아시아 마일즈는 회원이 여행 및 라이프스타일 보너스로 마일리지를 적립 및 사용할 수 있도록 해 주는 여행 및 라이프스타일 리워드 및 관계 프로그램입니다. 아시아 마일즈는 Cathay Pacific Airways Ltd ("CPA")이 소유하고 회원에게 제공하며, CPA와 CPA의 전액 출자 자회사인 Asia Miles Limited ("AML")가 관리 및 운영합니다. 이 아시아 마일즈 개인정보 처리방침(개인정보 처리방침)은 CPA 및 AML (통칭하여 "당사", "아시아 마일즈")이 수집하는 정보와 그 사용 방법을 명시하고 있습니다. 

본 개인정보 처리방침은 또한 아시아 마일즈 여행 서비스㈜(또는 그 자회사)로부터 여행 보너스 및 라이프스타일 보너스를 신청할 때도 적용됩니다. 

CPA가 소유하고 운영하는 별도의 로열티 프로그램인 마르코 폴로 클럽은 자체 개인정보 처리방침에 따라 운영되므로, 마르코 폴로 클럽 로열티 프로그램의 일부로서 개인정보를 제공하셨다면 해당 방침을 읽어 보시기 바랍니다. 


1. 개인정보 보호를 위한 노력

CPA와 AML은 회원님의 개인정보 및 프라이버시 보호를 위해 노력하고 있습니다. 회원님이 개인정보 제공과 관련된 내용을 숙지한 후 개인정보 제공과 관련된 결정을 내리실 수 있도록, 본 개인정보 처리방침에 당사가 어떤 목적으로 어떤 대상과 개인정보를 공유하는지, 개인정보를 어떻게 수집하고 사용하는지 명시해 두었습니다. 또한 당사는 개인정보 수집 시 개인정보의 특정 용도 사용을 강조하는 내용의 고지를 제공할 수 있으며, 특정 용도 사용을 수락하거나 거절할 수 있는 권한을 제공할 수도 있습니다.

일부 국가에서는 당사의 개인정보 처리에 관한 추가 정보 제공을 법률로 요구하고 있으며, 따라서 그에 관한 별도의 부록을 제공합니다. 본 개인정보 처리방침과 함께 귀하에게 적용되는 부록을 참조하시기 바랍니다.

개인정보 처리방침 관련 변경 사항이 있을 시 그 내용을 www.asiamiles.com에 게시하는 등의 방법으로 고지해 드립니다. 변경된 내용은 게시일부터 유효합니다.


2. 당사가 수집하는 개인정보

2.1    당사는 고객 관련 다음 개인정보의 일부나 전부를 수집하고 처리합니다.

(a) 회원 및 멤버쉽 정보 ► 회원의 이름, 성별, 생년월일, 국적, 연락처 정보, 여권을 포함한 여행 서류 정보, 회원 번호, 마르코 폴로 클럽과 같은 제휴사 로열티 프로그램의 회원 등급, 회원 아이디, 마일리지 적립 및 사용 기록, 보너스 수혜자 그룹에 대한 세부 정보, 부모/보호자 이름 및 연락처 정보(2-17세인 경우), 사진 및 기타 이미지, 수하물, 선호 좌석 및 식사, 특별 건강식이나 건강 문제와 같은 제휴 항공사의 도움을 받아야 하는 특별 지원에 관한 정보;

(b) 결제 정보 ► 카드 소지자 이름, 신용카드 번호 또는 직불카드 번호 및 만료일 등과 같은 여행 및 라이프스타일 보너스 신청 시 사용된 결제 정보, 기타 지불 서비스 (예: 온라인 또는 모바일 결제 서비스 또는 가상 화폐)와 관련된 계정 정보, 청구 및 환불 관련 정보;

(c) 마일리지 적립과 관련해 수집한 정보 ► 항공사, 호텔 운영자, CPA 및 AML에서 제공하는 서비스를 포함한 기타 여행 관련 서비스 제공 업체, 금융 및 보험 제휴사, 레스토랑 및 리테일 업체와 같은 프로그램 제휴사와의 마일리지 적립에 관한 정보;

(d) 여행 및 라이프스타일 보너스 신청과 관련하여 수집한 정보 ► 여행 일정, 호텔 선택, 렌터카 및 CPA 및 AML에서 제공하는 서비스를 포함한 기타 여행 관련 서비스, 여행 동반자 또는 도움을 주는 사람의 세부 정보, 기타 라이프스타일 및 체험 보너스(예: 이벤트 또는 콘서트) 선택과 같은 보너스 사용에 관한 정보;

