Asia Miles 就國泰會員計劃(「國泰會員計劃」)而言,國泰航空有限公司(「國泰航空公司」)及亞洲萬里通有限公司(由國泰航空公司全資擁有之實體)(「亞洲萬里通公司」)將繼續處理透過「亞洲萬里通」會員計劃提供的個人資料,以符合國泰航空公司客戶私隱政策

亞洲萬里通公司營運旅遊及生活品味獎勵服務,讓國泰會員計劃會員累積里數,並兌換里數以獲享旅遊及生活品味獎勵。本「亞洲萬里通」私隱政策(私隱政策)列明亞洲萬里通公司收集的資料,以及我們使用資料的方式。

當您從亞洲萬里通旅遊服務有限公司(或附屬公司)兌換旅遊和生活品味獎勵時,本隱私政策也適用。


1. 保障你的私隱之承諾

「亞洲萬里通」致力保障你的個人資料及私隱。為確保你在知情下作出決定,並安心與我們分享個人資料,請閱覽本私隱政策藉以了解我們與誰分享你的個人資料和目的,以及你在我們如何收集和使用你個人資料上可擁有的選擇。此外,我們向你收集個人資料時,可能會發送其他個人資料收集通知,當中重點講述你個人資料的若干用途,以及你可以選擇接受或拒絕某些用途的權利。

某些國家/地區 法例要求我們向你提供有關個人資料處理活動的額外資料,我們已為此把個別的附錄包括在內。除了閱覽本文件,亦請參閱適用於你的附錄。

如果我們的私隱政策有任何更改,我們將通知你,方式包括在 www.asiamiles.com 發佈修訂的政策。有關變更將自發佈日期起生效。


2. 我們處理的個人資料

2.1    我們將處理以下有關你的個人資料:



(a) 有關你和你會籍的資料 ► 你的個人資料,例如你的姓名、性別、出生日期、國籍、聯絡資料、旅遊證件、國泰會員計劃號碼,以及會籍級別(於你向亞洲萬里通公司兌換獎勵時);

(b) 你的付款資料► 兌換我們的旅遊及生活品味獎勵時使用的付款資料,例如持卡人姓名、信用卡或扣賬卡號碼及到期日、有關其他付款服務(例如網上或流動付款服務或虛擬貨幣)的賬戶資料,以及賬單及退款資料;

(c) 我們就你兌換的旅遊及生活品味獎勵而收集的資料► 關於你兌換旅遊及生活品味獎勵的資料,包括你的旅遊行程、酒店選擇、租車及其他旅遊相關服務(包括國泰航空和「亞洲萬里通」提供的服務)、同行旅伴或協助您的人員的資料,以及你所選擇的其他生活品味和體驗獎勵,例如娛樂活動或演唱會;

(d) 你的興趣、偏好、習慣及意見► 我們收集有關於你興趣、偏好、習慣及意見的資料,例如你的嗜好、感興趣的目的地以及獎勵(包括你感興趣的產品、服務及活動)、你對我們的優惠的意見,以及你的兌換體驗意見和滿意程度評分;

(e) 我們與你之間的互動► 我們之間的任何互動及通訊的記錄,例如經由國泰航空和「亞洲萬里通」的服務熱線中心撥打的電話、你與我們職員或代表之間的任何互動,這些資料會用作研究用途(例如與研究訪問員的對話)和非研究用途(例如「亞洲萬里通」的活動),以及在社交媒體與我們的互動或與社交媒體上提述我們的帖文之間的互動;

(f) 調查資料► 你向我們或我們的代表所進行,或涉及你用以賺取和兌換里數的合作夥伴服務的市場調查、研究和比賽活動所提供之回應資料(例如故事、相片和概念等);及

(g) 你對我們網站、手機應用程式及社交媒體平台的使用► 你瀏覽國泰航空和「亞洲萬里通」的網站、使用社交媒體平台和我們手機應用程式的詳情,以及透過數碼存根和其他追蹤技術收集所得的其他資料,包括你閱覽的資料。

2.2  亞洲萬里通公司遵循嚴格的「資料最少化」原則。因此,上述個人資料僅在嚴格要求時才須提供。例子:只有當你希望透過亞洲萬里通公司渠道為服務或產品付款時,我們才會要求你提供付款資料。


3.  我們收集個人資料的方式

3.1    我們將直接向你或通過第三方收集個人資料,包括:

 

(a) 國泰航空公司

(b) 客戶服務供應商;

(c) 就「亞洲萬里通」而與我們合作的第三方,包括航空公司、酒店營運商、零售商、其他旅遊相關服務的供應商、金融及保險合作夥伴、餐廳及零售商;

