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馬可孛羅會是國泰航空的飛行常客獎勵計劃。當你乘搭國泰航空或任何「寰宇一家」聯盟航空公司的認可「子艙位」,即可累積會籍積分。累積越多的會籍積分,你就可以尊享更高會籍級別的專屬禮遇,享受更佳的旅程。


「亞洲萬里通」是亞洲領先的旅遊及消閒獎勵計劃,你可以賺取里數以兌換各式精彩獎勵。馬可孛羅會的會員將同時成為「亞洲萬里通」會員,並可使用同一會員號碼賺取里數及兌換獎勵。


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賬戶管理

前往「你的個人資料」頁,在「個人資料」點選「修改」以更新你的個人資料,然後 「確認」。

個人資料

我們建議你使用最常用作訂購機票的護照上的姓名來登記。如你日後旅遊時使用了另一本護照,並想申請補發里數,你必須發送電郵向我們提供兩本護照的副本,以及說明你的情況,以便我們將你另一本護照上的姓名記錄到系統當中。

可以。你可於App StoreGoogle Play下載「亞洲萬里通」的應用程式並登入你的賬戶查閱你的里數結餘。另外,我們亦會將每月賬戶概要發送到你登記的電郵,請確保你已於「個人資料」填寫有效的電郵地址。

請確定你已於「個人資料」填寫有效的電郵地址,以接收我們向你發出的賬戶概要。我們的電郵亦有可能被當作垃圾電郵,你可前往垃圾郵件箱找回並將其標示為非垃圾電郵。此外,你亦可登入你的賬戶,前往「賬戶概覽」>「月結單」,於網上查閱。

你的里數除了可以兌換飛行獎勵,更可兌換各式生活品味獎勵。請前往「兌換獎勵」發掘豐富精彩的獎勵。此外,你亦可選擇延續里數有效期,但只限於延續舊有安排下的里數(需收取服務費) 。續期後的里數將依從新安排,即活動為本方法計算其有效期。
然而,請注意在新安排下,延續里數有效期的申請並不適用。 新的里數有效期安排已於2020年1月1日生效,你只需每18個月至少賺取或使用里數一次,便可延續里數有效期。因此,我們鼓勵你盡早以賺取或兌換里數來進行任何交易,保持里數有效。

你可以登入你的「亞洲萬里通」賬戶,前往「賬戶概覽」>「月結單」,查閱最近12個月的月結單。

你可以遞交「網上查詢」表格或聯絡我們更改你的會員姓名,步驟如下:


網上查詢

  1. 前往「網上查詢
  2. 選擇「管理你的賬戶」類別
  3. 選擇「更新會員姓名/出生日期」
  4. 留言給我們說明你更改姓名的要求,並上載新舊護照的副本作為補充文件。

收到你的申請後,我們會儘快跟進並與你聯絡。

發送電郵聯絡我們申請取消賬戶。請留意,賬戶一經取消,你賬戶中的里數結餘也將同時作廢。

由2020年1月1日起所賺取的里數,其有效期將在你上次里數存入或扣除日起計,自動延長18個月。所有於2019年12月31日或之前存入賬戶的里數,則依從舊有的里數有效期安排,其有效期為里數存入賬戶的月份起計三年。

會員賬戶如果在36個月內沒有活動,將會在所有里數有效期屆滿時被取消而不作另行通知。

按此申請解除連結賬戶。

會員卡

會員可透過此網上表格申請實體會員卡。我們將收取50美元或扣取5,000里數作行政費用。你亦可於App StoreGoogle Play下載「亞洲萬里通」手機應用程式並登入你的賬戶,即可查閱電子會員卡。

不一定。你也可於App StoreGoogle Play下載「亞洲萬里通」的應用程式並登入你的賬戶,即可隨時使用你的電子會員卡。

「亞洲萬里通」合作夥伴及機艙銷售服務均接納使用電子會員卡。

兩者沒有分別,你可按個人喜好選用合適的會員卡。電子會員卡讓你透過流動裝置,隨時隨地攜帶和使用會員卡。

兌換名單

你可於會籍有效期間免費新增首5位基本成員。其後在每個會籍年度內,你最多可新增或替換兌換名單成員3次,每替換1位現有成員或新增1位新成員以取替之前已刪除的成員,均須支付服務費(經網上辦理:USD50;經其他途徑辦理:USD75)。你亦可隨時免費補填成員的會員號碼、更新其稱謂或刪除現有成員。

