札額を受け付けるかどうかはCPLPの裁量となります。
16. 落札したらどうして支払いをしなければならないのですか？
アジア・マイルのiオークションに初回の入札をした際、使用者契約に明記された規則や規定に従うことに同意していただきました。従って、最高入札額を提示するか最低落札額を上回って落札した場合は、アイテムをご購入いただく義務があります。それに従っていただけない場合は、CPLPは何らかの手段を講じることができます。
5. 使用通貨は何ですか？
すべてのオークションに表示されている通貨はアジア・マイルとなります。
6. 最低落札額とは？
最低落札額はアイテムに設定された最低価格を意味します。CPLPは各アイテムに最低額を設定する権利を有します（通常はこの額は公表されません）。
7. 最低入札可能額は誰が決めるのですか？
最低入札可能額はアジア・マイルの裁量で決められます。
10. 無謀な入札、誤った入札を通知する方法は？
正当とは思えない入札（例えば、ホテル１泊に50万アジア・マイル）や誤って入札したと思われる場合は、即刻お知らせいただければ、その入札を削除するかどうか判断いたします。
11. 入札を取り消すことはできますか?
取消しはできません。入札は充分お考えいただいてから行なうようお願いいたします。
9. 入札価格を増やす方法は？
より高い価格を設定したい場合は、入札表のページに戻って価格を書き込んでください。他の会員の入札価格があなたを上回った場合は、Eメールでお知らせします。ただし、キャセイパシフィック・ロイヤリティ・プログラム・リミテッド（CPLP）はより高い入札額が提示された旨をお知らせできない場合があります（技術上の問題、あるいはオークション締切り間際に入札が入った場合）。通常はオークションの期間中、いつでも入札価格を増やすことができます。
17. 入札の履歴を見る方法は？
入札履歴を使って過去の入札歴を見ることができます。
18. iオークションの利用を拒否される場合は？
私どもが提供するサービスを悪用していることが発覚した場合、CPLPはその利用を差し止める権利を有します。
12. オークションの期間は？
期間はCPLPが決定しますが、通常は2週間となります。期間が決まっているわけではありませんので、実際の入札期間については個々のアイテム情報のページをご覧ください。
3. 購入者としての義務は何ですか？
落札した場合は、アイテムの対価をアジア・マイル通貨で支払う義務があります。詳細は使用者契約をご覧ください。
1. 会員番号を忘れました。オンラインで取り出せますか？
はい、こちら をクリックしてください。個人情報を提供するように案内があります。保安のため、会員番号はご登録のＥメールアドレスに発送されます。
2. PINを忘れたら?
アジア･マイルの個人情報にＥメールアドレスをご登録いただいていればオンラインで PIN を取り出せます。その際いくつかの個人情報が必要になります。保安のためPINはご登録のＥメールアドレスに発送されます。
3. 個人情報をどうやったら更新できますか?
連絡先と個人情報はオンラインで会員情報の更新 ができます。
3. アジア･マイル会員でなくてもアジア･マイルiショップで買い物ができますか?
どなたでもアジア･マイルiショップをご覧いただけますが、ご購入でアジア･マイルを獲得するにはアジア･マイル会員としてのログインが必要です。
1. どうやってアジア･マイル会員になるのですか?
まだアジア･マイルの会員でない方は、今すぐご入会ください! 入会は無料でほんの数分でできます。入会直後からすぐアジア･マイルを獲得開始できます！
2. アジア･マイルを獲得するにはアジア･マイルiショップにも入会する必要がありますか?
アジア･マイルiショップにご入会の必要はありません。お客様がアジア･マイル会員としてログインしてiショップでオンラインショッピングをされるとアジア･マイルが獲得できます。
1. アジア･マイルiショップはどこに配送してくれますか?
配送の手配について詳しくはそれぞれのお店に確認してください。
2. アジア･マイルiショップにはいくつのお店がありますか?
このサイトには現在1000以上のお店があります。非常に多岐に渡る種類のショッピングカテゴリーをご用意しており、これからもどんどん増やして行きます！
1. アジア･マイルiショップはどんなしくみですか?
しくみについてはこちらをクリック をしてください。
1. 私の個人情報は安全ですか?
お客様の情報は完全に守秘されています。 （こちらから私どものプライバシー保護についてをお読みになれます。) 公共の場では個人情報を守るため、アジア･マイルiショップの閲覧を終了されたらログアウトして全てのブラウザを閉じてください。
2. お店のいずれかから私に連絡が来ることがありますか?
