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2. 我何时能收到会员卡？
您只须乘搭任何伙伴航空公司的认可航班，或通过任何非航空合作伙伴累积达 250 里数，即可收到永久会员卡。该会员卡将在符合以上条件后的 28 天内送达您手中。
5. 加入「亚洲万里通」有最小年龄限制吗？
有，参加「亚洲万里通」的最小年龄为两岁。
3. 申请时我可以采用别名吗？
不可，您提交的姓名必须与您的护照或身份证上的完全一致。
1. 我怎样才能成为「亚洲万里通」会员？
您可在网站上进行在线申请。您的申请确认后，您会收到一封确认电邮。务必打印您的临时会员卡，以便立即累积里数。临时会员卡上的会员卡号与永久会员卡上的相同。
4. 我的「亚洲万里通」账户可拥有两个或以上的地址吗？
可以，您的会员资料可最多拥有两个地址。但「亚洲万里通」的邮件将投递至您的优先邮递地址。您随时都可通过更新您的个人资料来更改优先邮递地址。
3. 我在 asiamiles.com 的交易资料有多安全？
您在本网站的交易及个人资料都根据我们的隐私条款受到安全保管。我们采用符合业界标准的 Secure Socket Layer (SSL) 互联网加密协议来传输您的个人资料。我们建议您随时保障您的密码以及个人信息。
1. 你们如何保护我的隐私？
所有信息都是依据香港特别行政区个人资料（私隐）条例以及我们的隐私条款进行处理。我们可能将有关信息转交给合作伙伴或供应商以协助会员在信息方面的联系。您有权拒绝从「亚洲万里通」／国泰航空或其它合作伙伴收取此类信息。
2. 你们搜集哪些信息，并将怎样使用这些信息？
我们的活动开展需要您的个人资料，用于里数追踪、管理及签发机票等。您的个人资料也可能用于研究、活动开发以及向您提供信息等。
4. 我忘记了我的会员卡号，是否可上网寻回？
不可。请致电联系我们。
7. 我怎样才能重设“记下此号码”？
您下次登录若清除 “记住此号码” 核取方块，即可随时重设这个功能。
2. 我忘记了密码该怎么办？
您若在会员个人资料中登记了您的电邮地址，则可以在线寻回您的密码。
5. 我输入密码登录有困难，该怎么办？
输入密码时，请勿在号码之间添加空格，若问题持续，请致电我们的服务热线求助。
3. 我怎样更改我的密码？
您只须以您的会员卡号和当前密码登录，即可更改您的个人密码。您只须依据简单指示就可重新设置您的密码。
6. 什么是“记下此号码”？
勾选 "记下此号码" 核取方块，您的会员号码将通过永久 cookie 在浏览器中储存六个月 (上一次成功登录起计)，方便您下次登录。但请不要在公众地方提供的电脑使用这功能。
1. 我怎样才能知道我的密码？
您在线申请时可选择您的密码。否则，在您乘搭首个认可航班或累积达 250 里数后，您的密码将与永久会员卡一起送交给您。
3. 3. 输入我的“兑换名单”成员名称时是否有特殊要求？
您只能采用他们护照上沿用的姓和名，因为我们要按照这些资料出具奖励机票和兑换奖励通知书。
1. 我怎样才能修改“兑换名单”中的提名名单？
您登录后即可更新您的“兑换名单”成员。您可在“兑换名单”内最多加入 5 名成员。
4. 为什么我必须提供“兑换名单”成员的称谓和会员卡号？
当您为“兑换名单”成员兑换奖励机票，机票上必须打印乘客的称谓，因此请提供该称谓资料。您必须提供“兑换名单”成员的会员卡号以便向他们进行里数转让。
2. 我每隔多久可对"兑换名单"进行更改？是否需要缴费？
您的"兑换名单"最多可免缴费添加首 5 名成员。此后，每次更改无论涉及成员人数多少均须缴费 USD100。
3. 我若遗失了会员卡，那该怎么办？
您可联系我们，以 USD30 或 3,000 里数申请补卡。
1. 我怎样修改我的会员资料中的信息吗？
您可以在线更新您的个人和联系资料。