 

(d) 營銷及研究合作夥伴;

 

(e) 信用及欺詐檢查服務供應商;及

3.2 如你向我們提供有關其他個別人士的資料,例如你的兌換名單成員,你也必須讓其得知可在哪裡找到本私隱政策。



4. 我們收集和使用你個人資料的原因

4.1    你向我們分享你的個人資料時,有助我們改善向你提供的服務。以下是我們使用你個人資料的某些方式:

(a) 向你提供旅遊及生活品味獎勵,並處理你賺取的里數和兌換安排► 為你提供旅遊及生活品味獎勵,例如為你辦理和處理你賺取的里數和兌換安排,包括航班及其他旅遊預訂、酒店及活動預訂及送貨服務,向你發送有關服務的通訊資料,就我們提供的服務識別和核實你的身份,為你提供或安排你可能要求的任何特別協助;

(b) 為你度身定制向你提供的旅遊及生活品味獎勵和禮遇► 提供我們貼心為你度身定制的旅遊及生活品味獎勵和禮遇。此外,我們也可能向你提供度身定制的通訊資料,並根據你的偏好及興趣度身定制為你呈獻的產品服務;

(c) 為你提供支援服務► 為你提供支援服務,包括回應你的查詢;方便與航空公司合作夥伴處理你的特別餐膳及座位要求;在航班延誤或取消時為你提供重新訂位服務,以及提供一般協助,並將你的回應和建議轉達給我們的合作夥伴;

(d) 營銷目的► 為你提供市場營銷資訊,更多詳情請見以下第 [6] 節;

(e)  社交互動► 為了管理我們舉辦的活動、比賽及抽獎活動(如你選擇參與),包括公佈任何該等比賽的得獎者;

(f) 改善「亞洲萬里通」► 為了改善我們方的計劃,使會員整體更為受益,包括確保我們網站、流動手機應用程式及網頁(包括社交媒體頁面)正常運作,並符合你的偏好及情況;

(g) 為了法律及行政管理之目的► 為了法律和行政管理之目的,例如履行法律法規責任;核實與處理付款;篩選欺詐行為、其他刑事罪行活動、非法活動或濫用的兌換活動;會計、賬單和核數目的;開發、維持和測試我們的系統;處理索償;理解、行使、強制執行或保障我們與他人的法律權利。


 
5.    與我們共享你個人資料的對象

在某些情況下,我們會將你的個人資料披露予如下所述的第三方:

5.1    服務合作夥伴等第三方,以辦理和處理你的累積及兌換安排 ► 我們可能將你的個人資料轉交予國泰航空公司及我們的合作夥伴,包括酒店營運商、其他旅程相關服務的供應商、金融及保險合作夥伴、餐廳及零售商。我們亦可能將你的個人資料披露予第三方,以提供你所要求的任何特別安排,例如將你的特別餐膳或座位要求轉交國泰航空公司。

5.2    就第 4 節所述目的代表我們處理個人資料的服務供應商 ► 我們將允許第三方服務供應商(包括代理、承辦商及國泰航空公司)就第 4 節所列的目的代表我們處理你的個人資料。例子:資訊科技服務供應商、法律顧問或營銷機構。

5.3    政府及規管機構 ► 我們可能將你的個人資料披露予政府及規管當局(例如警方)或主管規管當局、執法機關,以履行我們的法律義務。

 


6. 營銷及推廣

如第 4 節所制定,我們將為營銷目的而處理你的個人資料。如有需要,我們只會在取得你的同意後才會進行。

6.1   亞洲萬里通公司可能將個人資料用於營銷及推廣目的,包括 (i) 向你發送或展示有關我方服務的最新資訊、優惠及推廣消息,包括比賽(例如彩票活動);(ii) 向你發送或展示有關國泰航空公司及我方合作夥伴(包括酒店營運商、其他旅程相關服務的供應商、金融及保險合作夥伴、餐廳及零售商)的聯合營銷優惠,包括比賽(例如彩票活動);或 (iii) 定制和追蹤你與網上橫額廣告以及第三方網站上與我方網站連結的互動。

6.2   此外,我們可能使用你的個人資料來分析你的偏好及市場趨勢,並洞察資訊,以供我們為你定制個人化的旅遊及生活品味獎勵與優惠。當中可能涉及我們將所持有關於你使用我方服務的個人資料,結合我們就你使用網絡所收集的資料。另外,我們可能將收集所得關於你的資料,結合關於其他客戶的資料,從而洞察資訊並確立市場趨勢。我們可能向國泰航空公司提供這些資訊,作國泰會員計劃的營銷及推廣目的之用。此外,我們亦會為營銷和推廣而使用第三方服務供應商(例如營銷機構及社交媒體平台)的廣告服務及產品,當中可能包括我們與其分享我方所持有關於你的個人資料。