アジア･マイルiショップはお店にお客様の個人情報を提供しません。しかしながら、お店の「購入する」リンクをクリックされたら、お客様はアジア･マイルiショップから完全に出ることになり、お店の利用規約が適用される事になります。お店にお客様情報を残された場合は連絡がある場合もあります。
3. クッキーとは何ですか?
クッキーとは小さなデータの集まりでウェブサーバーがユーザーを認識するのを助けます。ブラウザのメニューでいつでもクッキーを許可することができます。クッキーによってアジア･マイルはお客様のお店での対象利用でマイルをつけることができます。
4. アジア･マイルiショップでクッキーはどのように使用されていますか?
お店での対象となる利用についてアジア･マイルの積算ができるように、アジア･マイルiショップのご利用をたどるためにクッキーを使用しています。 その実際の働き方としては、お店のウェブサイトのコードがお客様の独自のID番号と売買を記録して私どもへ送り返します。それを私どものお客様情報と照合させて私どもはお客様の口座にアジア･マイルをつけることができます。
1. どのようにして買い物してマイルをためるのですか?
- www.asiamiles.comもしくはshop.asiamiles.com(画面の左最上部にあるログインボックスより) からログインしてください。
- アジア･マイルiショップのお店のウェブサイトにある「買い物をする」ボタンをクリックしてお店での購入を完了してください。
2. アジア･マイル会員でなくてもアジア･マイルを獲得できますか?
いいえ。オンラインショッピングをする際にはアジア･マイル会員としてログインする必要があります。 どうぞ オンラインで入会してください。
3. アジア･マイルiショップで買い物をすると高いのでは?
いいえ。アジア･マイルiショップでの買い物はお得になっています。またアジア･マイル獲得に加えて追加特典もあります！全ての価格はそのお店での通常ショッピングと同じです。アジア･マイルiショップのウェブサイトを通じてお買いものをされるとご購入の度にアジア･マイルをご獲得いただけるわけです。このサービスご利用には一切料金などはかかりません！
4. 私のアジア･マイルは思ったよりも少し低い率でついたようです、どうしてですか?
だいたいのお店では輸送料、消費税や通貨両替などを差し引いた後、獲得アジア･マイル数を計算します。
15. 前にリストにあったお店に興味があるのですが、どうしてリストにないのですか?
時々お店がアジア･マイルiショップからの参加をとりやめる場合があります。その際にはリストの更新を行い、ウェブサイトからそのお店をはずします。
5. 私の口座にログインしてアジア･マイルiショップで購入したのに、それが私の口座に反映されていません。どうなっているのでしょうか?
- アジア･マイルの会員口座への積算はお店がお客様の購入を承認してからとなります。個購入の承認手続きはお店によって異なりますが、おおよそ60から120日間の間となります。
- お客様ご利用のウェブブラウザーがオンライン購入をされた際にクッキーを許可しなかった可能性があります。クッキーにより私どもはお客様のご購入をたどりますので、それがない場合はシステムがお客様の口座にアジア･マイルをつけることができません。クッキーについてはこちらをお読みください。
現状についてお手伝いが必要な場合は私どもにご連絡ください。
6. クッキーを許可したのに購入が私の口座にまだ反映されませんが？
確実にアジア･マイルを受け取るための実際の方法は以下のようになります。
- 必ずアジア･マイルiショップにログインして「購入する」ボタンからクリックしてください。
- 一度のセッションで全ての購入手続きをお済ませください。
- チェックアウトが終了した時点でその他の商品を購入される場合は、お店のサイトのウインドウを一旦全て閉じて、アジア･マイルiショップのサイトから再び購入のプロセスを行ってください。
- 以前に買い物かごに保存してあったアイテムを取り出さないでください。購入の最初のプロセスから開始してください。
- 保険をご購入の場合はまったく最初から購入手続きを開始してください。保存していたものの取り出しや、既に契約をお持ちの保険の更新手続きをしないでください。
- 購入手続きを終了する前にウェブページ上の他のバナーやお店の宣伝リンクをクリックしないようにしてください。購入手続き終了前に他のサイトを訪問される場合は、別のブラウザウインドウを開いて行ってください。アジア･マイルiショップから開始したブラウザのセッションを途中で妨げるとお客様のご購入をたどる際に影響を及ぼします。
7. 購入記録が抜けていました。どれぐらいの期間で私のアジア･マイル口座にアジア･マイルが入るのでしょうか？
各お店は販売が有効かどうかを確認するため、お客様が提供された詳細（名前、住所、注文額、個数など）を確認します。ほとんどのお店は一回で抜けた購入を確認しますので最大60日以内にアジア･マイルに連絡するようになっています。
8. なぜ積算された私のアジア･マイルが取り消しになったのですか?