2. 我怎样更改我在「亚洲万里通」账户上的名称？
您须将您护照的复印件提交或传真给我们进行验证。您个人资料上的姓名必须与您正式证件上的一致。
3. 我每隔多久能从「亚洲万里通」获得电邮通讯？
电邮通讯一般每隔两周或一个月发送一次。我们也会不定时发布一些促销信息。
6. 若我看不到「亚洲万里通」发出的电邮，那该怎么办？
请检查您的电邮软件或网络信箱的设置，有可能您无法阅读 HTML 格式的电邮。您也可尝试登录后在订阅电子快讯页面将“电邮格式”从 HTML 改为纯文本格式或由纯文本格式改为 HTML 格式。
1. 为什么我的小孩不能收到「亚洲万里通」的促销资料？
年龄不到 18 岁的会员是不能收到促销资料。
4. 我若改变了电邮地址，那应该如何对现有的电邮地址进行更新？
您登录后只须更新您的个人资料。您只须点击“联络资料”链接就可修改您的电邮地址。
7. 为什么我取销订阅后仍然收到你们的电邮？
您若已取销订阅，您的申请将在 6 天内生效。此外，请检查您的电子快讯订阅状态，确认您选择不再收取我们的电邮通讯。如果问题持续，请联系我们求助。
2. 我怎样才能订阅或取销订阅「亚洲万里通」的电邮通讯？
您登入后，可在订阅电子快讯页面更改您的订阅状态。
5. 为什么我收不到「亚洲万里通」的电邮？
来自「亚洲万里通」的电邮可能受到您的电邮服务提供商的屏蔽。也可能我们以往发给您的电邮被退回，因此在系统中被标记成无效了，此后您收不到任何电邮。要使您的电子邮件地址有效，你需要重新注册您电子邮件地址。
8. 我怎样才能联系到「亚洲万里通」？
请浏览我们的联系方式详情。
3. 里数有效期有多长？
「亚洲万里通」里数的有效期为三年，从您的里数被计入系统开始计算。
1. 我可在何处找到里数资料和账户结余？
您登入账户后找到“里数结余”。点击“最新活动纪录”即可看到您的最近交易和里数到期资料。
4. 我怎样才能知道我的里数何时失效？
您只须以您的会员卡号及密码登录，即可上网在“最新活动纪录”页面查询该项资料。
2. 我可以浏览多久以前的活动记录?
您可以浏览过去24个月内的所有交易。您只需使用'搜寻'功能即可一次浏览过去三个月的活动记录。
5. 我是否可延长我的到期里数？
里数必须在到期前用以兑换奖励。您也可延长有效期 3 年或转让予“兑换名单”成员。
3. 我怎样才能获得「亚洲万里通」通讯的印刷文本？
我们的所有通讯，包括「亚洲万里通」会员指南、简讯和「亚洲万里通」餐饮指南等都可在“下载区”找到。您的电脑需要安装 Acrobat Reader 软件以便阅读及打印这些内容。Acrobat Reader 可在 http://www.chinese-s.adobe.com/products/acrobat/readstep2.html 下载。
1. 「亚洲万里通」由谁经营？
「亚洲万里通」是由国泰常客计划有限公司管理和经营的，国泰常客计划有限公司是由国泰航空全资所有的子公司，位于香港，从1999年2月起一直经营「亚洲万里通」。
4. 马可孛罗会与「亚洲万里通」有何不同？
马可孛罗会是国泰航空专有的飞行常客计划，而「亚洲万里通」则是一个独立的旅行奖励计划，合作伙伴包括航空公司、酒店、信用卡／签账卡公司、租车公司、电信公司和其它一系列的非航空公司。马可孛罗会的会员将自动成为「亚洲万里通」会员。
2. 我对我的「亚洲万里通」账户有疑问，应该和谁联系？
我们的网站提供了有关「亚洲万里通」账户的详尽资料。若您仍有疑问，可浏览“「亚洲万里通」简介”以深入了解，或联系我们以获取进一步帮助。
5. 我自己和家庭成员的机票都由我支付。则其他人的航程是否能为我累积里数？
只有您自己的机票才可通过合资格的航班获得里数。若您的家人也是「亚洲万里通」会员，他们将在各自的账户获得里数。
3. 我上次航程升舱到上一级客位。我累积的里数是否会与我实际乘搭的艙位等级对应？
