- 以下条款及细则是国泰常客计划有限公司(以下简称国泰常客计划)与「亚洲万里通」会员之间的协议。请详细阅读以下条款,尤其是有关国泰常客计划、国泰航空有限公司(以下简称国泰航空)及合作伙伴的限责与免责事项。
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活跃会员 已完成至少一个认可飞行航段或累积至少250里数积分的会员。 飞行奖励 会员以所需里数积分兑换由国泰航空或合作伙伴签发的机票或舱位升级。 「亚洲万里通」 由国泰常客计划代表国泰航空及其合作伙伴共同运营的飞行常客奖励计划。 「亚洲万里通」服务热线 「亚洲万里通」查询热线 同行贵宾奖励机票 会员购买头等舱或公务舱机票,并用里数积分为一同行之友伴兑换同行贵宾奖励机票。 会员 「亚洲万里通」飞行常客奖励计划的任何成员之任何人士。 会员指南 「亚洲万里通」会员指南,为会员提供关于「亚洲万里通」的额外資讯与条款及细则,并时常更新,详情可登录 www.asiamiles.com 下载。 里数积分 「亚洲万里通」所使用的计算单位,会员预订机票、享用合作伙伴的产品或服务,则由国泰常客计划全权酌情决定是否给与里数积分。 合作伙伴 国泰常客计划与之安排会员通过购买其产品或服务而累积里数的商业机构。可登入 www.asiamiles.com 获取详列所有合作伙伴的清单。 "兑换名单" 成员,或称之为 "被提名人" 由会员根据以下 "兑换名单" 提名的人士,该人士可共享该会员以里数积分兑换之优惠。
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- 「亚洲万里通」由国泰常客计划管理和运营。
- 所有两岁或以上人士均可加入「亚洲万里通」,但未成年人士(18 岁以下)必须在家长或法定监护人同意下方可加入「亚洲万里通」。会籍不适用于公司或其它法人,国泰常客计划有权自行决定是否接纳所有会籍的申请。
- 会员将获发一个会员号码及一张会员卡,若会员使用该号码或会员卡及相关的优惠,即表示已接受由国泰常客计划、国泰航空及所有合作伙伴所订立的「亚洲万里通」条款及细则。
- 「亚洲万里通」的会籍及会员卡只供会员本人使用,不可转让。会员卡属国泰常客计划所有,国泰常客计划有权要求会员于終断会籍后交还。若不正当使用会员卡或计划优惠,国泰常客计划有权随时终止和暂停其会籍或收回有关优惠。
- 国泰常客计划保留随时更改「亚洲万里通」结构、优惠及其它项目的最终权力,包括本条款及细则;或随时终止「亚洲万里通」计划。国泰常客计划将尽力将「亚洲万里通」及/或本条款及细则的任何实质性改变通知各会员;但会员有责任随时留意有关「亚洲万里通」计划及此条款及细则的改变。会员一旦使用本计划的任何设施及优惠, 即表示该会员已接受任何有关改变。对因任何「亚洲万里通」计划及此条款及细则的改变而可能引起任何损失或损害,国泰常客计划及/或国泰航空及/或合作伙伴概不负责。
- 「亚洲万里通」的活跃会员将收到一张永久会员卡。无论因遗失或损坏而须补发永久会员卡,均须缴付补发费用。
- 18 岁以下的「亚洲万里通」会员将不会收到任何促销优惠資料。
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- 申请人登录 www.asiamiles.com 或填写申请表办理申请手续后,即可开始报上会员号码并累积里数积分。但未经国泰常客计划处理和认可的申请表,均视为未经确认的会籍,所累积的里数积分将不获承认。
- 登记表必须正确填写,书面表格则须由会员签署作实,否则申请无效,将不获处理。
- 成为活跃会员后,方可获发永久会员卡。
- 国泰常客计划对批核会籍有最终决定权,可拒绝任何申请人成为「亚洲万里通」的会员。
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- 会员若在 36 个月内未有任何账户活动的纪录,其账户将会于所有已累积的里数积分有效期届满时被取消而不作另行通知。
- 会员可随时以书面形式通知国泰常客计划终止会籍事宜,并须交还有关会员卡。同时,其所有里数结余亦告无效。
- 任何不恰当、欺诈或错误使用「亚洲万里通」奖励计划的优惠或奖励,或未能遵守有关条款及细则的行为,国泰常客计划有权即时取消其会员会籍资格及其会员权益。在此情况下, 国泰常客计划应同时取消会员的所有里数积分。
- 国泰常客计划亦可全权自行终止某会员会籍;并在此情况下在三至六个月內通知该会员。一旦通知期届满,则奖励计划所有累积的里数积分亦将会被取消。
- 因故终止会员资格不可影响国泰常客计划、国泰航空、合作伙伴及该会员在截至终止日期前累积的权利及补偿。
- 若会员不幸身故,其会籍及所有剩余里数积分将被取消。
- 如会员通过欺诈、提供不实資料或瞒骗为本人或其它人获取飞行里数奖励或其它奖励,国泰常客计划、国泰航空或合作伙伴有权要求会员支付已获取的飞行里数奖励或其它产品或服务的全价及赔偿因此给国泰常客计划、国泰航空或合作伙伴造成的损失。
- 会籍被终止后,会员须立即将其会员卡交还给国泰常客计划。
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- 会员在预订服务时,必须报上其会员号码;并于办理登机手续、入住酒店或缴付费用給其他合作伙伴时出示其会员卡,方可申请补记里数积分。
