アジア・マイルは会員が旅行でマイルを獲得して、ライフスタイル特典等に交換できるトラベル特典プログラムです。アジア・マイルは、キャセイパシフィック航空の100％子会社であるアジア・マイル リミテッド（以下「AML」）が管理運営を行っています。アジア・マイル リミテッドの100%子会社であるアジア・マイル トラベルサービス リミテッドは、（以下「アジア・マイル トラベルサービス」）航空券以外の全てのご旅行に関する特典交換の手配を行っています。このお客様個人情報保護方針（以下「個人情報保護方針」）ではアジア・マイル トラベルサービス（以下総称して「当社」、「アジア・マイル トラベルサービス」、「AMTSL」）がアジア・マイル会員（以下「お客様」）の個人情報をどのように収集・保存し、取り扱うかを開示するものです。お客様からご提供いただく個人情報がどのように使用されるかをご理解いただくために以下の個人情報保護方針をお読みください。
アジア・マイル トラベルサービスは、お客様の個人情報の保護に最善を尽くしています。お客様ご自身に関する個人情報（以下で定義します）をご提供いただくに当たり、お客様が十分な情報に基づいて判断され、安心して個人情報をご提供いただけますように、個人情報の収集・使用に関する当社の取扱いおよびお客様の選択肢について概要をご案内します。
ページのトップへ2.1. 当社は、ウェブサイト、モバイルサービスおよびその他のチャンネルの複数の領域で、後日ご本人確認のために必要な情報の提供をお願いすることがあります。その内容は、次に定めるものを含みますが、これに限定されるわけではありません。
2.1.1.ウェブサイトやサービスにアクセスする際にご使用いただくアジア・マイルのユーザー名または会員番号およびパスワード。
2.1.2.氏名、性別、生年月日、国籍、居住国名、パスポートまたはその他の身分証明書番号、および当社の子会社、関連会社および／または業務委託・提携先への登録状況に関するお客様の個人情報。
2.1.3.電話番号、ご郵送先住所、Eメールアドレス、ファックス番号などのお客様のご連絡先情報。
2.1.4.お客様のフリークエント・フライヤー・プログラムの会員番号（複数可）。
2.1.5.お客様のクレジットカードやデビットカードの情報および請求書送付に関する名義人、カード番号、請求書送付先住所、有効期限等などの情報。
2.1.6.会社名、役職、連絡先情報など勤務先に関する情報。
2.1.7.お客様の旅行に関するフライト情報、同伴者の個人情報、話せる言語、目的地のご連絡先情報、座席およびお食事に関するご希望、フライトおよびホテルに関するご希望、その他旅行者の特別なニーズに関連する情報。
2.1.8.当社またはその代行者によって実施される市場調査やコンテストへの回答。
2.1.9.アジア・マイルおよびアジア・マイル トラベルサービスの積算・特典交換の記録を含む履歴情報。
2.2.特定のサービスのご提供には一定の個人情報（特にお客様の個人情報およびご連絡先に関するもの）が必要となります。特定のサービスに必要な個人情報のご提供がない場合は、そのサービスを十分にご提供できないことがあります。ページのトップへ
3.1. 当社は、個人情報を以下の１つまたは複数の目的に使用することができるものとします。
3.1.1.当社がお客様に提供する商品およびサービスへの申込手続き。
3.1.2.ウェブサイト、電話、モバイルサービス、またはその他の方法で寄せられた各種申込の履行。
3.1.3.お客様のご旅行の手配またはその確認。
3.1.4.マイルの積算記録、特典やサービスのご提供、調査やプログラムの開発ならびにアジア・マイル会員の皆様へのニュースや情報の配信などアジア・マイルの運営、およびアジア・マイル プログラムに関連するその他の記録管理。
3.1.5.市場調査、またはアジア・マイル トラベルサービスに関連する最新のご案内や宣伝資料の送付などの販売促進および/または宣伝活動、および顧客関係管理のため、またはアジア・マイル トラベルサービス、または提携会社の販売促進・宣伝活動および/またはご案内の対象審査（詳細は第10項「ダイレクトマーケティングに関する案内」をご参照ください）。
3.1.6.お客様へご提供するサービスや商品に関連する本人確認および認証。
3.1.7.お客様のご照会に対する回答・対処・処理。
3.1.8.コンテストの優勝者発表など、当社またはその代行者によって行われるコンテストやくじの管理。
3.1.9.香港・香港以外を問わず、法律、法規定、または裁判管轄区域の裁判所、官庁、政府機関からの指令、指示、要求を順守するために第三者へ開示。
3.1.10第三者事業者とのクレジットカード情報の認証など当社または当社の子会社、関連会社および／または業務委託・提携先が提供する商品やサービスへの支払いを円滑に行うため、および既知の不正取引に関するデータベース（当社または第三者が保持）との照合を行うため。