月結單/交易紀錄

不可以。我們只會將你的賬戶概要發送至你個人資料中登記的電郵地址。

「亞洲萬里通」電子月結單會每月發出一次,並會在網站上保存12個月。我們建議你將電子月結單另存,以供日後參考。

一般查詢

你可於「亞洲萬里通」網頁上選取「開始探索」>「熱門優惠」查看各項最新推廣及優惠資訊。

一般查詢

你只需在預訂機票時提供你的「亞洲萬里通」會員號碼,並於辦理登機手續時出示你的會員卡。如你乘搭的航班及所屬的「子艙位」適用於賺取里數,你可賺取的里數會於旅程完結後4至6星期內存入你的「亞洲萬里通」賬戶。你可瀏覽航空夥伴查閱各航空公司認可的航班及「子艙位」詳情。

你可以使用「飛行里數計算器」,計算乘搭認可航班可賺取的里數。請先確定你乘搭的是認可航班,並屬於認可的「子艙位」才可賺取里數。

你可賺取的里數會以機票上所列明的「子艙位」計算,「子艙位」一般會在你機票上的「Itinerary」下方註明。並非所有「子艙位」均可賺取里數,你可於個別航空夥伴專頁上的「你可賺取」下方了解其認可的「子艙位」詳情。

認可的「子艙位」

你可賺取的里數會根據「大圓周距離」來計算,即由起點機場至終點機場之間的距離。如你需接駁航班而轉乘其他編號的航班,可賺取的里數則根據每個航段的「大圓周距離」總和作計算基礎。

補發里數

如你訂購機票及辦理登機手續時沒有提供你的會員號碼,你可登入「亞洲萬里通」賬戶,前往「管理你的里數」>「申請補發里數」>「補發航空夥伴里數」,然後依照步驟完成即可。請於你的出發日7天後至6個月內遞交申請。如申請成功,你可賺取的里數會於6至8星期內存入你的賬戶。請留意,新會員只可申請補發成為會員前最多30天內乘搭航班可賺取的里數。

這可能涉及不同的原因,例如機票上的姓名與你登記的會員姓名不符、會員號碼不正確或非認可的「子艙位」等。另一可能是你所乘搭的航班並不適用於賺取里數,請瀏覽航空夥伴查閱認可的航班詳情。為避免因姓名不符而錯失里數,請確保你的護照、機票及會員個人資料上的姓名完全一致。

你可以在網上申請補發航空夥伴里數時上傳補充文件。詳情請參閱補發航空夥伴里數頁面

你或需連同網上補發里數申請表,上載你的機票及登機證副本。所需證明文件視乎不同航空夥伴而定,詳情請參閱補發航空夥伴里數頁面

資格

可賺取的里數須按照所預訂機票的收據上列明的「子艙位」計算,而登機證上的字母編號只用作識別乘客乘搭的客艙級別(例如「Y」及「M」代表國泰航空的經濟客艙),並非「子艙位」,因此與里數賺取無關。

可以。你可以申請補發成為會員前最多30日內乘搭航班可賺取的里數。

不可以。你只可憑你已完成的認可旅程賺取里數。你的護照、機票及會員個人資料上的姓名必須完全一致,才可成功賺取里數。

不可以。你每次只可賺取一個獎勵計劃的里數或積分。因此,你須於預訂時提供你選擇的計劃的會員號碼,並於辦理登機手續時出示相同計劃的會員卡,方可憑認可航班賺取里數或積分。

聯號航班載有售票之航空公司的航班編號,惟在協議下由另一獨立航空公司負責營運的工作,該航班一般同時備有兩間航空公司各自的航班編號。乘搭部分聯號航班或未能賺取里數,請於預訂機票時向有關航空公司查詢詳情。

iShop

也許你當時並沒有開啟網頁瀏覽器的Cookie。 請必須允許商戶網頁存取Cookie。 Cookie允許我們追溯你的消費紀錄,一旦缺少了Cookie,系統將無法將里數存入你的賬戶。

一般情況下,你會於完成購物及付款確認後5天內收到一封由「Asia Miles iShop support」發出的iShop紀錄確認電郵。相關商戶會於120天內確認該交易,惟個別商戶或需時更長。交易一經商戶確認後,你可賺取的里數將於30天內存入你的賬戶。

我們會於收到你的補發里數申請後5個工作天內核實你的申請,你可於「iShop交易紀錄」查看你的補發里數申請狀態。

未追溯的交易:如申請有效,我們將再次追溯你的消費交易,並重新發送iShop紀錄確認電郵,然後按一般程序將里數存入你的賬戶(即有關商戶會於120天內核實該消費交易。當你收到交易確認電郵後,里數將於30天內存入你的賬戶)。