- 会员可登入 www.asiamiles.com,补记搭乘航班的里数积分。申请补记从国泰航空及港龙航空以外伙伴航空公司累積的里数积分,须分别传真或邮寄登机证正本或电子票务的机票单据等的辅助文件。
- 会员亦可填妥“补记里数申请表”,并连同以下辅助文件一并寄给国泰常客计划:
- 航空公司(国泰航空及港龙航空除外)- 登机证正本或电子票务的机票单据。如果申请补记中国国际航空、阿拉斯加航空、中国东方航空、海湾航空、印度捷特航空或皇家汶莱航空航班的飞行里数,必须以邮寄方式递交机票正本及登机证正本或电子票务之机票单据。
- 酒店、汽车及运输、零售、旅游及消闲 - 单据正本(惠顾Aerosoles、Agnès b. Fleuriste、机场快线、雅诗阁国际、Columbia、Esso 及 Mobil、金融时报、万豪国际酒店、Nautica、Oregon Scientific、Petro-Canada、Ponti Wine Cellar、富豪国际酒店集团、Rockport、喜达屋酒店与度假村集团、经济学人、喷射飞航及雅洁洗衣,请直接向有关合作伙伴查询详情。)
- 餐饮 -「亚洲万里通」美味无限赏单据正本或印有「亚洲万里通」会员号码的餐厅电子收据正本。
- 宴会 - 请直接向有关伙伴机构查询及出示收据正本。
- 金融及保险、电讯及专业服务 — 请直接向有关合作伙伴查询详情。所有提交的文件将会留档备查。会员应预先保留副本以作日后他用。难以核对的文件申请表将会延绶处理程序。
- 欲申请补记通过金融及保险、电信、汽车及运输(包括汽车租赁)、零售、餐饮及宴会(只限宴会伙伴) 、旅游及消闲及专业服务方面的合作伙伴所累积的里数积分,请直接联络有关合作伙伴。
- 会员须于交易后的六个月内提出补记里数积分的申请才会被接纳处理,有关里数积分将于收到会员申请表后六至八周内存入会员的账户。
- 补记里数积分申请最多只可追溯至成为「亚洲万里通」会员前一个月的旅游记录。
- 部分电信、汽车及运输、零售、旅游及消闲和专业服务的合作伙伴不接受补记里数积分的申請。
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- 所累积的“实际飞行里数积分”乃根据所搭乘之“子舱位” 的“大圆周距离”,即由起点的机场至目的地机场之间的距离而定,并以比例计算。如须接驳航班而转至其他编号之航机,所累积之里数积分则根据每个航段的“大圆周距离”之总和作计算基础。 不设最低里数积分保证。舱位升等或在非自愿情况下降等圴不会影响所累积之里数。
- 若基于国泰航空或某航空公司合作伙伴控制以外的原因(如恶劣天气或天灾等事故),而导致会员不能搭乘该航班及须要转乘其它航空公司之航机,会员可累积之里数积分将根据购买机票时原定之行程计算。在此情况下会员须透过邮递或传真将旅客收据及登机证正本交回国泰常客计划。
- 国泰常客计划及/或所有伙伴航空公司可在通知或未通知会员的情况下,免去会员搭乘某些特定航班累积里数积分的权利。
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- 通过非航空伙伴交易可供累积的里数积分,均于「亚洲万里通」的每个参与合作伙伴优惠计划内说明。各合作伙伴累积里数的方法及赚取非航空合作伙伴里数积分的资格,已载于 www.asiamiles.com 及会员指南内,国泰常客计划可随时作出修订。
- 会员可通过入住伙伴酒店并缴付认可租金以累积里数积分。入住酒店是指在同一伙伴酒店的连续性入住纪录,而不论入住房间数量、住宿日数及住宿期间的登记入住次数,均视作一次住宿计算。认可房价是指按酒店列明的房价、或以公司协议价格,而不是以优惠、团体或折扣房价,入住酒店并支付房租。会员可能会被要求参加部分伙伴酒店的常客计划,方可累积里数积分。
- 会员可以租赁汽车并支付认可租金以累积里数积分。不论汽车租赁数量及租用期,均一律视作一次租车纪录计算;优惠旅游套餐、旅游同业或员工优惠价格租用汽车的汽车并不适用。部分汽车租赁须与搭乘的航班相关联,方属有效。
- 会员能否累积里数积分,须遵守非航空合作伙伴的额外条款及细则。
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餐饮
- 会员必须于伙伴餐厅内进餐及结账,方可累积里数积分。若会员入住酒店,并于酒店内的伙伴餐厅进餐,则必须于该餐厅内结账,方可累积里数积分。
- 会员于离开餐厅前,有责任核对「亚洲万里通」美味无限赏单据(或印有会员号码的餐厅电子收据)以确保所载资料正确无误,并须保留顾客存根正本。若因遗失「亚洲万里通」美味无限赏单据(或餐厅电子收据)及/或于惠顾时未有出示认可之会员卡,而导致遗漏里数积分,国泰常客计划概不负责。
- 里数积分根据包括服务费及税项(除特别说明外)的餐饮消费的总和而计算,小费则不包括在内。
- 会员于伙伴餐厅进餐时,必须达到最低消费额,方可累积里数积分;而会员每次可累积里数积分之消费额亦设有上限。有关消费额将根据不同国家/地区而有所不同。查询详情,请浏览「亚洲万里通」网站 www.asiamiles.com
- 每次结账,餐厅只会发出一张「亚洲万里通」美味无限赏单据(或印有会员姓名及会员号码之餐厅电子收据)。