3.1.11.不正を防ぐためにクレジットカードによる支払い手続きにおいて既知の不正取引に関するデータベース（当社または第三者が保持）との照合など、当社の安全管理を向上するため。
3.1.12.上記目的のいずれかに関連し、アジア・マイル・リミテッド、関連会社および／または業務委託・提携先が随時提供するその他の旅行関連サービスや特典に関連し、これらの会社や業務委託・提携先に転送し、これらの会社や業務委託・提携先が使用するため。
3.1.13.上記目的を遂行するため、Eメール、DM、テレマーケティング、SMS、または各地の関係官庁が認可するその他の手段でお客様にご連絡させていただく場合があります。
3.2.当社は時に、ウェブサイトの設計の改善および／または当社のサービスや商品の改善のため、お客様の個人を特定しない集約された情報を使用する場合があります。すなわち、第三者に情報を提供する場合があることを意味します。しかし、この情報により、当プログラムの会員個々人が特定されることは決してありません。
3.3.以下の場合を除き、当社がお客様からご提供いただいた個人情報を上記の目的以外で、故意にまたは意図的にお客様の事前の同意なしに使用または共用することはありません。
ページのトップへ4.1.お客様は、当社が保有しているご自身の個人情報にアクセスし、変更することができます。お客様がご自身の個人情報のコピーを希望される場合、当社が収集し保有しているお客様の個人情報が正確でないとお考えの場合、または当社が収集し保有しているお客様の個人情報が上記の使用目的の範囲を超えて使用され、不正または違法手段によって取得され、若しくは事前の同意なしに第三者へ提供されたとお考えの場合は、下記まで書面にて当社にご連絡ください。
4.2. 個人情報へのアクセスや変更・削除のご依頼、または個人情報保護方針とその取扱いに関する情報、また当社が保有している個人情報の種類に関する情報のお問い合わせは、書面にて下記の住所へお送りください。
The Data Protection Officer
Asia Miles Travel Services Limited
1/F, CNAC House
12 Tung Fai Road
Hong Kong International Airport
Lantau
Hong Kong
4.3.個人情報へのアクセスのご依頼については相応の手数料をご請求させていただきます。
ページのトップへ5.1.クッキーとはtravel.asiamiles.comを含むアジア・マイル トラベルサービスのウェブサイトがお客様のコンピュータのハードディスクにブラウザを通じてクッキーファイルを転送するために使用する文字数字列の識別子です。クッキーを使用することにより、１つまたは複数のセッションを通じて複数のウェブページにわたりお客様情報を保持し、ウェブの閲覧をよりよくご提供することが可能になります。ほとんどのブラウザは自動的にクッキーを受け入れますが、ご希望であれば今後ブラウザのオプションを編集して受け入れを拒否することもできます。
5.2. 本ウェブサイトでは2種類のクッキーを使用しています。
5.2.1. セッション・クッキー：ウェブサイトにアクセスしている間のみ一時的に保存されます。
5.2.2. パーシスタント・クッキーセッション・クッキーより長い期間お客様のブラウザのクッキーファイルに保存されます（ただし、クッキーの保存期間は個々のクッキーにより異なります）。
5.3. クッキーを使ってお客様個人を識別することはできません。
本サイトでのクッキーの使用例および当社が収集する情報の例
セッションクッキー
- 登録中に保存された情報へのアクセスを可能にするため。
- 予約手続き中の選択内容を記憶しておくため。
- 当社ウェブサイト上の複数ページにわたって情報を保有し、ページごとのログインなど情報の再入力を不要にするため。
パーシスタント・クッキー
- 当社ウェブサイトのユーザーの利用状況を把握し、ウェブサイトの改善に役立てることができる匿名の統計個人情 報を集めるため。当社は、この方法でお客様個人を識別することはできません。
- お客様が「次回以降自動表示」のオプションをチェックした場合、ログインボックスのアジア・マイル会員番号やユーザー名を保存するため。
サードパーティ・クッキー
- 第三者のウェブサイト上に設置された広告バナーからのアクセスを判断し追跡するため。
私どものサイトで望ましいナビゲーションをご体験いただくために欠かせない主なクッキー
| クッキーの名称 | 目的 |
|---|---|
| アジア・マイル ユーザーIDクッキー | セッション終了時またはブラウザを使用しない状態が30分続いたのちに有効期限が切れます。アジア・マイル サイト内の履歴を維持するために使用。 |