已追溯的交易:如申請有效,我們將以電郵通知,然後按一般程序將里數存入你的賬戶(即有關商戶會於120天內核實該消費交易。當你收到交易確認電郵後,里數將於30天內存入你的賬戶)。如申請無效,我們會通知你相關原因。

你的里數被取消可能由多種原因導致,其中最常見的是:

  1. 你將已購買的商品退回給商戶。
  2. 你未能成功付款,或你未能符合商戶的信貸要求。
  3. 你最後登錄的商戶網頁與「亞洲萬里通」iShop網頁所連結的不同。
  4. 你的交易未能符合商戶的條款及細則。
  5. 你的交易被視爲非個人用途。
  6. 你沒有允許商戶網頁存取Cookie。

抱歉,我們無法追溯並補發相關里數。下次購物時,請謹記必須透過「亞洲萬里通」iShop前往商戶網頁,我們才能憑cookies追溯你的交易,並將里數存入你的賬戶。

「亞洲萬里通」iShop里數的處理程序如下:

  1. 你必須登入「亞洲萬里通」賬戶並點擊商戶頁的「立即購物」以連接至商戶網站進行購物。
  2. 完成購物並付款後,你將於5天內收到一封由「Asia Miles iShop support」發出的iShop紀錄確認電郵,交易狀態會同時顯示於你的「iShop交易紀錄」。
  3. iShop商戶將驗證你的交易,一般可於120天內完成,惟個別商戶或需更長時間。被退款或未能成功付款的交易將不會被商戶認可,而里數亦不會存入你的賬戶。
  4. 如交易已獲商戶認可,你將會收到一封由「Asia Miles iShop support」發出的交易確認電郵,交易狀態會同時顯示在你的「iShop交易紀錄」。
  5. 里數將於30天內存入你的賬戶,交易狀態亦會同時顯示在你的「iShop交易紀錄」。

下列指引可助你成功賺取里數:

  1. 確保你已登入了「亞洲萬里通」iShop,並於相關商戶網頁點擊「立即購物」。
  2. 一次過完成整個網上交易流程。
  3. 如你在付款後想再選購其他商品,請先關閉商戶網頁視窗,並前往「亞洲萬里通」iShop網頁重新開始購物流程。
  4. 請勿使用之前儲存的購物籃紀錄,應從頭開始完成整個購物流程。
  5. 如購買保險,請確保從頭開始購買一份新訂單,請勿使用之前儲存的訂單。如你已是保單持有人,則請勿更新舊有保單。
  6. 在完成交易前,請勿點撃任何於有關商戶的廣告橫額或推廣網頁。如你必需在交易完成前瀏覽其他網頁,請以另一個瀏覽器前往。如在瀏覽「亞洲萬里通」iShop時遭受干擾,將影響我們追溯你的交易紀錄。
  7. 請勿使用任何非顯示於「亞洲萬里通」iShop的折扣推廣禮券,否則轉介人或會轉變成該禮券的發行人,而非「亞洲萬里通」iShop。
  8. 致電商戶以完成或更改訂單會取締「亞洲萬里通」iShop之轉介人角色,你將不能賺取相關里數。
  9. 請預先關閉封阻廣告程式軟件,這類程式或會封阻供我們追溯你的交易的程式代碼,導致你不能賺取相關里數。
  10. 除非另外説明,否則通過商戶APP完成的交易將無法賺取里數。請確保你已清楚瞭解我們的條款與細則,並使用網頁瀏覽器(如 Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer) 透過商戶的網站完成交易。
  11. 當你透過亞洲萬里通iShop連接到商戶網站時,請確保允許商戶網頁存取Cookie。
一般查詢

透過不同的非航空夥伴賺取里數的方式各有不同,你可前往「賺取里數」>「賺取方式」了解詳情,你亦可前往「開始探索」>「熱門優惠」瀏覽各項優惠推廣。然而,並非所有於夥伴機構消費的交易都可以賺取里數,請確定你選購的服務或產品獲認可,或消費額符合賺取里數的條件。

到我們的夥伴餐廳用膳,並於結賬時出示你的會員卡或亞洲萬里通應用程式內的二維碼,即可賺取里數。如果你以信用卡結賬,信用卡上的名字必須和會員卡上的名字相同。在香港及台灣地區以外的餐廳用膳,夥伴餐廳也會提供「亞洲萬里通」的收據(或電子收據,並列有你的會員號碼及名稱)。