- 里数积分不可与其他与餐厅有关之促销或折扣优惠一同使用。「亚洲万里通」建议会员于惠顾前先向有关餐厅查询。
- 累积里数积分之资格,或须受伙伴餐厅的额外条款及细则所约束。
宴会
- 会员必须于宴会伙伴指定之地点举行宴会,方可累积里数积分。若会员入住酒店,并于酒店内的伙伴餐厅进餐,则必须于该餐厅内结账,方可累积里数积分。
- 会员有责任核对由宴会伙伴发出之单据,以确保所载资料正确无误,并须保留顾客存根正本。若因遗失由宴会伙伴发出之单据及/或于结账时未有出示认可之会员卡,而导致遗漏里数积分,国泰常客计划概不负责。
- 里数积分根据包括服务费及税项(除特别说明外)的宴会餐饮消费的总和而计算,小费则不包括在内。
- 会员通过宴会伙伴举行宴会时,必须达到最低消费额,方可累积里数积分;而会员每次可累积里数积分之消费额亦设有上限。有关消费额将根据不同宴会伙伴而有所不同。查询详情,请浏览「亚洲万里通」网站 www.asiamiles.com
- 里数积分不可与其他与餐厅有关之促销或折扣优惠一同使用。「亚洲万里通」建议会员于预订前先向有关宴会伙伴查询。
- 累积里数积分之资格,或须受宴会伙伴的额外条款及细则所约束。
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- 会员可申请补发出单日起 12 个月内的对账单,每次需支付 50 美元或 5,000「亚洲万里通」里数积分作为服务费用。
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- 欲累积里数积分,会员须于预订及办理登机手续,或支付合作伙伴的产品或服务时报上会员号码及出示会员卡。有些合作伙伴可能采取不同的累积/存入里数积分程序,会员须遵守这些程序。
- 会员如出示临时会员卡以累积里数积分,必须提供与「亚洲万里通」入会申请表格上完全相同的会员姓名。
- 只有部分与合作伙伴进行的交易可赚取里数积分。有关详情请参阅会员指南,或 www.asiamiles.com,或查阅国泰常客计划及/或合作伙伴不时刊发的资料。
- 对于限定地区的促销优惠,住址以在「亚洲万里通」上登记的指定邮寄地址为准。
- 「亚洲万里通」的会籍申请一经接受及批准,会员累积的里数积分方会被正式记录。
- 「亚洲万里通」里数积分不可转至其它航空公司的飞行计划,国泰常客计划的「亚洲万里通」计划亦不接受其它航空公司所累积的优惠积欠转换为里数积分。
- 里数积分不可转至其它非航空公司合作伙伴的优惠计划。
- 只有信用卡及签帐卡合作伙伴、部分伙伴酒店、伙伴电讯公司及伙伴加油站之常客计划的优惠积分方可转为「亚洲万里通」里数积分,关于这些合作伙伴及相关的转换详情,请登录 www.asiamiles.com。
- 会员须确保其交易时所使用的姓名,特别是机票上所使用的姓名与「亚洲万里通」登记的姓名完全相同,方可累积里数积分。
- 会员须确保其交易时,特别是机票上所使用的姓名与「亚洲万里通」登记的姓名完全相同,方可累积里数积分。
- 所累积的里数积分将于旅程或交易完成后的四至六周内,存入会员的账户中。
- 里数积分存入会员账户后,即可兑换奖励。
- 从累积之日起计算,里数积分有效期为三年。
- 如国泰常客计划因失误未给与会员里数积分,国泰常客计划的法律责任将仅给会员补发应获得的里数积分。
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- 会员每次可提名最多五位亲友成为“兑换名单”的“被提名人”。“被提名人”可享受飞行里数奖励、额外托运行李及生活品味奖励。
- 不论 "被提名人" 人数的增减,每次更改“兑换名单”均会收取 100 美元的费用。在五人的范围内增加“被提名人”,则不认为是改动名单,无需任何费用。会员可以通过登入本会网站或者填写 "兑换名单提名表",登记 "被提名人"。
- 儿童或婴儿 "被提名人" 与成人同样待遇,兑换飞行奖励所需的里数与成人相同。公司或其它法人均不可成为“被提名人”。
- 欲为 "被提名人" 申请兑换飞行奖励,会员须代为办理手续,手续同会员本人申请兑换奖励相同;"被提名人" 不可自行申请兑换飞行里数奖励。
- 如果由 "被提名人"/旅行代理商/秘书等致电「亚洲万里通」服务热线兑换奖励,须同时提供有关会员的证明资料。
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- 所有用作兑奖的里数积分须为同一会员在同一账户内累积,不可与其它账户合并计算。
- 奖励机票座位的数量供应有限,均视座位供应情况而定。会员须接受国泰航空及其合作伙伴完全保留自行限制可兑换飞行奖励机票机位数量的权利。此外,部分伙伴航空公司可能设有禁用管制期,在此期间将停止接受奖励兑换。国泰常客计划不能保证国泰航空或伙伴航空公司的任何特定航班和舱位,或前往特定地点的航班设足够的奖励机票供应。会员了解有关里数积分或可用于兑换其它非航空奖励。
- 乘客须自付奖励机票的离境税、机场或政府的手续费、燃油附加费、保安费、保险费及任何授权法人指定的费用。乘客还须自付因使用该奖励机票引起的其它所有开支和费用、索赔或赔偿。
- 会员在预订机票时必须说明奖励的性质和日期,方可兑换有关奖励。