(e) 관심사, 취향, 습관 및 의견► 관심있는 제품, 서비스 및 이벤트, 제공 혜택에 대한 의견, 보너스 신청 경험에 대한 피드백 및 만족도 점수 등 관심사, 취향, 습관, 의견에 관해 수집한 정보;

(f) 상호소통에 관한 정보►  CPA와 AML 콜센터를 통한 전화 내역, 리서치 목적을 위한 당사 직원 또는 대리인과의 모든 상호 소통(예: 리서치 인터뷰 담당자와의 대화), 리서치 외 목적(예: AML 이벤트)을 위한 상호 소통, 소셜 미디어에서 당사에 대해 언급하는 모든 게시물 등의 상호 소통 및 대응에 대한 기록;

(g) 설문조사 정보► 당사 또는 당사를 대신하여 진행된 설문 조사, 리서치 및 콘테스트 (예: 이야기, 사진, 아이디어 등) 또는 마일리지를 적립하고 사용하는데 이용한 제휴사 서비스에 대한 답변; 그리고

(h) 웹사이트, 모바일 앱, 소셜 미디어 플랫폼 이용 정보► CPA 및 AML 웹사이트 방문, 소셜 미디어 플랫폼 및 모바일 앱 사용 내역, 열람 내역을 포함해 쿠키와 다른 추적 기술을 통해 수집한 기타 정보. 당사는 또한 소셜 미디어 프로필을 포함하여 온라인에 공개한 정보를 수집할 수 있습니다.

2.2    당사의 여행 및 라이프스타일 보너스 중 많은 부분은 특정 개인정보(특히 결제 정보, 배송지를 포함한 연락처 정보, 항공 보너스 신청 시 필요한 여행 서류 정보)를 필요로 하며 특정 서비스 제공을 위해 필요한 개인정보를 제공받지 못하는 경우, 당사는 온전한 보너스 신청 서비스를 제공할 수 없습니다.


3. 개인정보 수집 방식

3.1    당사는 일부 개인정보를 직접 수집합니다. 당사는 제3자로부터 다음을 포함한 기타 개인정보를 수집합니다: (a) 고객 서비스를 제공하는 CPA 및 AML 콜센터 업체와 같은 서비스 제공 업체 및 대리인, (b) 마르코 폴로 클럽과 같은 제휴사 로열티 프로그램 운영자, (c) 항공사, 호텔 운영자, 기타 여행 관련 서비스 제공 업체, 금융 및 보험 제휴사, 레스토랑 및 리테일 업체를 포함한 아시아 마일즈와 제휴한 제3자, (d) 당사의 제3자 마케팅 및 리서치 협력 업체, (e) 신용 및 사기 검색 업무를 실시하는 기관, (f) 제3자 웹사이트, 앱, 소셜 미디어 플랫폼 제공 업체.

3.2    수혜자 그룹 정보와 같은 다른 개인에 대한 정보를 제공하는 경우, 해당 개인에게 알리고 그들이 본 개인정보 처리방침을 확인할 수 있는 곳을 알 수 있게 해야 합니다.

3.3    18세 미만의 어린이는 해당 개인의 동의가 있고 그에 대하여 부모가 책임 지는 경우 아시아 마일즈 회원 계정을 개설할 수 있습니다. 당사는 회원 가입 및 일상적인 회원 관리에 관련하여 이러한 부모의 동의를 필요로 합니다.  


4. 개인정보 수집 및 사용 이유

4.1    정보를 공유함으로써 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다. 당사는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 활용하고 있습니다.

(a) 아시아 마일즈 및 기타 제휴사 로열티 프로그램의 운영 및 고객의 참여를 촉진하기 위한 목적 ► 아시아 마일즈 회원인 경우 회원 가입 신청 처리와 같은 아시아 마일즈의 운영을 위해 수집한 개인정보를 사용하며, 마일리지 적립 및 사용 활동을 추적하고 마일리지 현황을 기록하는 등 당사의 CPA 및 AML 서비스, 프로그램과 마르코 폴로 클럽을 포함한 제휴사 로열티 프로그램의 혜택을 누릴 수 있도록 하기 위한 목적,

(b) 여행 및 라이프스타일 보너스를 제공하고 마일리지 적립 및 사용 내용을 관리하기 위한 목적► 항공편 및 기타 여행의 예약, 호텔 및 이벤트 예약, 제품 배송 서비스를 포함한 회원의 마일리지 적립 및 사용 내용을 처리하고 관리하는 것과 같은 당사의 여행 및 라이프스타일 보너스를 제공하고, 서비스와 관련된 소식을 전하고, 제공 서비스 관련 신원을 확인하고, 요청 가능성이 있는 특별한 도움을 제공하거나 용이하게 하기 위한 목적.