到香港及台灣地區的夥伴餐廳用膳,里數會在7天內存入你的賬戶;而到其他地區用膳,里數會在亦6至8星期內存入你的賬戶。如果想獲得更詳細資料,請到我們網站,並進入「餐膳及宴會」分頁的「賺取里數」部份。

抱歉,透過信用卡/簽賬卡夥伴賺取的里數需時4至6星期處理,才能存入你的賬戶。由於我們無法進入合作夥伴的系統,所以我們無法加速轉換的程序。你可前往「賺取里數」>「金融及保險」查閱更多合作夥伴詳情。

補發里數

你可登入「亞洲萬里通」賬戶,前往 「管理你的里數」>「申請補發里數」>「補發其他里數」,然後依照步驟申請補發透過以下類別的合作夥伴所賺取的里數:酒店、汽車及運輸、餐膳及宴會、旅遊和零售。"

這可能涉及不同的原因,例如你在購買產品或服務時未有提供你的會員號碼,或相關消費額並不適用於賺取里數。請參閱「賺取里數」中各夥伴專頁以及相關的條款及細則了解詳情。

請補發非航空夥伴里數時,你或需要遞交正本收據。我們會保存所有文件作記錄用途,因此建議你保留有關文件的副本,以供日後參考。

一般查詢

抱歉,你不可兌換沒有日期限制的獎勵機票,所有獎勵機票須待預訂確認後才會獲簽發。

不可以。機票的其中一個使用原則為每張機票必須根據簽發時的次序逐張使用。如機票未依次序使用,所有列於已使用機票之後的機票將被取消及當作無效。

如你想兌換的航空夥伴獎勵機票不適用於網上即時預訂,你可填妥及遞交兌換飛行獎勵申請表,我們的會員服務主任會儘快聯絡你辦理。此外,你亦可致電「亞洲萬里通」服務熱線尋求協助。

如你或你的兌換名單成員預訂的是國泰航空的機票,並屬於認可的「子艙位」,以及該預訂已獲確認,即可使用里數兌換客艙提升獎勵。請按此查看適用於客艙提升獎勵的「子艙位」詳情。

如你預訂的是國泰航空的航班,則可以通過www.cathaypacific.com 隨時查看最新的預訂狀態,只需前往「管理行程」,以你的「亞洲萬里通」賬戶登入並查找訂票紀錄即可。

你候補的獎勵機票一經確認,國泰航空將會透過電郵通知你。收到通知後,請前往國泰航空網站簽發此機票,只需點擊「管理行程」並選擇「簽發獎勵機票」即可。

如你預訂的是其他航空夥伴的航班,一旦兌換成功,我們將會通過郵件通知你。不過,如想查看預訂狀態,則可能需要聯絡相關的航空公司或致電「亞洲萬里通」服務熱線尋求協助。

如你想兌換國泰航空、中國國際航空、阿拉斯加航空、英國航空、芬蘭航空、西班牙國家航空、日本航空、LATAM、馬來西亞航空、澳洲航空、卡塔爾航空、皇家約旦航空、S7航空或斯里蘭卡航空的獎勵機票,可以即時在網上預訂,步驟如下:

  1. 登入你的賬戶
  2. 前往「兌換獎勵」>「飛行獎勵」
  3. 點擊「立即兌換」
  4. 按指示完成預訂

如你想兌換其他航空公司的獎勵機票,也可以在網上申請。只需在「飛行獎勵」頁面點擊「更多選擇」下的「立即申請」,填妥並遞交兌換飛行獎勵申請表,我們的會員服務主任會儘快與你聯絡並完成相關程序。

若你或兌換名單成員已購買認可的國泰航空機票,你可以在網上兌換客艙提升奬勵,步驟如下:

  1. 登入你的賬戶
  2. 前往「你的航班」
  3. 尋找認可的預訂
  4. 按「客艙提升」
  5. 按指示完成預訂

此外,你亦可前往「申請兌換飛行獎勵」>「客艙提升獎勵」,並按指示提供相關資料即可。

你可以前往「申請兌換飛行獎勵」>「同行貴賓獎勵機票」了解相關詳情。

可以。你可支付服務費USD120或12,000里數以取消完全未經使用的獎勵機票,但須於該獎勵有效期內提出申請。已扣除的里數將退回至你的賬戶。已為原有機票支付的機場稅及燃油附加費將於4至6星期內按現行匯率發還至當時交易的信用卡。

此外,飛行獎勵的有效期一般為簽發日起計1年,你亦可以選擇在原定出發日期前更改出發日期,經網上表格辦理的服務費為USD25或1,000里數,經其他途徑辦理的服務費為USD40或4,000里數。更改須視乎機位供應情況而定。