- 奖励机票只有在确认后才可出票。奖励机票没有不受时间限制的机票。
- 如果所有資料提供完备,机票将于国泰航空和伙伴航空公司决定的开票期届满前自动签发。同时须注意:
- 如果未能在同意的日期内提供所有所需資料,将取消预订。
- 奖励机票不设候补舱位。
- 除特别注明外,所有奖励机票的有效期均为签发日起计的12个月内。特价机票或有其它的有效期限制。
- 奖励机票在下列情况下可获重发:
- 属同一人的旅行
- 在奖励旅程的任何一部分未被使用的情况下
- 若新的旅程屬更高级别的奖励区域,会员须使用更多里数积分以兑换该奖励
- 重发收费为 100 美元或 10,000 里数积分
- 机票的到期日与原本机票相同,并使用同一航空公司
- 奖励机票一旦签发,将不可转让或退款。
- 并非所有合作伙伴都提供所有种类的兑奖,会员须查阅会员指南,或登入 www.asiamiles.com 浏览 "兑换奖励" 页面。奖励可被随时更改或取消。
- 部分伙伴航空公司的飞行航段和目的地不适用于奖励兑换。
- 部分伙伴航空公司的航班不适用于奖励兑换。
- 使用奖励机票须受有关航空公司的运输及其它条款约束。
- 会员一律禁止发售或交换累积的里数积分、飞行奖励或其它优惠。如有违反,所有里数积分或奖励均作废,并取消会籍。违反者还须负责国泰常客计划、国泰航空及/或合作伙伴的所有损失。
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- 会员可于出发前,通过互联网或致电「亚洲万里通」服务热线,预订欲兑换的奖励。
- 会员通过电话兑换奖励时,须提供个人资料验证以申请兑换。
- 除会员本人外,其它人士包括 "被提名人",均不可办理兑奖申请手续。
- 旅行社不可签发奖励机票。
- 兑换奖励机票所需的里数积分将于签发机票时从会员账户扣除,并非在会员预订机票时扣除。
- 若会员对任何未经授权的兑奖申请有疑问,请立即通知国泰常客计划。国泰常客计划将会自行决定应采取何种适当的行动。如果会员由于疏忽或其它情况对未经授权的申请负有任何责任,包括泄漏会员密码,国泰常客计划有可能就任何未经授权之兑换拒绝将里数积分记入会员账户作为弥补。
- 签发同行贵宾奖励机票及升舱奖励,须遵守其它条款的规定。
- 会员如欲兑换额外托运行李奖励,须于启程前至少十天致电「亚洲万里通」服务热线。会员索取额外托运行李奖励单据时,须提供机票预订号码。
- 在飞机载重允许的情况下,会员可前往位于香港国际机场的「亚洲万里通」服务柜台兑换额外托运行李奖励。
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- 如欲兑换一家或两家航空公司的往返奖励机票、升舱奖励及同行贵宾奖励机票,所需的里数积分是根据出发地的机场至目的地机场间的单程实际距离计算的。若去程的单程距离总和与返程的单程距离总和不同,则以较长的距离作为确定奖励区域的标准。
- 航班除可于目的地停留外,会员或“被提名人”搭乘任何伙伴航空公司(除中国国际航空及西班牙国家航空不接受中途停留及终断行程)均可在出发地、转机地或回程地作两次中途停留、两次转机及一次终断行程。若在出发地終断行程,会员或“被提名人”必须回到出发地国家,但毋须是同一城市。会员必须在中转站搭乘首班能提供舱位往目的地的转机航班。会员在上述各程的旅途中均须遵守各家伙伴航空公司的各项条款及细则。本条款中的终断行程指行程的出发城市和返回城市不同,或乘客到达的目的地城市与其回程的出发地不同。
- 如属多航段飞行奖励,所需里数积分以预订的任何单程的最高舱位为准。
- 如属单程飞行奖励,所有飞行航段均计算在奖励兑换内。在这种情况下只可作一次中途停留。
- 如欲兑换「寰宇一家」多家航空公司奖励,奖励区域所需的总里数积分根据所有飞行航段的里数总和而定(出发地机场至目的地机场之间的距离)。会员或“被提名人”可作最多五次中途停留。此外,也可作两次转机及两次终断行程。
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- 优越奖励机票让您在旅游旺季获享更佳机会兑换飞行奖励。您可在安排旅程时选择兑换往返优越奖励机票、或以单程优越奖励机票配合其它飞行奖励机票一并使用,以获享更具弹性的航班选择。
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- 会员若购买头等或公务舱机票,可以里数积分为一同伴兑换同行贵宾奖励机票。同行友伴必须与会员在同一日期搭乘同一航班的同一舱位级别。
- 同行贵宾毋须是会员的 "兑换名单" 中的 “被提名人”。
- 会员每购买一张印有会员姓名的机票,只可兑换一张同行贵宾奖励机票。
- 如欲兑换同行贵宾奖励机票,会员必须向国泰常客计划提供其旅游及所购买机票的详情。
- 如会员使用兑换机票、免费赠送机票、团体机票、旅游同业折扣优惠机票或其他免费机票,均不可使用累积的里数积分兑换同行贵宾奖励机票。
- 购买机票的有关规定适用于同行贵宾奖励机票。
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- 会员可使用累积的里数积分将所购买的认可「子舱位」机票提升至上一级别的舱位,升舱奖励的供应视预订时的舱位奖励客位情况而定(请参阅奖励换算表的页面)。
