자주 묻는 질문

 


 
1. 아시아 마일즈를 사용하여 호텔, 체험활동 및 렌터카를 예약하려면 어떻게 하나요?

http://travel.asiamiles.com 사이트를 방문하여 상품을 찾은 후, "예약하기"를 클릭하고 사이트의 지시 사항을 그대로 따라하시면 됩니다.

모든 예약은 온라인에서 하셔야 합니다. 현재 서비스 센터는 예약을 도와드릴 수 없습니다.

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2. 예약 확정 이메일을 받은 후 예약을 변경할 수 있나요?

 

서비스 유형 온라인 기타 채널*
마일리지 적립 마일리지 적립
아시아 마일즈 여행 서비스 호텔, 차량 렌탈 또는 체험활동 예약 취소 (환불 가능한 예약)

부분 또는 전체 취소 예약에 해당됨.
아시아 마일즈 여행 서비스 호텔 보너스 상품 변경

체크인/체크아웃 날짜, 객실 타입, 호텔, 객실 번호, 승객 정보 (환불 가능한 예약의 경우만). 각 호텔 보너스 상품 예약 당 해당됨
해당 없음
아시아 마일즈 여행 서비스 렌터카 보너스 상품 변경

픽업/반납 날짜, 시간, 장소, 렌터카 타입, 승객 정보.
각 렌터카 보너스 상품 당 해당됨
해당 없음
아시아 마일즈 체험 보너스 상품 변경

체험 날짜, 시간 및/또는 승객 정보(환불 가능한 예약 시에만).
각 체험활동 보너스 상품 당 해당됨.
해당 없음
변경은 온라인으로 하실 수 없습니다.

*기타 채널은 아시아 마일즈 여행 서비스 서비스 센터, 홍콩국제공항 아시아 마일즈 서비스 데스크 및 기타 비-온라인 채널을 포함합니다.
도착/픽업/이벤트 발생 48시간 이내에는 변경할 수 없습니다(현지 시각 기준).
예약 상황 및 확인 이메일에 명시된 바에 따라 추가 수수료가 발생할 수 있습니다.

 

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3. 예약 후에 아시아 마일즈 호텔 체크인이나 차량 렌탈 또는 체험활동을 하지 않을 경우에는 어떻게 되나요?

아시아 마일즈 여행 서비스는 회원을 대신하여 제휴사에 모든 예약을 확정하고 선결제를 하고 있습니다. 예약 후 호텔 체크인이나 차량 렌탈 또는 체험활동을 하지 않으셔도 환불되지 않습니다.

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4. 취소 정책이란 무엇인가요?

취소 정책이란 예약을 취소하는 모든 회원님들께 적용되는 조건을 의미합니다. 각 제휴사는 각자의 취소 정책을 보유하고 있으며, 예약 전 이를 숙지해 주십시오.

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5. 호텔 및 차량 렌탈 또는 체험활동 예약에 이미 포함된 수수료는 무엇인가요?

예약에 사용된 마일리지에는 상품 가격과 더불어 세금 및 수수료가 포함되어 있습니다.

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6. 아시아 마일즈 호텔, 렌트카 또는 체험활동을 예약하려면 며칠 전부터 해야 하나요?

아시아 마일즈 호텔이나 차량 렌탈 또는 체험활동 온라인 예약 후 2 일 동안 이용 가능, 이는 상품이나 서비스의 이용 가능 여부에 따라 달라질 수 있습니다.

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7. 예약하고자 하는 상품이 없으면 어떻게 하나요?

웹사이트에 상품을 실시간으로 업데이트하고 있습니다. 만일 특정 상품이 목록에 없다면, 수시로 웹사이트를 체크하여 상품의 입고 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

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8. 아시아 마일즈 호텔, 렌트카 또는 체험활동 예약 시, 아시아 마일즈 제휴 항공사의 상용 고객 프로그램에서 적립된 마일리지로 예약할 수 있나요?

아시아 마일즈 호텔이나 차량 렌탈 또는 체험활동 예약은 기타 다른 프로그램에서 적립된 포인트나 마일리지를 사용하여 예약하실 수 없습니다. 모든 결제는 아시아 마일즈에서 이루어져야 합니다.

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9. 예약을 확정한 후 어떻게 예약 확정을 수령하나요?

고객님이 예약하실 때 제공하신 이메일 주소로 예약 확정 이메일을 발송해 드립니다. 만일 24시간 내로 예약 확정 이메일을 받지 못하실 경우에는 고객 서비스 센터에 이메일, 전화, 팩스로 연락주십시오.

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10. 아시아 마일즈 호텔이나 렌터카 또는 체험활동 예약을 이미 완료했습니다. 나의 항공 일정표는 어디서 볼 수 있나요?

http://travel.asiamiles.com 사이트에 로그인하시고 “나의 호텔/렌터카/체험활동 예약”을 클릭해 주십시오.

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11. 예약 확정 후, 상품에 대한 특별 요청을 할 수 있나요?

호텔 및 체험활동 예약 시, 이메일, 전화 또는 팩스를 통해 알려주시면 제휴사로 전달됩니다. 요청 사항의 제공 가능 여부는 제휴사의 사정에 따라 달라질 수 있으며 반드시 보장되는 것은 아닙니다.

차량 렌탈 시, 추가 장비 선택(스키 거치대, 어린이 좌석 등)의 특별 요청 사항은 차량 렌탈 회사로 직접 연락하시기 바랍니다:
Hertz 홍콩 예약 사무실
전화: +852 25252838
팩스: +852 25252100
이메일: booking@hertz-gsa.com.hk

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12. 나의 아시아 마일즈를 사용하여 다른 사람의 아시아 마일즈 호텔이나 렌터카 또는 체험활동을 예약할 수 있나요?

네, 회원의 마일리지를 사용하여 수혜자 그룹에 속한 모든 사람의 호텔이나 차량 렌탈 또는 체험활동을 예약하실 수 있습니다.

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13. 나의 마일리지를 이용하여 혼자 여행하는 자녀의 아시아 마일즈 호텔이나 차량 렌탈 또는 체험활동을 예약할 수 있나요?

혼자 여행하는 어린이의 경우 보너스를 신청하기 위해서는 최소 연령 기준에 맞아야 합니다. 호텔 및 여행 체험 보너스 신청은 최소 18세 이상이어야만 가능합니다. 차량 렌탈 시 최소 연령 기준은 25세 이상이며, 국내운전면허증과 국제운전면허증(해당되는 경우)을 소지해야 합니다.

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14. 무료 호텔 픽업 서비스를 포함한 나의 체험 활동은 어떻게 예약할 수 있나요?

예약 여행자 정보 페이지에 호텔 숙박 정보를 입력하셔야 합니다. 예약이 확정되면, 최신 변경 사항을 현지 투어/액티비티 운영자와 연락하실 수 있습니다. 서비스 확정을 위해 미리 현지 투어/액티비티 운영자에게 연락해야 할 수도 있습니다. 체험활동 바우처에 명시된 주요 정보를 확인해 주십시오.

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