如你乘搭國泰航空,獎勵機票適用於任何日子。獎勵機位數量有限,先到先得。請按此瀏覽獎勵機位的供應情況。部分航空夥伴的獎勵機票不適用於指定日子,請於訂票時了解詳情。

可以。無論你的嬰兒是否佔用獨立座位,你都需要先直接聯絡我們,以便為他/她進行預訂。如嬰兒需佔用獨立座位,兌換獎勵機票所需的里數將與成人相同。

除特別註明外,飛行獎勵的有效期為簽發日起計1年,但必須在里數到期前簽發獎勵機票。

馬可孛羅會銀卡及以上級別會員若兌換國泰航空的飛行奬勵,可專享「優先座位選擇」服務;馬可孛羅會綠卡會員及「亞洲萬里通」會員若搭認可的客艙或奬勵級別,亦可享用此服務。

你可於網上兌換飛行奬勵時或於國泰航空網頁的自助訂位管理服務選擇座位。

*認可的客艙或奬勵級別包括標準賞的頭等、商務及特選經濟及經濟客艙。

機場客艙提升獎勵只適用於國泰航空的航班。

你可以在出發當日辦理登機手續時申請兌換,但需視當時的機位供應情況而定。

即時兌換客艙提升獎勵適用於由全球任何地點出發的國泰航班。

如你乘搭的是國泰航空,則可以兌換額外托運行李獎勵,每航段可兌換最多100公斤或兩件的寄艙行李限額。請按此了解詳情。

請於航班出發前最少10天致電我們的服務熱線提出申請,或於辦理登機手續時兌換額外寄艙行李獎勵。

相同。任何乘客兌換佔用獨立座位的獎勵機票,所需的里數均相同。

所有經我們兌換並於2020年12月7日至2021年5月31日(包括首尾兩日)出發的奬勵機票,只要其中一個航段包含國泰航空營運的航班,均合資格獲得免費保障。詳情請參考國泰專頁
*須受條款及細則約束

更改預訂

你可於網上更改國泰航空獎勵機票的出發日期(含兩站以上中途停留的機票、終斷行程機票或同行貴賓獎勵機票須經其他途徑辦理),步驟如下:

  1. 登入你的賬戶
  2. 前往「你的航班」
  3. 按「更改航班」
  4. 按指示更改你的獎勵機票日期

請留意,更改獎勵機票預訂須受以下限制:

  • 可更改的機票僅限已確認的飛行獎勵
  • 航空公司須與原獎勵機票相同
  • 出發地及目的地機場須與原獎勵機票相同
  • 新的旅程日期須在原獎勵機票的有效期內
  • 所有更改須在原定出發日期前申請並完成

如你的國泰航空獎勵機票預訂無法在網上更改,或想更改其他航空公司航班的獎勵機票預訂,請致電「亞洲萬里通」服務熱線發送電郵或通過我們的社交平台聯繫我們尋求協助。

經網頁表格辦理,須支付的服務費為每人、每航段USD25或1,000里數;經其他途徑辦理,須支付的服務費為每人、每航段USD40或4,000里數。

可以。只要你的飛行獎勵未經使用,即可更改目的地並重新簽發,服務費為USD100或10,000里數。


重新簽發的飛行獎勵須受以下限制:

  • 有效期與原獎勵機票相同
  • 航空公司須與原獎勵機票相同
  • 乘客姓名須與原獎勵機票相同

你須支付變更後的機場稅、燃油附加費或其他費用,才會獲重新簽發該飛行獎勵。 (為原機票支付的機場稅及燃油附加費將於4至6星期內按當時的匯率退回交易時使用的信用卡。)

如需更多協助,你可致電「亞洲萬里通」服務熱線發送電郵或透過我們的社交平台聯絡我們。

取消靈活賞和隨心賞

靈活賞或隨心賞機票仍然可以在2021年3月30日前兌換。

如你於2021年3月30日更新實施前,成功確認候補機位,你將會獲簽發獎勵機票。

但如你於2021年3月30日更新實施前,仍未能成功確認候補機位,該候補機位將會自動取消。

如你於2021年3月30日前預訂的靈活賞或隨心賞機票已獲得確認,但尚未簽發機票,你可致電聯絡「亞洲萬里通」服務熱線、透過線上即時對話或電郵,以簽發機票。煩請注意簽發機票的限期可能會因應系統更新而有所調整,而尚未確認的靈活賞和隨心賞機票會在2021年3月30日被取消。