- 要确定升舱奖励预订,会员须持有同一航班已确认及签发之次一级别认可舱位机票。会员可登入 www.cathaypacific.com 或 www.dragonair.com 网站在网上预订或致电「亚洲万里通」服务热线预約升舱。
- 会员在升舱后的航程中,只可累积未升舱前所购舱位的基本里数积分,并须受本条款及细则的约束。
- 若会员兑换机票、免费赠送机票、团体机票、旅游同业折扣优惠机票或其他免费奖励机票,均不可兑换升舱奖励。
- 两岁以下及不占座位的婴儿机票不适用于升舱奖励。会员必须购买儿童机票方可为婴儿升舱。
- 购买机票的有关规定适用于升舱奖励机票。
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- 奖励区域是以起点至目的地之间的单程距离而计算得出的。
- 会员可兑换的额外托运行李奖励以单一飞行航段为基数,适用于由国泰航空或港龙航空管理及营运的航班,视装载负量而定。该奖励不适用于联营航班,而且每名会员每单一飞行航段可供以里数积分兑现之最高额外寄舱行李限额为 100 公斤或两件行李。
- 国泰航空额外托运行李奖励不适用于港龙航空,相反亦然。
- 不论乘坐的舱位级别,所有会员兑换额外托运行李奖励所需里数均相同。
- 此奖励只适用于任何航段为搭乘国泰航班或港龙航班的旅程。
- 除特别声明外,须同时遵守一般兑换奖励条款。
- 已兑换但未经使用的额外托运行李奖励,本会不予退还或转换。
- 额外托运行李奖励券于签发日起计一个月内有效,仅适用于原定行程。
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- 会员可以里数积分兑换部分生活品味奖励,包括但不限于 www.asiamiles.com 网站所提供的产品、饰品、酒店住宿和汽车租赁。所有用作兑换生活品味奖励的里数积分,必须为同一会员所累积并存于同一账户内,并且不可连同其他账户内的里数一同计算。
- 兑换奖励的申请必须由会员亲自办理;非会员本人,包括其被提名人所提出的申请将不获处理。
- 生活品味奖励须视供应情况而定,并须遵守国泰常客计划及有关伙伴机构的条款及细则。
- 生活品味奖励或有不同的有效期,须视个别伙伴机构的奖励条款及细则而定。有效期以香港时间作准。
- 部分伙伴机构的奖励或不适用于指定日期,会员在该期间内将不可享用所兑换的生活品味奖励。
- 兑换生活品味奖励所需的里数积分,将于接获兑换奖励申请表后从会员账户中扣除。里数积分一经扣除,在任何情况下均不得退回。
- 会员可选择通过“达成里赏”计划购买尚欠的里数以兑换生活品味奖励,须遵守下述「亚洲万里通」的“达成里赏”载列的条款及细则。
- 部分生活品味奖励或须会员在指定限期前,与国泰常客计划或有关的伙伴机构确定领取或享用其奖励的安排,否则已兑换的奖励将会作废或供其他会员享用。
- 兑换部分生活品味奖励时,会员或须首先在办理兑换奖励申请前直接联系有关的伙伴机构预订奖励。如果会员临时缺席或取消有关奖励,伙伴机构将按有关的条款处理。
- 生活品味奖励不可转换为其他奖励或现金。
- 所兑换的生活品味奖励不可累积里数积分。
- 任何未能在有效期内享用的生活品味奖励将会自动作废。
- 所有生活品味奖励均由代伙伴机构和其他第三方所制造或提供。国泰常客计划并非任何生活品味奖励的供应商及生产商,并且对如下所述的所有法律不承担任何责任(i)任何产品类生活品味奖励的品质、可商售性或对某用途的适用性;(ii)任何服务类生活品味奖励的品质。尤其是,国泰常客计划并不保证任何服务类生活品味奖励将以合理的谨慎和技巧予以提供。
- 国泰常客计划并不负责对任何生活品味奖励所提供的保养服务,如果会员对有关产品的保养或维修事项有任何查询或异议,请直接联系该伙伴机构或供应商。
- 如果发生涉及生活品味奖励的任何异议,在不损害“兑换生活品味奖励的一般条款及细则”的第 12、13和“责任免除及限制”条文的情况下,国泰常客计划及/或国泰航空关于涉及生活品味奖励的任何产品或服务中的任何瑕疵或故障,或对直接或间接就此造成的任何损失、伤害或损坏的唯一法律责任,仅限自收到奖励时起的 12 个月的时间和仅限(按国泰常客计划的意见)通过更换产品修复瑕疵或故障,或促使服务履行,或为会员兑换里数积分。
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生活品味奖励的申请一经处理,国泰常客计划将以电子邮件通知会员或指定的被提名人。
- 以兑换奖励通知书兑换奖励:
- 您的兑换奖励通知书将根据您指定的地址,在您的账户成功被扣除里数的下一工作日寄出。香港境内的平邮服务约需时一周,香港境外则最多需时三周。实际邮递时间须视邮政服务供应商及寄送的地区而定。
- 会员可选择以速递服务发出兑换奖励通知书(一般将以邮件寄出),服务费为 50 美元或 5,000 里数积分。
- 会员可申请补发兑换奖励通知书,服务费为50 美元或 5,000 里数积分。
- 会员须在享用、领取或收取生活品味奖励时出示兑换奖励通知书正本及其「亚洲万里通」会员卡。如果由被提名人享用奖励,除在兑换奖励通知书上特别注明外,必须在领取奖励时出示兑换奖励通知书正本及会员卡副本。
- 如果奖励包括送货服务,国泰常客计划将发出确认电子邮件给会员或指定的被提名人。有关伙伴机构将直接与收件人(会员或指定的被提名人)安排送递事宜。