| 次回以降自動表示 | 「次回以降自動表示」を選択した際にログインボックスにアジア・マイルの会員番号やユーザー名を保存しておくため。 |
| トラッカーAM | サイトを繰り返し訪れるビジターを認識するため、また個人情報とは別に特定の閲覧情報（サイトへのアクセス方法、閲覧ページ、選択するオプション、入力情報、サイト内へのご利用経路など）を記録するために保持しているその他の情報と併用して使用。 |
| コアID6 | サイトを繰り返し訪れるユーザーを認識するため、また個人情報とは別に特定の閲覧情報（サイトへのたどり着き方、閲覧ページ、選択するオプション、入力情報、サイト内のご利用経路など）を記録するために保持しているその他の情報と併用して使用。 |
アジア・マイルのサイトで第三者事業者が設定する主なクッキー
| クッキーの名称 | 目的 |
|---|---|
| コアメトリックス | アジア・マイル トラベルサービスサイトではオンラインウェブ解析のためにID6コアと併用してコアメトリックスが使われています。 アジア・マイル トラベルサービスサイトでは以下の技術がIBMコアメトリックスによって使用されています。 セッション・クッキー：セッション・クッキーは進行中のセッション中のみ存在します。セッションクッキーはウェブサイトから1つ目のタグが取得された時点から1)ビジターが当該ブラウザのすべてのウィンドウを閉じるまで、または2)ブラウザセッションからデータ収集タグを取得しない時間が30分以上続くまで、存在します。「ビジター」お一人について1ないし1以上の「セッション」が関連づけられる場合があります。 ビジター・クッキー：「ビジター」クッキーはビジターがすべてのブラウザ・ウィンドウを閉じた後も存在します。「ビジター」クッキーには複数の「セッション」でサイトに戻るビジターを特定するため、コアメトリックスがIDで参照するクッキーを含みます。 ウェブビーコン：「クリアGIF」、「ピクセルタグ」、「データタグ」、「イメージタグ」とも呼ばれています。イメージを表示させるリクエストをIBMデータ収集サーバーに伝達するためにコードの一部をウェブサイトのページに埋め込ませる仕組みです。ウェブビーコンは透明色のグラフィックGIFイメージをIBMコアメトリックスから関連するアジア・マイル サイトへリクエスト・伝達することによって、データの転送を促進します。 オプトアウト・オプション IBM Coremetricsは、閲覧者のオンラインでの活動に際したデータ収集をオプトアウトするための二つの方法を提供しています。
いずれのオプションも、有効にするためには、はじめにお客様がこのサイトからクッキーを受信し、私たちが無作為かつ固有のアルファ ベットと数字を組み合わせた識別子によりお客様を認識してから、オプトアウトを承認することができます。もしこのクッキーを受信しなかったり、後に削除し てしまった場合は、オプトアウトのリクエストを受け付けることができず、クッキーが送信され続けます。 匿名閲覧者 トータルオプトアウト （特定のアジア・マイル サイトから）Site Analyticsクッキーをオプトアウトする場合、お客様の情報が当該サイトにより収集されることを防ぐためには、当該サイトを最初に閲覧したときにオ プトアウトを行う必要がありますのでご注意ください。また１つ以上のウェブブラウザやコンピュータを１台以上使用されている場合は、それぞれにおいてオプトア ウトを行う必要があります。ブラウザを新バージョン（Microsoft's Internet Explorer 8.0を含み、これに限らない）にアップグレードした場合は、オプトアウトをもう一度行ってください。 IBM Coremetricsに関連したデータ収集をオプトアウトしたい場合はこちらをクリックしてください。 ご注意：クッキーを拒否することによってアジア・マイル サイトの使用に影響を及ぼす場合があります。 |
5.4.クッキーの無効化/有効化
4.0以降のすべてのブラウザにはプライバシー設定の中に「クッキー・フィルタ」が埋め込まれています。
お使いのブラウザで設定を変えることによりクッキーを受け入れまたは拒否することができます。ただし、完全にクッキーの受け入れが拒否されている場合、当社のサイトの双方向機能をご利用いただけない可能性があります。
ほとんどのブラウザは自動的にクッキーを受け入れますが、ブラウザのオプションを編集して無効にすることもできます。