可以,你可以致電「亞洲萬里通」服務熱線、透過線上即時對話或電郵聯絡我們。有關更改航班日子及目的地的細則,按此參閱詳情。

生活品味獎勵

我們的獎勵由不同的合作夥伴提供,並有各自的送遞方式及時間。

 

  • 於2019年11月14日前兌換的獎勵:你可以在「亞洲萬里通」的「我的賬戶」,透過交易紀錄或查閱過去紀錄檢視你的兌換詳情。
  • 於2019年11月14日或之後兌換的獎勵:你可以在「你的交易」頁面中查閱有關獎勵配送的狀態,及獲得合作及配送夥伴的聯絡資料。

 

 

  • 第一步:登入你的「亞洲萬里通」賬戶
  • 第二步:前往生活品味獎勵專頁
  • 第三步:點選「交易詳情」,並在相應的兌換獎勵一行,點選「重發電子兌換劵」。電子兌換券會以電郵方式傳送至你在完成手續時填寫的電郵地址。

 

無需擔心,你可以通過「亞洲萬里通」服務熱線網上查詢聯絡我們安排重發兌換獎勵通知書,每一通知書將收取USD50或5,000里數。

可以。你可以為任何人兌換生活品味獎勵,分享喜悅。

你可於結賬頁面內「收件人是誰?」的表格位置,點選「其他人」,然後填上收件人的資料。

在你登入生活品味獎勵網頁時,會立即提示你設訂獎勵的「配送國家/地區」,而隨後兌換的生活品味獎勵,將會按預設被配送到相應的配送國家/地區。

所有生活品味獎勵一經確認,將不能獲退回里數或款項、退換。請參閱條款及細則了解相關詳情。

所有生活品味獎勵一經兌換,將不能獲退回里數或款項、退換及延長有效期。

你可以前往「你的交易」查看最新的獎勵兌換狀態。

如找不到該項兌換紀錄,請退出瀏覽器並重試。

如問題持續,請將相關的畫面截圖、錯誤發生的日期及時間,以及當時使用的瀏覽器及電子設備告訴我們。你可以通過「亞洲萬里通」服務熱線網上查詢聯絡我們,我們會儘快跟進並與你聯絡。

旅遊獎勵

瀏覽https://travel.asiamiles.com搜尋所需產品,然後點擊「預訂」再根據指示完成步驟即可。
所有新訂單須於網上提交。會員服務中心暫未能處理新預訂。

可以,請參考以下的服務收費詳情﹕

 

服務種類 網上申請 其他途徑申請*
所需里數 所需里數
取消「亞洲萬里通 旅遊服務」之酒店住宿、租車服務或旅遊體驗獎勵(可退款之訂單)

適用於取消部份或全數訂單
更改 「亞洲萬里通旅遊服務」之酒店住宿獎勵

入住/退房日期、房型、酒店、房間數目、旅客資料(僅限可退款之訂單)
適用於每份酒店住宿獎勵訂單
N/A
更改「亞洲萬里通旅遊服務」之租車服務獎勵

取車/還車日期、時間、地點、車輛型號、旅客資料
適用於每份租車服務獎勵訂單
N/A
更改「亞洲萬里通旅遊服務」之旅遊體驗獎勵

旅遊體驗的日期、時間和旅客資料(僅限可退款之訂單)
適用於每份旅遊體驗獎勵訂單
N/A
暫未提供網上更改訂單服務。

*其他途徑包括「亞洲萬里通」 服務熱線、香港國際機場的「亞洲萬里通」會員服務櫃檯或任何其他非網上途徑。
抵埗/取車/活動開始前48小時內(當地時間)不可作任何修改。
根據訂單之條款及確認電郵所列細則,或須繳交額外費用。

 