(c) 개인별 맞춤 여행 및 라이프스타일 보너스를 제공하기 위한 목적► 개인별 맞춤 여행 및 라이프스타일 보너스와 혜택을 제공하기 위한 목적. 개인별 취향과 관심사에 맞는 보너스와 혜택을 제공하고 맞춤식 의사소통을 위한 목적.

(d) 회원 지원을 제공하기 위한 목적► 문의에 대한 응답, 제휴 항공사에 특별 기내식 및 선호 좌석 요청 지원, 항공편이 지연되거나 취소된 경우 항공 재예약 서비스 제공, 일반적인 지원 업무 제공, 회원의 피드백 및 의견을 프로그램 파트너에게 전달하는 등 회원 지원을 제공하기 위한 목적. 

(e) 마케팅 목적► 아래 [6]항에 자세히 설명된 바와 같이 마케팅 커뮤니케이션을 제공하기 위한 목적.

(f) 사회적 상호소통을 위한 목적► 당사가 실시한 캠페인, 콘테스트, 경품 이벤트에 참여한 경우, 해당 행사의 수상자를 공개하기 위한 목적;

(g) 아시아 마일즈 개선을 위한 목적► 당사의 웹사이트 및 모바일 앱, 웹페이지(소셜 미디어 페이지 포함) 기능이 고객의 취향과 상황에 맞게 올바르게 작동하도록 보장하는 것을 포함하여 회원에게 이익이 되도록 프로그램을 개선하기 위한 목적.

(h) 법적 및 행정적 목적을 위한 경우► 당사의 법률 및 규제 의무를 준수하고, 지불을 확인하고 처리하며, 사기, 범죄 또는 불법 활동 및 보너스 신청 오용에 대한 심사 및 아시아 마일즈 이용 약관에 위배될 수 있는 의심스러운 회원 계정 확인, 회계, 청구 및 감사 목적, 당사의 시스템 개발, 유지 및 테스트, 클레임 처리, 당사와 타인의 법률상 권리 이해, 행사, 실행 또는 보호를 위한 목적.


5.  개인정보 공유 대상

당사는 특정 상황에서 아래 명시된 대로 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

5.1    프로그램 제휴사와 같은 제3자가 회원의 마일리지 적립 및 사용을 더욱 용이하게 하고 관리할 수 있도록 정보 제공 ► 당사는 항공사, 호텔 운영자, 기타 여행 관련 서비스 제공 업체, 금융 및 보험 제휴사, 레스토랑 및 리테일 업체를 포함한 프로그램 제휴사에게 개인정보를 이전할 수 있습니다. 또한 회원이 요청한 특별한 준비를 용이하게 하기 위해(예: 특별 기내식 또는 선호 좌석 요청을 제휴 항공사에게 전달) 회원의 개인 정보를 제3자에게 공개할 수 있습니다.

5.2    제4항에 명시된 목적에 따라, 당사를 대신하여 개인정보를 처리하는 캐세이퍼시픽 그룹의 서비스 공급업체 및 회원사에 정보 제공► 당사는 대리점, 계약 업체, 기타 캐세이퍼시픽 그룹 회사를 포함한 제3자 서비스 공급업체가 제4항에 명시된 목적을 위해 당사를 대신하여 개인정보를 사용하도록 허용합니다. 이러한 제3자에는 IT 시스템 운영자, 콜센터 및 콜센터 직원이 포함됩니다. 

5.3    당사의 제3자 제휴사에게 마케팅, 리서치 및 분석 목적을 위한 정보 제공►  당사는 제3자가 당사를 대신해 캠페인, 콘테스트, 경품 행사, 시장 조사, 회원 설문 조사, 데이터 분석 등의 마케팅 서비스를 제공하고 마케팅 활동이나 사회적 상호소통 활동을 수행하여 당사의 마케팅 활동, 제품, 서비스를 개선하고 맞춤식 서비스를 제공할 수 있도록 하기 위해 개인정보를 공개할 수 있습니다. 적절한 동의를 얻은 경우, 개인정보를당사의 프로그램 협력사에 공개할 수 있으며, 해당사는 그 정보를 해당사 제품 및 서비스를 판매하는 데 이용할 수 있습니다. 