- 以电子方式兑换奖励:
- 奖励将不会发出兑换奖励通知书。
- 一封确认电子邮件将寄送至会员或被提名人的指定电子邮件地址。
- 如果在兑换时注明,一个手机短信将发送至会员或被提名人的指定手机号码。
- 会员或被提名人将收到一张注有奖励领取号码及安全编号的电子兑换券,以作兑换奖励之用。
- 领取奖励时必须向伙伴机构出示奖励领取号码,以及输入安全编号以作核实。会员并须出示其会员卡。
- 被提名人在领取奖励时,须同时出示会员的会员卡副本及电子兑换券。
- 以兑换奖励通知书兑换奖励:
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- "若会员的账户在过去 12 个月内,有至少参加一次合作伙伴活动(航空或非航空合作伙伴皆可)的记录,方有权获取「亚洲万里通」的「馈赠里赏」。
- 通过「馈赠里赏」购买里数积分,须以每500里数积分为一购买单位,每单位售价为 16.25 美元,一次须购买至少1,000里数积分,每次购买服务费为 20 美元。
- 同一年度内,每位会员只能为自己购买最多15,000里数积分,并且从第三者处获赠的里数积分不能超过30,000里数积分。
- 通过「馈赠里赏」购买的里数积分将于交易发生后的24小时内存入领受人的会员账户内。
- 所有「馈赠里赏」交易一经确定,一律不可退款、退换及转让。
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- 会员可不时向每个国泰常客计划指定的慈善机构,捐赠至少 10,000 里数积分,而随后数量以每5,000里数积分为一组递增。「飞向更蓝天」碳抵销计划之里数积分捐献则根据会员所搭乘的旅程距离及客位级别计算,每组捐献由 100 至 999,999 里数积分不等。
- 捐赠里数的总值不可超过会员申请时户口内所累积的里数积分总值。
- 只有「亚洲万里通」基本会员有权参加里数捐赠,“被提名人”无权参加。
- 里数积分不得捐赠予其它个人会员。
- 里数积分不含现金价值,所以不可用作抵扣税款的用途。
- 国泰常客计划不会对捐献里数积分予慈善团体或「飞向更蓝天」碳抵销计划之会员收取任何手续费,会员捐赠的里数积分将于七天内从会员的「亚洲万里通」账户内扣除,其后会员的捐赠行为将以兑换奖励形式列印于会员之账户结算单上。
- 里数积分一经扣除,整个捐赠手续即视为完成,会员所捐赠的里数积分将不获退还。
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- 如果会员拥有兑换奖励所需的 70% 里数积分,便可通过「达成里赏」,购买余下所需的30%里数积分。购买以 2,000 里数积分为一组,每组售价 60 美元。
- 会员只可于申请兑奖时购买里数积分。
- 所购买的里数积分必须立即用作申请兑奖及推广活动,里数积分一经签发,恕不退款。
- 会员购买的里数积分可根据国泰常客计划不时推出的「亚洲万里通」促销活动,用于兑奖或享用各类优惠服务。
- 兑奖后剩余的里数积分,将保留于会员账户内,但结余不可超过 2,000 里数积分。
- 会员购买里数积分将被视为交易行为,将列印於账户结算单内。
- 上述「达成里赏」适用于兑换任何飞行奖励及生活品味奖励,但不能用于「亚洲万里通」里数捐赠。
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- 会员可将一组或多组里数积分转赠给“兑换名单”內的任何指定成员。第一组转让至少为 10,000 里数积分,需缴付 180 美元服务费;其后每组则 5,000 里数积分,需缴付 150 美元服务费。从转让之日起计算,转让后里数另有三年的有效期。
- 会员可于里数积分即将到期前更新,使有效期延长额外三年。每次申请必须以最少 2,000 里数积分为一组,每组里数的更新费用为 50 美元。
- 所有交易一概不可退换并退款。
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以下为使用「亚洲万里通」各项服务的收费一览表,供会员参考:
服务种类 美元 里数积分() 补发「亚洲万里通」会员卡 30 3,000 补发对账单 50 5,000 更改“兑换名单” 内的成员
适用于任何一次更改。100 不适用 重新签发奖励机票
只适用于更改航线,不可更改搭乘的航空公司。新机票与原机票的到期日须相同。100 10,000 延长奖励机票有效期
申请须于机票到期前提出(只适用于国泰及港龙航空的航班)。最多可延原机票到期日后的三十天。50 5,000 奖励机票退款
必须于机票有效期之前进行退款。
(不适用于已完成部分行程的机票)120 12,000 特快处理兑换生活品味奖励通知书
香港境内的速递服务约需四个工作日;香港境外则需十个工作日,须视寄送的地区而定。50 5,000 补发兑换生活品味奖励通知书
会员如遗失兑换生活品味奖励通知书,可要求补发。50 5,000 「亚洲万里通」里数转赠
每次转赠的里数为至少10,000里数积分,而随后数量以每5,000里数为一组递增。
180
150 (每组)
不适用
不适用「亚洲万里通」延长里数有效期