「亞洲萬里通旅遊服務」事前將代表會員向有關夥伴預繳及確認所有預訂費用,因此會員缺席領取獎勵將不可退款。

取消訂單政策包含一系列條款,適用於取消已預訂獎勵之會員。每個夥伴之取消訂單政策各異,請於預訂獎勵前仔細參閱。

預訂獎勵之所需里數已包括產品之價格,及任何適用之稅項及費用。

「亞洲萬里通旅遊服務」酒店住宿、租車服務或旅遊體驗獎勵可最早於網上預訂兩天後使用,惟唯須視乎產品及服務之供應情況而定。

網頁將持續更新獎勵存貨量,如個別產品未有顯示,建議定期留意網頁的更新。

否。從其他獎賞計劃累積的積分或里數不適用於預訂「亞洲萬里通旅遊服務」酒店住宿、租車服務或旅遊體驗獎勵。會員須繳付「亞洲萬里通」里數以進行交易。

我們將根據你在預訂時提供的電郵地址發送預訂確認書。如未能在24小時內收到有關確認電郵,請以電郵、電話或傳真聯絡我們的會員服務中心。

請登入https://travel.asiamiles.com點撃「我的酒店住宿/ 租車服務/ 旅遊體驗訂單」。

有關酒店住宿及旅遊體驗訂單,請透過電郵、電話或傳真查詢。我們會向合作夥伴轉告你的要求。然而,特別要求並無保證,須視乎供應情況而定。

有關汽車訂單,例如添加可選設備(如滑雪板架、兒童座椅等)之特別要求,請直接聯絡租車公司:
Hertz Reservation Office, Hong Kong
電話: +852 25252838
傳真: +852 25252100
電郵:booking@hertz-gsa.com.hk

可以。你可以隨時為「兌換名單」內的親友兌換酒店住宿、租車服務或旅遊體驗獎勵。

獨行小童必須達到最低年齡要求,方可享用兌換的酒店及旅遊體驗獎勵:須年滿18歲;租車獎勵:須年滿25歲,並持有國內駕駛執照及國際駕駛許可證(如適用)。

預訂時,系統會要求你在旅客資料頁輸入酒店住宿資料。預訂一經確認,你可隨時聯絡當地旅行團/活動承辦商作出任何改動。請注意,你或須事先聯絡當地旅行團/活動承辦商確認相關服務,詳情請參閱旅遊體驗獎勵兌換券上重要事項。

國泰航空航班

當你在國泰航空網頁預訂機票,你可選擇以「里數加現金」支付全部或部份機票的費用,包括國泰航空及夥伴航空公司的航班。你亦可以「里數加現金」換購Hong Kong Express機票及生活品味獎勵。

當你在國泰航空網頁選用「里數加現金」購買機票,你可以:

  • 使用較少的現金
  • 享有更多使用里數購買機票的途徑
  • 靈活使用里數繳付全部或部份機票的費用
  • 預訂機票可繼續賺取里數/馬可孛羅會會籍積分

有,於國泰航空網頁預訂機票選用「里數加現金」付款時,你需要使用最少 5,000里數。

沒有, 只要你的賬戶存有足夠的里數,當你在國泰航空網頁上結賬時,均可以按你所想的方式,全數以里數或使用「里數加現金」組合付款。

可以,你可以為任何人以「里數加現金」換購機票。

會,里數兌換率會因應目的地、客艙級別及旅遊季節而有所不同。

不可以,「里數加現金」付款方式只適用於在國泰航空網頁購買機票時使用。

當你在國泰航空網頁上使用「里數加現金」預訂國泰航空或夥伴航空公司的機票,無論你全數以里數付款或以「里數加現金」組合付款,均不會被視為奬勵機票,而是付費機票。以「里數加現金」購買的機票須受國泰航空的條款及細則規限。按此請參看「里數加現金」專頁。

可以,只要你所選的票價允許你更改航班或行程。相關費用須以現金支付。

你可以在網上或經由國泰航空環球客戶聯絡中心更改航班或行程。

可以,只要你的票價規定可供取消及退款,你便可獲得退款。退票款項及已使用的機票價格(如適用),會先從現金付款部分扣除。若現金部份未能支付所需的費用,剩餘款項會根據購票時的里數兌換率,以里數扣除。退款收費將根據票價而定。

不可以,你只可在國泰航空網頁上用「里數加現金」換購機票。

可以,當你預訂及搭乘認可航班時,即可賺取里數。

會,這會被視為有效的交易,你的里數或賬戶有效期將獲得延長。

不可以。補購里數只適用於兌換任何飛行獎勵及旅遊獎勵,惟不適用於在國泰航空網站以「里數加現金」付款來購買機票 。按此了解詳情。

兌換HK Express 航班

會員現在可直接以「亞洲萬里通」里數於HK Express 網站 兌換機票。選定航班及其他服務後請選擇「里數兌換」。

兌換機票所需的里數以HK Express網頁上的機票價格計算,因此價格將會隨時變動。兌換機票最少需要使用5,000里數,最多可使用100,000里數,每1,000里數為一個單位。你可瀏覽asiamiles.com/zh/hk-express# 參考指定目的地所需的里數。

只要付款時使用最少5,000里數,便可以「亞洲萬里通」里數兌換HK Express的優惠機票。

你可為你的「亞洲萬里通」兌換名單成員兌換機票。於HK Express網頁預訂機票時,請在「旅客資料」填妥兌換名單成員的資料並於付款頁完成「亞洲萬里通」賬戶認証以進行兌換。兌換機票時請確認旅客提供的名字與「亞洲萬里通」賬戶的名字相符。

