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10 項最常見的問題

我可否將里數捐贈至特定的慈善團體？
辦理轉贈里數或延續里數有效期，需時多久？
如果我遺失了會員卡，或遺失了我想餽贈里數的會員號碼，應該怎辦？
如何可索取「亞洲萬里通」的印刷刊物？
馬可孛羅會與「亞洲萬里通」有何分別？
「亞洲萬里通」里數有效限期為多久？
如何查詢「亞洲萬里通」里數有效期？
假如我忘記個人密碼，怎麼辦？
怎樣才算是認可或有效交易？
當我申請補發里數時，是否需要遞交任何證明文件？若是，日後我又可否領回？

1. 我可否將里數捐贈至特定的慈善團體？

您可從四個指定之慈善團體中選取一個受惠機構，包括聯合國兒童基金會、奧比斯飛行眼科醫院、C.A.R.E. Housing Society 及香港樂施會。

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2. 辦理轉贈里數或延續里數有效期，需時多久？

在有關服務費從您的信用卡或簽賬卡扣除後，我們會立即辦理有關手續。您可從最新賬目中查閱最新結餘及交易項目。

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3. 如果我遺失了會員卡，或遺失了我想餽贈里數的會員號碼，應該怎辦？

若你遺失了會員卡，或忘記了會員號碼，可致電「亞洲萬里通」客戶服務熱線查詢。但是，基於私隱政策，我們不可向您透露第三者的會員號碼。

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4. 如何可索取「亞洲萬里通」的印刷刊物？

我們所有刊物，包括「亞洲萬里通」會員指南、「亞洲萬里通」夥伴簡介及美味無限賞指南，均可從我們的網站下載。如需閱讀或列印有關檔案，你的電腦必須安裝Acrobat Reader，你亦可從 http://www.adobe.com/products/acrobat/readstep2.html 免費下載有關軟件。

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5. 馬可孛羅會與「亞洲萬里通」有何分別？

馬可孛羅會是國泰航空的尊貴常客計劃，「亞洲萬里通」則是我們與不同夥伴航空公司、酒店、信用卡/簽賬卡公司、汽車租賃公司、電訊公司及其他非航空公司夥伴攜手合作的環球旅遊獎勵計劃。所有馬可孛羅會會員均會自動成為「亞洲萬里通」會員。

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6. 「亞洲萬里通」里數有效限期為多久？

「亞洲萬里通」里數有效期為三年。

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7. 如何查詢「亞洲萬里通」里數有效期？

你可於網上查詢有關資料，當你登入之後，瀏覽最新賬目部分即可。

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8. 假如我忘記個人密碼，怎麼辦？

如果你的賬戶資料已記錄電郵地址，即可於網上申請補發個人密碼。您必須提供個人資料，以作核實之用。為安全起見，個人密碼只會傳送至您所登記的電郵地址。