ウェブの閲覧に使用する機器ごとにそれぞれのブラウザの設定をする必要があります。複数のブラウザ（例えばサファリ、インターネットエクスプローラー、ファイアフォックス、グーグルクロームなど）を使用している場合はそれぞれのブラウザについて同じ手作業が必要です。同様に、複数の機器（例えば職場と自宅）からウェブにアクセスする場合は、各機器でそれぞれのブラウザを設定する必要があります。ただし、クッキーを無効にまたはクッキーの設置のリクエスト受け入れを拒否する場合、このウェブサイトの一部、およびログインが必要なウェブサイトの一部の領域は適正に機能しない可能性があり、このウェブサイトにアクセスして表示される広告はお客様のご希望にそぐわないものである場合があります。 現在は上記の状況でのみクッキーを使用していますが、必要に応じてサービス改善のために新たなクッキーを導入する場合があります。
5.5.ログファイル
当社ではお客様のIPアドレス、ブラウザの種類、ドメイン名およびアクセス時刻などに関する情報を収集することがあります。この情報は当社内での調査目的にのみ使用し、個人情報とは別に扱われます。IPアドレスと個人情報を結びつけることはありません。まれには、ウェブサイトにおける不正行為または犯罪行為の抑止、および／または防止に役立てるためにIPアドレスを使用することがあります。
当ウェブサイトには第三者事業者が運営する他のサイトへのリンクがあり、他のサイトはそれぞれ異なった方法で個人情報保護を行っています。当ウェブサイトから他のサイトのリンクを開く際にはご注意いただき、当該他のウェブサイトの個人情報に関する声明をお読みください。第三者事業者へ送信または第三者事業者から受信した個人情報については当社の管理外となります。
ページのトップへ7.1 当社では、個人情報の正確性を保つとともに、不正なアクセスを防止し、個人情報の正しい利用を確保するために、物理的、電子的および管理上の諸措置をとり、当社が収集する個人情報の保護、安全性の確保に努めています。
7.2 オンラインで収集した個人情報を保護するため、当社ではインターネット上での暗号化に関する標準産業規格のセキュア・ソケット・レイヤー（SSL）プロトコルを使用しています。お客様がクレジットカードの項目など機密情報を入力されると、その情報は自動的に暗号化された後、インターネットを通じて安全に発信されます。当社で管理する電子個人情報は安全に保存され、適切なアクセス制御手段を使用して保護されています。個人情報を開示する際は、個人情報を含む書類は安全に処分され、電子ファイルは完全に消去されます。
7.3 さらに、一部の個人情報の保護をより徹底するため、当社のウェブサイト上のお客様のアジア・マイル口座にアクセスする際はユーザー名とPIN番号を入力する必要があります。
7.4 上述のように、場合によっては個人情報を第三者のサービスプロバイダー（お客様の裁判管轄外のサービスプロバイダーを含む）に委託する場合がありますが、その際は個人情報の安全管理と当社が規定する目的にのみ使用することを強制します。
ページのトップへ8.1 アジア・マイル トラベルサービス プログラムは世界各地に拠点を有する業務提携会社によってお客様に提供されています。そのため、一つの国で当社に提供された個人情報は、当個人情報保護方針に記載の通り、複数のこれ以外の国に転送され、それらの国で使用、処理、保存、アクセスされることがあります。
8.2 さらに、当社の子会社、関連会社および／または業務委託・提携先、サービスプロバイダー、そして当社が適切と考えるその他の人々に対し、お客様に提供される・またはお客様からご依頼のあったサービスや商品に関連して個人情報を開示・転送・共同使用する（お客様の裁判管轄内外を問わず）場合があります。このようなサービスや商品に関連したニュースや情報の伝達を円滑に行うため、およびその他上記の第3項「個人情報の収集・使用の目的」に関連し、この情報を開示する場合があります。
8.3アジア・マイル トラベルサービスが個人情報を共同使用する組織は以下を含みますが、これに限定されるわけではありません。
8.3.1 キャセイパシフィック航空グループ内の企業：香港ドラゴン航空、アジア・マイル リミテッド、アジア・マイル トラベルサービス リミテッド、キャセイパシフィック・ケータリングサービス（香港）社、香港エアポート・サービス社を含みますが、これに限定されるわけではありません。
8.3.2 業務および/またはアジア・マイル トラベルサービス プログラムの運営に関連した管理、販売・調査、流通、データ処理、テレマーケティング、通信、コンピュータ、支払い、その他のサービスをアジア・マイル トラベルサービス リミテッドに提供する代理店、請負業者、第三者のサービスプロバイダー。
8.3.3 アジア・マイル トラベルサービスの提携会社、航空会社、陸上・海上輸送業者、ロイヤリティプログラムの運営者、ホテル運営者、クレジットカード発行会社、小売業者、レストラン、およびアジア・マイル プログラムに関連する顧客サービスの特定・提供、または顧客からの依頼を実行するその他の企業。
8.3.4 政府または非政府機関、代理店および/または規制機関。