您累积的里数是与您购买机票的订位等级对应。
1. 若我账户名称与我在机票上使用的名称不同，我是否可以累积里数？
为使任何交易能自动计入您的账户及以免与某些国家的保安规定抵触，您在机票上使用的名称必須与您会员档案和护照/身份证上的完全一致。
4. 什么是代码共享航班？我是否能累积里数？
代码共享航班是由某一航空公司营销但由另一家航空公司运营的航班。某些代码共享航班并无资格累积里数。请向有关航空公司的订票处确认航班累积里数的认可资格。
2. 若我的旅程包含一个中转站，则里数如何计算？
奖励里数是按照出发和目的地机场之间的“大圆周距离”计算。对于需要更改航班号 (转机) 的旅程，则计入账户的里数是每个航段的“大圆周距离”之和。
3. 我在国泰航空机舱销售或餐厅消费时未出示我的会员卡。我怎样才能申请补记里数？
对不起，您的补记里数申请不获受理。
1. 若我忘记在 6 个月的申请期内提交补记里数申请，则应该怎么办？
超过 6 个月申请期的里数补记申请将不获受理。
2. 我提交补记里数申请时是否应出具任何证明文件？我是否能收回这些证明文件？
是的。您提交补记里数申请时必须付上机票和登机牌原件；若须补记非航空伙伴里数，则须出具发票正本。某些非航空伙伴交易，例如膳食或机舱内销售，须提交打印了会员卡号的原始发票。我们将保留您提交的所有文件备查，因此建议您保留复印件以便您自己参考。
1. 我加入「亚洲万里通」之前完成的航程或交易是否可获得里数奖励？
可以。您在登记成为「亚洲万里通」会员之前一个月或以内完成的交易均可获得里数。
2. 合格／认可活动的含意是什么？
并非所有从我们的合作伙伴购买的服务或产品都有资格累积里数。请确认这些服务或产品有资格累积里数并且／或其价格可累积里数。
3. 我是否需要登记才可获得促销奖励？
并非所有的促销活动都须登记，网页将显示您选择的促销是否需要登记。
6. 若我未在所登记参加的促销活动中获得里数奖励，那应该怎么办？
请检查您是否符合该项促销活动的条款及细则。若符合，则可以申请补记飞行里数或申请补记非航空伙伴里数。
1. 要浏览累积额外里数的促销优惠清单，应阅读哪一部分？
您可在特别优惠章节查询我们现有的促销活动。
4. 我怎样登记「亚洲万里通」的促销活动？
您可上网登记参加我们的促销活动。只须选择您有意参加的活动并详细阅读活动细节及有关的条款及细则，然后依照页面的指示。您必须以会员卡号及密码登入我们的网站方可完成登记手续。
7. 我若在登记某项促销活动之前就参与该项活动，我能否收到额外里数奖励？
不能。您必须在参加活动之前登记才可获得额外里数奖励。
2. “促销仅限于某一特定市场”是何含意？我怎样才能知道我是否符合此类促销的资格？
对于仅限于某一特定市场的促销活动，会员的居住地是按照其优先邮递地址确定的。若您的优先邮递地址所在的居住国不符合促销的目标市场要求，您就无资格参加该项促销活动。
5. 我是否可以上网以外的方式登记参加「亚洲万里通」的促销活动？
对不起，您只能通过我们的网站登记参加活动。
8. 里数奖励何时计入我的账户？
该项信息请查阅具体促销活动的条款及细则。
1. 我怎样通过飞行以外的活动获得里数？
不同的合作伙伴要求的手续不同。有关个别的累积方法请浏览合作伙伴章节。
2. 什么我的非航空伙伴里数未能计入我的账户？
可能的原因有很多，比如您账户上的名称与旅行证件上的不一致、订票时未能说明您的会员号或在办理登机手续时未能出示您的会员卡等。也可能您购买服务或产品所采用的价格并不能累积里数。有关资格请浏览合作伙伴章节。
7. 我怎样才能知道我的里数何时失效？
您只须以您的会员卡号及密码登录，即可上网在 "最新活动纪录" 页面查询该项资料。
4. 我怎样才能获得「亚洲万里通」通讯的印刷文本？