5.4    아시아 마일즈 제휴사 로열티 프로그램► 당사는 관련 프로그램 참여를 촉진하기 위해 마르코 폴로 클럽이나 당사의 제휴사 로열티 프로그램 운영자에게 개인정보를 이전할 수 있습니다. 마르코 폴로 클럽 회원의 경우, 당사는 상기의 목적을 위해 캐세이퍼시픽과 개인정보를 공유 할 수 있으며, 캐세이퍼시픽은 이미 보유한 개인정보와 당사가 제공한 개인정보를 결합해 활용할 수 있습니다. 

5.5    법적 의무 준수를 위한 목적으로, 여행 및 라이프스타일 보너스를 제공할 목적으로, 법적, 행정적 목적으로 정부 기관 및 규제 기관, 기타 개인, 단체, 조직(단속 기관 및 경찰)에 정보 제공 ► 당사는 정부 당국과 규제 당국, 분쟁 해결 기관, 검찰 및 법 집행 기관, 법률 고문 기관, 신용 검증 기관, 사기 검증 기관, 기타 당사의 법적 의무를 준수하기 위한 목적의 개인, 단체, 기관 등에 개인정보를 공개할 수 있습니다. 또한 당사는 여행 및 라이스타일 보너스를 제공하기 위해, 또는 법적 목적 및 행정적 목적을 위해 해당 개인, 단체, 조직에 개인정보를 공개할 수 있습니다.


6. 마케팅

6.1    CPA와 AML은 (i) 콘테스트 및 경품 행사를 포함해 당사 서비스 및 아시아 마일즈 프로그램과 관련된 최신 뉴스, 행사, 프로모션 정보를 보내거나 알리기 위해, (ii) 항공사, 호텔 운영사, 기타 여행 관련 서비스 제공 업체, 금융 및 보험 제휴사, 레스토랑 및 리테일 업체를 포함한 프로그램 제휴사에 관한 연합 마케팅 행사 정보를 보내거나 알리기 위해, (iii) 인터넷 배너 광고 이용 내역을 조정 및 추적하고 타사 웹사이트에서 당사 웹사이트로의 링크를 조정 및 추적하기 위한 목적 등 마케팅과 프로모션의 목적으로 개인정보를 활용할 수 있습니다.

6.2    당사는 또한 개인정보를 활용해 회원의 취향과 시장 동향을 분석하고 정보를 이끌어내, 회원에게 제공하는 여행 및 라이프스타일 보너스 유형 및 혜택을 맞춤화할 수 있습니다. 이와 관련해 당사는 서비스 이용과 관련해 당사가 보유한 개인정보와 웹사이트 이용에 관해 수집한 고객 정보를 결합해 활용할 수 있습니다. 당사는 또한 정보를 도출하고 시장 동향을 파악하기 위해 한 고객에 대해 수집한 정보를 다른 고객에 대해 수집한 정보와 결합할 수 있습니다. 당사는 이렇게 도출한 정보를 마케팅 및 판촉 목적으로 제3자 프로그램 제휴사에 제공할 수 있습니다. 또한 당사는 마케팅 및 프로모션 목적을 위해 (마케팅 대행사와 소셜 미디어 플랫폼 등의) 제3자 서비스 공급업체의 광고 서비스 및 제품을 사용하며, 이를 위해 당사가 보유한 개인정보를 공유할 수 있습니다.

6.3    당사는 우편, 전화, (이메일이나 모바일 기기 또는 온라인 배너 광고를 포함한) 온라인을 통해 마케팅, 프로모션 및 연구 조사 목적의 설문지 등을 제공할 수 있으며, 적절하고 필요한 경우 고객의 동의를 구하고 있으며, 그렇지 않은 경우 정보 수집 시 마케팅 수신을 거절할 수 있는 기회를 제공합니다.

6.4    당사는 고객에게 발송된 직접 마케팅 커뮤니케이션에 대한 수신 거부 또는 추가 커뮤니케이션을 거절할 수 있는 선택권을 제공합니다. 또한 아래 제8항에 명시된 대로 당사에 연락하여 수신을 거절할 수 있습니다.

6.5   마케팅 커뮤니케이션 수신을 해제하거나 거절하는 경우에도 관리 이메일, 계정 요약, 서비스 업데이트 안내를 계속 받아 보실 수 있습니다. 