様々な理由によりアジア･マイルがキャンセルされる場合があります。以下がよくあるケースです。
- ご購入になった商品をお店に返品された。
- お支払がうまく行かなかった、もしくはお店によるお客様の信用確認が適さなかった。
- お客様の新規登録が偽りと見なされた。
- お店での最後のクリックがアジア･マイルiショップのウェブサイトからリダイレクトされたものと同一でなかった。
- お店の利用規約にお客様のご利用が適さなかった。
9. 購入前にログオンするのを忘れました。それでもアジア･マイルはもらえるのでしょうか？
いいえ。申し訳ございませんが遡ってのアジア･マイルはつけることができません。次回に買い物をされる際にはいつもアジア･マイルiショップのウェブサイトからお店を訪問してください。そうするとクッキーがお客様のご利用をたどり私どもがアジア･マイルをつけることができます。
10. わたしのアジア･マイルはすぐに口座に積算されるのですか?
- アジア･マイルiショップのウェブを通じて何か購入された時、お店が手続きを承認してからお客様のアジア･マイルをつけます。
- 各お店にはそれぞれ異なった支払期間がありますが、概して最初の手続きをされてから60日から120日の間にお客様の口座に積算されます。
- 積算されると、お客様のアジア･マイルはアジア･マイルの口座とご利用明細に表示され使用することができます。
その他の情報がご入用の場合は私どもにご連絡ください。
11. どのようにアジア･マイルがいくら獲得できるかわかるのですか?
アジア･マイルiショップはおおよそいくら程度のアジア･マイルが付くかをお知らせしています。
- 例えば、お店が1ドルのご利用につき２アジア･マイルを提供している場合にご利用合計が50ドルになると100アジア･マイルの受け取りが見込めます。
- 他の例としては、アジア･マイルはドルなどの利用金額でつくのでなく、そのお店での一度のご利用もしくは登録で定額のアジア･マイルがつきます。この場合はお店のサイトでの連続した使用や購入でなく、その1回のご利用についてアジア･マイルを受け取れます。
- お客様が獲得するアジア･マイル数は、アジア･マイルがお店から支払いを受けとってから後、確定されます。（また通貨両替率にもよります）
12. なぜいくつかのお店ではその他よりたくさんのマイルが獲得できるのですか?
各アジア･マイルiショップのお店がそのお店でのショッピングで積算されるアジア･マイル数を決めています。
13. いつもよく利用するオンラインショップがあるのですが、アジア･マイルiショップにはありません。どうやったら追加できますか？
私どもは常に新しいお店を追加したり探したりしています。 もしも追加されたい良いオンラインサービスやショップを私どもの発展リストに追加希望の場合は、わたくしどもにご連絡ください。
14. 購入したものを取り消しや払い戻ししたらどうなりますか?
接購入の取り消しや払い戻しはお店で直接行われるのと同様にできます。しかしながら、取り消しや払い戻しの売買についてはアジア･マイルは獲得できません。
2. アジア･マイルで直接お店から商品を購入することはできますか？
アジア･マイルiショップのお店ではできません。ですがアジア･マイルで特典交換できる多くの製品をご用意しています。どうぞ全特典交換の賞品をwww.asiamiles.com からご覧ください。
3. アジア･マイルは現金に換えることはできますか?
いいえ。アジア･マイルがお客様の口座に積算されたら、多くの特典の選択肢から特典交換ができます。どうぞ様々な賞品をwww.asiamiles.comでご覧ください。
4. 私の口座のアジア･マイルは期限が切れないのですか?
お客様の口座にアジア･マイルが積算されたら、積算された月から3年間は有効です。詳しい規約についてはこちらをクリックしてください。
1. アジア･マイルを特典交換に使用できますか?
はい、そのためにお店が参加しています！一旦お客様の口座にアジア･マイルが積算されると、様々な分野から特典交換ができます。どうぞ全特典をwww.asiamiles.comでご覧ください。
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