申请以每 2,000 里数积分为一组。50 (每组) 不适用 「亚洲万里通」 - “馈赠里赏”
以500里数积分为一购买单位最低购买额为1,000 里数积分。
每次购买均需付手续费。
16.25 (每组)
20
不适用
不适用
不适用「亚洲万里通」 - "达成里赏"
以2,000 里数积分为一购买单位60 (每组) 不适用
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- 国泰常客计划在「亚洲万里通」网页 www.asiamiles.com 上提供「亚洲万里通」网上拍卖,以里数积分作为拍卖货币,竞投各类奖励产品及服务。「亚洲万里通」网上拍卖的所有产品及服务均受“网上拍卖用户协议”约束,该协议已在网页上列明。其它关于网上拍卖的产品及服务的特别条款,已于“网上拍卖用户协定”或网页的其它地方列明。
- 会员必须年满 18 岁方可参与「亚洲万里通」的网上拍卖。
- 所有出价获接受前都将受到检查,以确保出价者有足够的里数积分。一旦出价不可收回。
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- 在「亚洲万里通」iShop选购任何产品或服务所累积的里数,须遵守下列条款及细则,以及国泰常客计划所更新与公布的任何附加条款。任何条款及细则均有可能被更改,消费前请参阅有关条款及细则。
- 「亚洲万里通」iShop由国泰常客计划及Collinson Latitude共同营运。国泰常客计划及Collinson Latitude均有权分别执行任何条款及细则。Collinson Latitude并有权根据「亚洲万里通」iShop的营运需要而随时更改、公布及执行任何附加条款及细则。
- Collinson Latitude将提供并管理「亚洲万里通」iShop的“商户”,并由商户提供产品及服务以作销售。国泰常客计划并不负责「亚洲万里通」iShop一切销售内容,以及连结「亚洲万里通」iShop 网页的协力厂商(包括商户的网页)的销售内容与产品供应量。
- 任何人士均可进入并浏览「亚洲万里通」iShop。如欲累积「亚洲万里通」里数,则须先加入成为「亚洲万里通」会员,登录并通过「亚洲万里通」iShop网页,再进入所连结的商户网页。如果在消费前未登录「亚洲万里通」iShop,则一概不能累积任何里数。
- 会员须同意每项「亚洲万里通」iShop消费,将可被“数码存根”追溯并记录。会员并须确保个人网上浏览器的保安设定为允许“数码存根”被提取使用。所有个人资料须授权予国泰常客计划的个人隐私条例使用。
- 会员须在「亚洲万里通」iShop旗下商户购买产品或服务,而该商户须在消费前已正式加入「亚洲万里通」iShop,方可累积有关「亚洲万里通」里数。
- 会员不可以「亚洲万里通」里数在「亚洲万里通」iShop兑换任何产品或服务。
- 会员凭消费所累积的「亚洲万里通」里数将自动存入会员的「亚洲万里通」账户内。如果会员直接在商户消费,将不能累积任何里数。会员须先凭个人账户登录「亚洲万里通」iShop,再进入所连结的商户网页消费,方可累积有关里数。
- 当有关商户确认会员的交易后,相关数额的「亚洲万里通」里数将被存入会员的「亚洲万里通」账户。确认购物交易所需时间须视个别商户而定,一般需时60至120天。
- 商户将向国泰常客计划及Collinson Latitude呈交会员所有交易记录以作追溯,而国泰常客计划对任何交易记录呈交延误概不负责,唯国泰常客计划及Collinson Latitude将力保商户所呈交的交易记录正确无误。
- 国泰常客计划有权订定会员在「亚洲万里通」iShop每消费一元可累积的里数数目或任何划一数目。
- 国泰常客计划有权在任何时候更改计算「亚洲万里通」里数的方式或手续。
- 会员可登录网页www.asiamiles.com并登录“您的账户”,查询经消费所累积的「亚洲万里通」里数数目。
- 每次消费之后,会员所乐极的「亚洲万里通」里数将会被商户暂列为“尚未完成”状态。
- 当商户确认交易后,会员所累积的「亚洲万里通」里数将被列为“已获确认”状态,并自动存入会员的「亚洲万里通」账户。商户只负责列出会员在「亚洲万里通」iShop的交易尚未完成或已获确认。国泰常客计划并不保证「亚洲万里通」iShop确认交易的时限。
- 会员如果向商户要求中止交易或退货,则尚未完成确认程序的「亚洲万里通」里数将会被取消,而该笔里数也将自动从会员账户中扣除。当交易一经确认,「亚洲万里通」里数将会自动存入会员的账户。
- 国泰常客计划或Collinson Latitude如果对任何「亚洲万里通」会员账户的活动存有怀疑,国泰常客计划有权暂停该会籍或搁置其一切交易。
- 「亚洲万里通」会员须承担登录「亚洲万里通」iShop所带来的一切可能风险,国泰常客计划并不负责在合理情况下,任何有关国泰常客计划、Collinson Latitude、商户或会员间因沟通所带来的一切可能损失。
- 会员如果使用公众电脑,当完成浏览「亚洲万里通」iShop网页后,敬请谨记退出并关闭所有视窗,以保障私人资料安全。
- 国泰常客计划对会员因使用「亚洲万里通」iShop所引致的任何直接或间接损失、毁坏或开支,依法概不负责。国泰常客计划也不负责任何与商户有关的疏忽或违反合约,以及一切由其他原因所致的损失。