 
7. 개인정보 전송, 저장, 보안

IT 보안

7.1    인터넷, 웹사이트, 모바일 앱, 이메일, 기타 메시지 서비스를 통한 데이터 전송은 보안이 완전하지 않으며 해킹의 위험이 있습니다. 그러나 당사는 정보 보호 법률에서 규정한 요건에 따라 고객의 개인정보를 보호하기 위해 상업적으로 합리적인 물리적, 전자적, 절차적 보호장치를 유지하고 있습니다.

7.2    당사가 수집한 모든 개인정보는 당사 또는 당사 협력 업체의 보안 서버에 저장됩니다. 당사는 개인정보에 접근하거나 정보를 사용할 때 보안 정책 및 표준을 준수하고 있으며 개인정보를 수집 목적에 맞게 사용하는 사람만이개인정보에 접근할 수 있도록 제한하고 있습니다. 캐세이퍼시픽을 이용하는 고객은 제공받은 정보의 비밀을 유지하고 당사가 고지한 보안 절차를 준수해야 할 책임이 있습니다. 특히 당사가 웹사이트나 모바일 앱의 특정 부분에 접근할 수 있는 비밀번호를 제공한 경우(또는 귀하가 설정한 경우) 누구와도 비밀번호를 공유해서는 안 됩니다.

개인정보 이전

7.3    당사의 고객 개인정보는 거주지 이외의 국가로 이전될 수 있으며, 이전 대상 국가 중 해당 고객의 거주지보다 정보 보호 수준이 낮은 국가가 포함될 수 있습니다.

보유 기간

7.4    당사는 수집 시의 원래 처리 목적 및 기타 허용되는 연관 목적을 위해 필요한 기간 동안 고객 개인정보를 보유합니다(예: 특정 규제 요건을 준수하기 위해 원래 수집한 목적보다 더 오래 개인정보를 보관해야 할 필요가 있는 경우). 당사는 사업적 필요에 근거한 기간 동안 개인정보를 보유하며, 더 이상 필요하지 않은 정보는 불가역적으로 익명화하거나(익명화된 정보는 보유 가능) 안전하게 파기합니다.


8. 고객의 권리 및 당사 연락처


8.1    일반적인 권리

고객은 자신의 특정 개인정보에 접근해 오류를 수정할 권리를 지닙니다(단, 거주 국가의 정보 보호 법률에 따라 다양한 예외가 존재할 수 있음).당사는 고객 거주 국가의 데이터 보호 법령에 의거해 개인정보 접근 요청을 처리하는 데 필요한 합리적인 수준의 비용을 청구할 수 있습니다. 또한 고객은 관할 정보 보호 감독 기관에 불만을 제기할 권리를 지닙니다.

8.2    직접 마케팅을 거부할 권리

고객은 당사가 직접 마케팅 목적으로 자신의 개인정보를 처리하지 않도록 요청할 권리가 있습니다. 고객은 개인정보 수집 시점에 직접 마케팅 수행에 동의하지 않는다고 의사 표시를 함으로써 직접 마케팅 목적의 개인정보 처리를 방지할 수 있습니다. 당사가 직접 마케팅을 통해 개인정보를 수집하고 사용한 이후에도 언제든지 다음의 방법으로 권리를 행사할 수 있습니다.

(a)   관련 상호소통 시 제공한 수신 거부 안내에 따라, 또는 

(b)   아시아 마일즈 뉴스레터 구독 이메일 업데이트를 통해.

8.3    문의처

이메일: DPOAML@cathaypacific.com


 
9. 아시아 마일즈 사이트 상의 쿠키 사용

아시아 마일즈 웹사이트 Asiamiles.com 은 쿠키를 사용하여, 특히 웹페이지 환경을 향상시키고 기대에 부합하는 성능을 구현합니다. 쿠키의 사용 방법과 목적에 대한 자세한 내용은 쿠키 정책을 참조하시기 바랍니다.


 
10. 다른 사이트로 연결

본 웹페이지에는 제3자 회사가 별도의 개인정보 처리 실무에 따라 운영하는 다른 사이트로 연결되는 링크가 포함되어 있습니다. 당사의 홈페이지에서 나갈 때는 주의해야 하며 다른 웹사이트의 개인정보 보호 방침을 확인하셔야 합니다. 당사는 고객이 제3자에게 제공하거나 제3자로부터 수신하는 개인 데이터를 통제하지 않습니다.


 
11. 비유럽 연합 부록

부록은 귀하가 당사와 상호 작용을 하는 동안 다음 국가/지역을 근거지로 둔 경우 적용됩니다.

  1. 호주
  2. 캐나다
  3. 중국
  4. 일본
  5. 말레이시아
  6. 싱가포르
  7. 대한민국
  8. 대만
  9. 미국