8.4 現地の法律の定める範囲において、当社は以下の場合に個人情報を第三者に開示する場合があります。（ⅰ）法律、裁判所の命令により要請される場合、または捜査令状その他適法な調査に対応するため（ⅱ）調査機関に対して（ⅲ）お客様との契約を履行するため（ⅳ）その他の政府や法執行機関（出入国管理、税関および／または国境管理機関など）からの要請があったとき（ⅴ）お客様の明示の合意があったとき、または（ⅵ）当社の誠実な信念にしたがい、法的主張または防御の立証のため、法律により開示が要請され、またはその他開示の必要があると考える場合、法的助言を得るため、当社の法的権利の行使または防御のため、当社および子会社や関連会社の権利や財産を保護するため、または個人の生命、身体、財産を保護するため。また、意図的か否かに関わらず、当社の権利または財産を侵害していると思われる者を特定し、その者に連絡し、またはその者に対して法的手段をとるため、またはそのような侵害行為により他の誰かが損害を受けるおそれのある場合に、個人情報の開示が必要であると当社が考える相当な理由のあるときも、同様です。
8.5 当社は、アジア・マイル トラベルサービスの全体もしくは一部の合併又は事業譲渡（倒産処理または破産手続きの一環として行われる譲渡を含む）に関連して、または企業再編、株式売却または企業支配におけるその他の変更の一環として、当社が保有しているお客様の情報を一つのみなし「資産」として譲渡する場合があります。
8.6アジア・マイル トラベルサービスが収集・取得する個人情報は、お客様の裁判管轄区域よりも個人情報保護に対する取り組みの度合いが低い裁判管轄区域に転送される場合があることをご承知おきください。アジア・マイル トラベルサービスに個人情報を提出、またアジア・マイル トラベルサービスのウェブサイトを利用することは、このような転送が起こり得ることを理解し同意したこととします。
ページのトップへ個人情報保護方針が変更された場合は、変更内容の発効日とともに当社ウェブサイトwww.asiamiles.comに掲載し、当社のお客様の個人情報の収集・使用方法に関する最新の情報をお知らせできるようにします。現行の声明下で提出された個人情報を情報提出時に適用された保護方針と著しく異なる方法で使用する場合はお客様に告知を行い、お客様はウェブサイト、Eメール、または書面にてオプトアウトまたは使用を中止することができます。
ページのトップへ10.1.当社の旅行サービスやパッケージに 関するニュース、ご案内、宣伝、共同販売キャンペーン案内をダイレクトメー ル、Eメール、電話、SMSなどのマーケティング手段でお送りするために、お客様 の個人情報（お名前、ご連絡先情報）を使用する場合があります。その場合のお客様の同意をいただく方法については下記をご確認ください。
10.2. 旅行、銀行取引、娯楽、宿泊、交通、家庭用品、衣類、食品飲料、保険、ファッション、教育、健康、ソーシャルネットワーキング、メディア、高級品やサービスなどの製品やサービスをお客様に提供するためにお客様の個人情報 (お名前、ご連絡先情報など) を販売促進提携会社および旅行サービス提携会社を含む第三者へ提供する場合があります。その場合もお客様の同意を得た上で、個人情報の提供をおこないます。
10.3. 以下の方法で上記内容への同意を表明することができます。
10.3.1.ウェブサイトまたは申込用紙でお客様の個人情報を提供いただく場合は、同意を表明するボックスにチェックを入れてください。
10.3.2. 電話でお客様の個人情報をご提供いただく場合は、私どものお客様担当に同意の旨をお知らせください。
10.4. マーケティング関連送付物の受取りをオプトアウトする場合はいつでも以下の方法で無料で行うことができます。
10.4.1送付物に掲載されている「オプトアウト」の指示に従ってください。
10.4.2次の住所に書面でお知らせください。Asia Miles Travel Services Limited, 1/F, CNAC House, 12 Tung Fai Road, Hong Kong International Airport, Lantau, 香港
ページのトップへアジア・マイル トラベルサービスに提供または収集された個人情報はアジア・マイル トラベルサービスが管理します。
ページのトップへお客様から収集した個人情報は、収集目的に関連する期間、かつ適用される法律によって求められる期間保存されます。
この告知の原文は英語であり、各国語に翻訳される場合があります。英文の内容とその他各国語の内容に相違がある場合は、英文が優先して適用されます。
有効日：2014年5月9日
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