我们的所有通讯，包括「亚洲万里通」会员指南、简讯和「亚洲万里通」餐饮指南等都可在 "下载区" 找到。您的电脑需要安装 Acrobat Reader 软件以便阅读及打印这些内容。Acrobat Reader 可在 http://www.adobe.com/products/acrobat/readstep2.html 下载。
2. 里数续期或转赠需要多长时间处理？
在从您的信用卡或签账卡收取服务费后，我们将立刻处理您的申请。您可从最新活动记录中查阅这些续期或转赠。
5. 马可孛罗会与「亚洲万里通」有何不同？
马可孛罗会是国泰航空专有的飞行常客计划，而「亚洲万里通」则是一个独立的环球旅游奖励计划，合作伙伴包括航空公司、酒店、信用卡／签账卡公司、租车公司、电信公司和其它一系列的非航空公司。马可孛罗会的会员将自动成为「亚洲万里通」会员。
8. 我忘记了密码该怎么办？
您若在会员个人资料中登记了您的电邮地址，则可以在线寻回您的密码。
10. 我提交补记里数申请时是否应出具任何证明文件？我是否能收回这些证明文件？
是的。您提交补记里数申请时必须付上机票和登机牌原件；若须补记非航空伙伴里数，则须出具发票正本。某些非航空伙伴交易，例如膳食或机舱内销售，须提交打印了会员卡号的原始发票。我们将保留您提交的所有文件备查，因此建议您保留复印件以便您自己参考。
3. 若我遗忘了自己或接受者的会员卡号，则应怎么办？
若你遗失了会员卡，或忘记了会员号码，可致电 “亚洲万里通” 客户服务热线查询。但是，基於私隐政策，我们不可向您透露第三者的会员号码。
6. 里数有效期有多长？
「亚洲万里通」里数的有效期为三年。
9. 合格／认可活动的含意是什么？
并非所有从我们的合作伙伴购买的服务或产品都有资格累积里数。请确认这些服务或产品有资格累积里数并且／或其价格可累积里数。
1. 我能否将里数捐赠给某一慈善机构中的个人？
您可从四个指定之慈善团体中选取一个受惠机构，包括联合国儿童基金会、奥比斯飞行眼科医院、C.A.R.E. Housing Society 及香港乐施会
16. 我为什么有责任完成有关交易？
当您首次于「亚洲万里通」网上拍卖参与出价时，即表示您同意接受用户同意书内所订立的条款。如您在拍卖中的最高出价达到或高于保留价而成为成功竞投者，您就有责任购买该拍卖标的。如您未能履行有关交易，国泰常客计划将有权对您采取相应的行动。
7. 谁决定拍卖底价或每口叫价？
上述价格均由「亚洲万里通」决定。
2. 我于网上拍卖网页所提供的资料将作什么用途？
您的个人资料将按照我们私隐条款的规定使用。
5. 网上拍卖使用什么货币？
所有拍卖均以「亚洲万里通」里数为货币单位。
12. 拍卖持续多久？
拍卖期是由国泰常客计划决定，一般为期两星期。所有拍卖项目拍卖期并不划一，请浏览有关拍卖项目之内容页查阅实际拍卖期。
10. 我如何报告不寻常或错误的出价？
如您发现有人提出不真实的出价 (例如以500,000「亚洲万里通」里数竞投酒店一晚的住宿)，或是任何错误，请立即通知我们，我们将决定有关出价是否应被删除。
1. 我是否需要登记成为用户？
作为年满十八岁「亚洲万里通」会员，我们已为您预先登记成为「亚洲万里通」网上拍卖网页的用户。
17. 我如何查阅我的交易记录？
您可用“我的网上拍卖廊”查阅您的拍卖活动记录。
4. 拍卖标的名单是否会更改？
为公平起见，国泰常客计划有限公司 (国泰常客计划) 在收到第一个投标前有权更改拍卖项目名单。
15. 如出价未达到保留价，将怎样处理？
如最高出价未能达到保留价，国泰常客计划有权决定是否接受该出价。
6. 什么是保留价？
保留价是拍卖标的可接受的最低出价。国泰常客计划可为每个标的制订保留价(传统上此价格保密)。
13. 如多于一位会员以相同价格竞投一个拍卖标的，如何决定哪一位胜出？
首位出价的会员将会胜出。
8. 什么人可参与投标？
凡年满十八岁，并有合法意图购买拍卖标的的「亚洲万里通」会员均可参与竞投。
11. 我怎样收回叫价?