6.3  我們可能透過郵寄、電話或網上方式(包括經電郵、你的流動裝置或透過網上橫額廣告)向你提供營銷通訊、推廣通訊和研究邀請。

6.4  在我們所有的營銷通訊中,我們將提供取消訂閱(或停止收取)進一步營銷通訊的選項。你亦可按照以下第 8 節所列資料聯絡我們以停止收取有關通訊。

6.5    請注意,如你選擇取消訂閱營銷通訊,你仍會繼續收到管理電郵。


 
7. 你個人資料的傳輸、儲存和保安

資訊科技保安

7.1    在互聯網、網站、流動手機應用程式或透過電郵或其他訊息服務傳輸資料時,不能保證不被入侵。然而,我們會採取商業上合理的實質具體的、電子的及程序上的保障措施,按照資料保障規例的要求保護你的個人資料。

7.2    我們收集所得關於你的個人資料,會全部儲存在我們自己的或我們分包商的安全伺服器。我們取覽或使用資料時,會遵從我們的保安政策及標準,並限制只有需要就收集目而使用你個人資料的人士才可存取資料。你有責任將我們向你發送的任何資料保密,而且有責任遵從我們通知你的任何其他保安程序。尤其是我們向你提供(或你已選擇)用以登入我們的網站或流動手機應用程式的密碼,請勿與任何人士分享你的密碼。

輸出你的個人資料

7.3    你的個人資料可能會轉至你所在/地區 以外的地方,包括資料保障水平不及你所在/地區 的國家/地區 。

保留期

7.4    我們會在資料收集目的以及任何其他允許的相關目的(例如:我們為了遵從若干監管要求,必須把個人資料保留至超出原本資料收集目的所需的期限)所需的期限內,保留你的個人資料。保留期取決於業務需要,在再無需要保留你的資料時,我們將不可逆轉地把資料匿名化(而匿名後的資料將保留下來),或將資料安全銷毀。


 
8.你的權利及聯絡我們

8.1    一般權利

你有權(除在各種例外情況外,並須按照你所在國的資料保障法例)取覽某些我們所持關於你的個人資料,並更正任何不準確之處。我們可能按照你所在國的資料保障法例,對處理任何資料取覽要求收取合理費用。此外,你亦有權對於我們在個人資料的處理手法,向你所屬司法管轄區內的資料保障監管機構提出投訴。

8.2    退出直銷活動的權利

你有權要求我們停止使用你的個人資料作直銷用途而。你可在我們收集你的個人資料時指出你不同意接收直銷資訊,藉此行使你的權利,以避免你的個人資料用於直銷用途。另外,在我們已收集和使用你的個人資料作直銷後,你亦可透過以下方式行使前述權利:

(a)   按照有關通訊中的指示要求停止收取;或 

(b)   更新你的電郵訂閱選項。

8.3    聯絡我們

電子郵箱: DPO@cathaypacific.com


 
9. 「亞洲萬里通」網站上的數碼存根使用

「亞洲萬里通」網站asiamiles.com使用數碼存根等工具幫助我們提升你使用我們網站的體驗,以及確保網站表現符合你的預期。如欲了解我們的數碼存根使用方式及目的了解詳情,請參閱我們的數碼存根政策


 
10. 接連其他網站的鏈結

此網站內含可聯繫到第三方公司營運的其他網站的鏈結,而每一鏈結網站均有其不同的私隱守則。當你離開我們的網站時,應保持警覺,並閱讀其他網站的私隱聲明。我們對你向第三方提交或你從第三方收到之個人資料不會作出任何監控。


 
11. 非歐盟附錄

此附錄適用於身處以下國家/地區並於該地使用我們服務之客戶:

  1. 澳大利亞
  2. 加拿大 
  3. 中國 
  4. 日本 
  5. 馬來西亞 
  6. 新加坡 
  7. 韓國 
  8. 台灣 
  9. 美國

 
12. 身心健旅計劃私隱政策附錄

附錄適用於國泰身心健旅計劃 。


[1] 國泰航空包括國泰航空有限公司,國泰假期有限公司(及其附屬公司)

本通知原文以英文撰寫,並可能翻譯成其他語言。如本通知的英文版本與其他譯本有任何歧異,一概以英文版本為準。



這些條款及細則的上一次更新日期為 2022 年 8月 17日。