- 国泰常客计划、Collinson Latitude或商户在「亚洲万里通」iShop显示的所有资料及数据,均只作参考之用,唯个别资料及数据须遵守其明确列出的附属条款及细则。
- 在「亚洲万里通」iShop购买产品或服务,须遵守交易商户订定的条款及细则,包括但不限于送货及退换条款。如欲对交易查询或投诉,会员须直接联系商户。
- 所有保养服务均由商户提供,国泰常客计划恕不负责。国泰常客计划并依法不会负责任何产品或服务可能出现的品质缺陷或索赔等。
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- 国泰航空及合作伙伴可能不定期进行,提供额外里数积分的促销活动。能否获取此类额外里数积分则视每项促销的条款及细则而定。如促销活动要求事先登记,那产会员须于旅行前,或使用合作伙伴的产品与服务前,在「亚洲万里通」网站完成登记程序方可获取额外里数积分。
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- 「亚洲万里通」及相关常客计划需要会员提供个人資料以供运作之需,其中包括里数积分计算、管理及签发奖励机票。个人資料还可作为日后資料搜集、计划发展及为会员提供通讯和資讯之用。若会员未能提供或更新有关資料,可能导致国泰常客计划不能为会员提供「亚洲万里通」会籍及有关优惠,届时,会籍可能被终止。
- 所有資料均按照国泰常客计划資料隐私政策进行管理。国泰常客计划資料隐私政策可以到 www.asiamiles.com 查阅,并应被视为包含在国泰常客计划与会员之间的合同中。有关资料可能交给供应商和合作伙伴,以便为会员寄上最新消息及資讯。会员有权拒绝接收任何由国泰常客计划/国泰航空或其它合作伙伴发放的通讯。
- 会员有权要求查阅及更改储存于国泰常客计划的个人資料。如欲提出上述要求,会员须填妥本计划提供的“处理及检索个人資料表格”,处理此申请可能需缴付行政费用。
- 会员有责任通知国泰常客计划最新的通讯/邮寄地址,如果因会员沒有通知国泰常客计划有关更改地址的事宜而导致任何损失,国泰常客计划概不负责。
- 会员将获发一个保密的个人密码(PIN),会员须确保此密码不会泄露给任何未经授权的人士。若会员密码泄露或被滥用,包括被冒用兑换里数积分,国泰常客计划概不负责。
- 会员在使用「亚洲万里通」里数积分时,可能须负担税务或披露义务。国泰常客计划保留应任何税务部门要求向其提供任何会员累积和兑换里数积分详情的权利。在此情形下,国泰常客计划将与税务部门合作,唯对由此引发的责任概不负责。
- 里数积分及其所有权力和所有权属于国泰常客计划,而绝不会转移至会员。
- 里数积分一旦计入会员账户,里数积分被盗、被滥用或冒用的风险即转移至会员。
- 除非本条款与细则另有说明,否则任何情况下里数积分不可转移、遗留、遗赠他人,或由经法律运作转让他人。
- 如国泰常客计划未能行使或执行此处包含的任何权力,不应被视为放弃该权利,亦不应影响其日后就该权利或任何其它权利而采取行动。
- 如任何法院或具适当司法管辖权的行政机构认定本条款及细则中任何条款无效或不可执行,则虽该条款无效或不可执行但不应影响本条款及细则中的其它条款。所有不受该无效或不可执行条款影响的条款应具有完全效力。
- 以上条款及细则构成国泰常客计划和会员之间就「亚洲万里通」的完整协定和协定,并取代双方以前就条款与细则主题(包括国泰常客计划做出的错误陈述)达成的所有书面或口头陈述、协定或协定,而非一方做出任何欺骗性的不正确表述,诱使另一方同意本条款与细则。
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- 国泰常客计划、国泰航空和/或伙伴机构均不对因有关计划提供或拒绝提供有关优惠、奖励以及奖励的使用,而导致会员、被提名人或同行旅客需承担任何间接或随之而造成的损失/ 损坏或开支负责。无论此等后果是因会员的疏忽而导致,或因国泰常客计划、国泰航空和/ 或伙伴机构在所能控制的情况下发生,国泰常客计划、国泰航空和/或伙伴机构对此概不负责。
- 基于“责任免除及限制”的第 1 条及华沙条约的适用限定,或国泰常客计划、国泰航空及/或合作伙伴订定之旅游细则,及/或公司之契约、民事侵权或侵害,或在不同情况之下的责任限制,如遇有任何由「亚洲万里通」计划的行为或疏漏(包括奖励的提供和使用)引起的索赔责任,国泰常客计划只限对有关事件,而补记会员的里数积分总值。
- 国泰常客计划将尽力确保合作伙伴能提供有关产品和服务,但对因合作伙伴未能提供有关产品和服务而引起的损失概不负责。当会员使用合作伙伴的服务时,须受合作伙伴的条款及细则约束,国泰常客计划不会负责任何损失。
- 为避免任何疑问,本条款不免除对由疏忽引起的死亡或人身伤害的责任。在法律允许的范围内,法令规定或暗示的国泰常客计划、国泰航空及/或合作伙伴应负责的所有条款均被予以排除。
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- 以上条款及细则,以及国泰常客计划与所有会员之间的关系,均受香港法律管辖。所有会员使用有关计划时,即须遵守香港法院的司法裁决。
- 如本条款及细则的英文版与其它语言版本有差异,则以英文版为淮。若有任何争议,国泰常客计划保留最终决定权。