您不可以收回您的叫价，因此请在出价前请仔细考虑。
18. 什么人会被禁止参与「亚洲万里通」网上拍卖？
国泰常客计划有权禁止任何滥用网上拍卖服务的人士使用其服务。
14. 我如何知道谁是成功竞投者？
我们会于拍卖结束后立即通知成功竞投者。
9. 我怎样增加出价？
如有其它会员的出价比您更高，您将会收到电邮通知。如您希望提高出价，您只需回到拍卖标的名单并再次出价即可。有可能在某些情况下 （由于技术问题，或有关出价是在拍卖期的最后才收到），国泰常客计划未能及时通知您有其它会员出价更高。请注意，在拍卖期的任何时候，您都可随时提出更高的出价。
3. 作为「亚洲万里通」网上拍卖“买家”，我的义务是什么？
如您投标成功，您必须为所投标的付款 (以「亚洲万里通」里数为货币单位)。有关详情，请查阅用户同意书。
2. 「亚洲万里通」iShop网站共有多少家商户？
我们的网站现在共有逾千家商户，全面覆盖各范畴的消费领域，而且还在不断增加！
1. 「亚洲万里通」iShop如何运作？
点击这里，了解运作详请。
1. 「亚洲万里通」iShop商户的送货范围包括什么地方？
请参阅个别商户的送货服务详情。
3. 如果我不是「亚洲万里通」会员，可否在「亚洲万里通」iShop上消费？
任何人士都可以浏览「亚洲万里通」iShop，但您必须以「亚洲万里通」会员身份登录，才可通过消费累积里数。
1. 我如何可登记成为「亚洲万里通」会员？
如果您还不是「亚洲万里通」会员？请立即加入！全程只需数分钟，手续简单，而且费用全免！请立即开始累积「亚洲万里通」里数！
2. 我是否需要加入「亚洲万里通」iShop，方可累积里数？
您无需加入「亚洲万里通」iShop。当您成为「亚洲万里通」会员并登录，即可通过在iShop网上购物累积里数。
9. 购物之前我忘记了要先登录账户，现仍可累积有关「亚洲万里通」里数吗？
不可以。抱歉，但我们不能补发「亚洲万里通」里数。下次购物时，请时刻谨记必须经「亚洲万里通」iShop前往商户网页，凭此我们方能追溯您的浏览纪录，并将里数存入您的账户。
10. 相关的里数会即时出现在我的账户中吗？
- 当您通过「亚洲万里通」iShop网页购物，交易须先经商户确认，然后我们才会将里数存入您的账户。
- 个别商户的付款条款各有不同，一旦商户确认交易后，相关数额的「亚洲万里通」里数将被存入您的账户，而一般约需60至120天。
- 里数存入后，您的「亚洲万里通」账户及月结单将会显示出相关里数，您可随意使用。
如需协助，请联系我们。
11. 我如何得知自己累积了多少「亚洲万里通」里数？
「亚洲万里通」iShop会列出您大概可累积的里数数额。
- 例如商户提出每消费1元可累积2「亚洲万里通」里数，而您的交易总额为50元，即您将可累积100「亚洲万里通」里数。
- 另举一例：累积里数数额不以逐元消费计算，而设定为每次消费或向商户登记某项服务，即可累积一笔固定数额里数。从这个例子中，您可一下子累积该笔里数，而无需等待任何手续，或视您是否在商户网页消费。
- 在「亚洲万里通」收到商户付款(视个别外币汇率而定)之前，您所累积的里数数额将不获确认。
12. 为何在某些商户可累积较多「亚洲万里通」里数？
只有个别「亚洲万里通」iShop商户有权决定每笔消费可累积里数的数额高低。
13. 我常常浏览个别网上商店，但它不属于「亚洲万里通」iShop商户，我怎样可以把它加入商户行列？
我们一直都在增加并搜寻新商户加盟，因此，您要是发现任何出色的网上服务或商户，并希望它能加入我们的商户行列，请立即联系我们。
14. 如果我想取消已完成的交易或提出退款，可以怎样？
无论要求取消交易或退款，您都须直接联系商户；可是，当您成功取消交易或退款后将不能累积相关里数。
1. 我如何可开始购物并累积里数？
- 您可登录www.asiamiles.com 或shop.asiamiles.com (屏幕左上角的登录框)
- 进入「亚洲万里通」iShop网页内的商户页，点击“立即购物”键并完成整个消费。
2. 如果我不是「亚洲万里通」会员，可否累积「亚洲万里通」里数？
不可以。您必须先成为「亚洲万里通」会员，并登录账户，才可通过网上购物累积里数。请立即加入– 全程免费简易！
3. 经「亚洲万里通」iShop购物是否更贵？
不会。在「亚洲万里通」iShop网页购物不但不会花费更多，您还可累积「亚洲万里通」里数！所有货品的售价均与直接在各商户购买相同，而通过「亚洲万里通」iShop网页，您每次消费都可以累积里数，还不收取服务费！
4. 为什么我累积「亚洲万里通」里数的速度较预期缓慢？
因为在计算您可累积的里数数目之前，有些商户会先扣除了买卖中的运费及税项，并加上外币兑换差价的原故。
15. 为什么我之前想光顾的商户现在已不在商户行列中？
在不同时候，商户可能会决定暂时脱离「亚洲万里通」iShop商户行列，一旦出现此等情况，我们将会更新商户名单，随后并将它从网页中移除。
5. 我登录了我的账户并通过「亚洲万里通」iShop完成购物，但为何我的账户却没有显示这宗交易？
- 您的交易须先得到商户确认，然后「亚洲万里通」里数才会自动存入您的账户内。个别商户确认交易需时各有不同，一般需约60至120天。
- 也许是因为当您使用网页浏览器时，并没有开启电脑的“数码存根”。数码存根允许我们追溯回您的消费纪录，一旦缺少了数码存根，系统将无法将里数存入您的账户。欲了解更多有关数码存根的信息吗？
若您想查询究竟是什么原因，请联系我们。
6. 我已开启电脑的数码存根，为什么却没显示我的交易？
下列指引可帮助您确保收到「亚洲万里通」里数：
- 肯定已登录了「亚洲万里通」iShop，并点击了“立即购物”按钮。
- 一次性完成整个网上交易。
- 如果您处于付款阶段，想再选购其他货品，请关闭商户网页视窗，并登录「亚洲万里通」iShop网页重新开始所有选购程序。
- 请勿更新之前的购物篮选购记录，并应彻底重新开始整个选购程序。
- 如要购买保险，须重新开始一份新订单，不要继续使用之前所储存的一份，您若已是保单持有人，则请勿更新以前保单。
- 在完成交易前，请勿点击任何有关促销商户的横额或网页。如须在交易完成前浏览其他网页，则请另开一个浏览器登录。浏览「亚洲万里通」iShop时，如果浏览时遇干扰，将影响我们追溯您的交易纪录。
- 请勿使用任何在「亚洲万里通」iShop以外显示的折扣促销礼券，否则中介商可能会转变成该礼券发行人，而非「亚洲万里通」iShop。
- 请勿使用“推介朋友”计划，否则中介商可能会同样被转变。
- 致电商户以完成或更改订单，将取消「亚洲万里通」iShop的中介商角色，据此您将不能累积相关「亚洲万里通」里数。
- 此外，一些拦截广告程序软件可能会阻碍我们追溯您的交易存根，所以请预先关闭这类程序
7. 我已就遗失交易联系了您们，大概需要等待多久，我的账户才会显示我所累积的里数？
个别商户需先审视您所提供的交易资料(姓名、地址、订购金额、订单编号等)，然后才确认有关交易。大部分商户将同一时间重新检核所有遗失交易，因此，商户联系「亚洲万里通」需约60天，通知有关遗失交易。
8. 为什么我已累积的「亚洲万里通」里数会被取消？
您的「亚洲万里通」里数被取消可以有许多原因，而最常见的是：
- 您将已购买的货物退回给商户。
- 您未成功完成付款手续，或您未能符合商户的信贷要求。
- 您的新登记尚未被确认。
- 您最后登录的商户网页与「亚洲万里通」iShop网页所连结的不同。
- 您的交易未能符合商户的条款及细则。
1. 我忘记自己的会员号码。可否在网上重新获取
您可在网上重新获取您的会员号码。您必须提供个人资料，以作核实之用。为安全起见，会员号码只会发送至您所登记的电子邮件地址。
2. 假如我忘记个人密码，怎么办？
如果您的账户资料已记录电子邮件地址，即可在网上申请补发个人密码。您必须提供个人资料，以作核实之用。为安全起见，个人密码只会发送至您所登记的电子邮件地址。
3. 我如何在我的账户资料内更新我的个人资料？
您可在网上更新您的个人资料，更改您的个人及联系资料。
2. 您的商户会否直接联系我？
「亚洲万里通」iShop不会把您的任何个人资料转告我们的商户。不过，每当您点击“立即购物”，您便立即离开了「亚洲万里通」iShop，并须遵守有关商户的细则及条款。如果您向该商户透露您的个人资料，他们可能会联系您。
3. 什么是“数码存根”(cookies)？
“数码存根”是帮助网站伺服器识别网上用户的一点资料元素。您可随时在浏览器的菜单开启“数码存根”。“数码存根”让「亚洲万里通」可根据您与有关商户的认可交易，计算您的里数。
4. “数码存根”在「亚洲万里通」iShop有什么用
我们利用“数码存根”紧贴「亚洲万里通」的各项交易，从而根据您与有关商户的认可交易，把「亚洲万里通」里数存入您的账户。当中的运作过程是怎么样的？有关商户的网站有一组记录了您个人身份号码及交易的代码，并会把资料传送给我们。我们会以此核对您的资料，把相关里数存入您的账户。
1. 我的个人资料是否受到保障？
您的个人资料受到绝对保密(请参阅我们的隐私政策)。我们并建议您在公共电脑登录「亚洲万里通」iShop网站后，谨记退出网站并关闭所有浏览器，以保障您的私人资料。
3. 我可否以「亚洲万里通」里数兑换现金？
不可以。当「亚洲万里通」里数存入您的账户之后，您可用它们兑换一系列奖赏。如欲查看整张奖赏名单，请登录www.asiamiles.com
4. 我账户内的「亚洲万里通」里数会否到期？
当「亚洲万里通」里数存入您的账户之后，它们由存入账户当月起计三年内有效。如欲查看所有条款及细则，请点击这里。
1. 我可否以「亚洲万里通」里数兑换奖励？
可以，这正是它们的用处！当「亚洲万里通」里数存入您的账户之后，您可用它们兑换一系列奖赏。如欲查看整张奖赏名单，请登录www.asiamiles.com
2. 我可否直接以「亚洲万里通」里数在商户处购物？
不可在「亚洲万里通」iShop商户使用，但我们已提供大量货品让您用里数兑换。如欲查看整张奖赏名单，请登录www.asiamiles.com
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