HK Express網頁預訂機票時可加入嬰兒(2歲以下)或小童(2-11歲)至旅客名單並以「亞洲萬里通」里數兌換機票。請聯絡HK Express客戶服務中心確認嬰兒座位的安排,並瀏覽hkexpress.com/zh-hk/plan/our-fares/fare-rules/ 了解更多。

HK Express網頁 選定航班後,你可選擇其他服務,包括座位選項、餐飲服務、托運行李及U-First ,並以「亞洲萬里通」里數支付總金額。但請注意,其他服務並不能在預訂機票後透過「管理我的訂位」以里數兌換。

使用非預設的貨幣或使用電子現金券均不能選擇以「亞洲萬里通」里數兌換機票。預訂機票時請確認使用預設的貨幣及未有使用電子現金券。

可以,選定航班及其他服務後,請於付款頁選擇「里數兌換」,完成「亞洲萬里通」賬戶認證後,請選擇你想使用的「亞洲萬里通」里數,餘額將會以現金顯示並可以信用卡支付。

稅項和附加費用需以信用卡付款。

兌換的機票需受 HK Express的價格規則約束。如有需要更改航班,旅客需在航班起飛前48小時前進行更改並繳付相關的費用。退款只適用U-Biz票價(90%訂單金額,不包括稅項及附加費)。有關安排請聯絡HK Express客戶服務中心。

「亞洲萬里通」里數暫時只能夠兌換HK Express機票,但你可以「亞洲萬里通」聯營信用卡預訂HK Express機票來賺取里數。

請聯絡HK Express客戶服務中心查看兌換的狀況。

一般問題
  • 舊有的里數有效期安排是以時間為本方法計算,設有時限;新安排則以活動為本方法計算,讓會員可以延長里數的有效期。由2020年1月1日起(香港時間),「亞洲萬里通」會員只需每18個月至少賺取或兌換里數一次,其里數有效期將得以延續*。
    (備註: 由2020年1月1日起所賺取的里數,其有效期將在你上次里數存入或扣除日起計,自動延長18個月。所有於2019年12月31日或之前存入賬戶的里數,則依從舊有的里數有效期安排。)
  • 換言之,你新賺取的「亞洲萬里通」里數的有效期將不再限於入賬後的三年。
  • 根據活動為本的新方法計算,里數有效期將由上次里數存入或扣除日起計,自動延長18個月,而非活動交易日期。
  • 於2019年12月31日或之前賺取的「亞洲萬里通」里數,以時間為本的方法計算,其有效期為里數存入賬戶的月份起計三年。
  • 新安排已於2020年1月1日生效,以活動為本方法計算里數的有效期。你只要每18個月至少賺取或兌換里數一次,里數有效期將得以延續*。 (備註: *由2020年1月1日起所賺取的里數,其有效期將在你上次里數存入或扣除日起計,自動延長18個月。所有於2019年12月31日或之前存入賬戶的里數,則依從舊有的里數有效期安排。)
  • 我們一直聆聽會員的意見,並了解他們的需要。我們深深明白每一里數對會員都十分重要,故此我們不斷提升計劃,讓會員盡享「里賞人生」。
  • 最新的里數有效期安排旨在為會員帶來更里賞體驗。當里數的有效期更長,會員可隨時隨地,更靈活自主地使用里數,享受最心儀獎勵。
  • 活動交易日是指你進行活動或交易的日期,例如你以信用卡作任何簽賬或以里數兌換生活品味獎勵的日期。
  • 存入或扣除日是指里數存入賬戶或從賬戶扣除的日期。因此,兩個日期(活動日期與存入日期)可能會有差異。

 

  • 我們只是更改里數有效期的安排。
  • 賺取及兌換里數的機制將維持不變。
  • 飛行獎勵的供應將不會因此受任何影響。
如何保持賬戶有效
  • 你只需每18個月至少賺取或兌換里數一次,便可延續里數的有效期*。
    (備註: *由2020年1月1日起所賺取的里數,其有效期將在你上次里數存入或扣除日起計,自動延長18個月。所有於2019年12月31日或之前存入賬戶的里數,則依從舊有的里數有效期安排。)
  • 你可從「亞洲萬里通」800多個旅遊及消閒夥伴中,簡單輕鬆地賺取或兌換里數,例如:
    有效交易 無效交易
    • 賺取里數 • 取消/ 退回里數
    • 兌換里數 • 里數過期
    • 達成里賞 (Miles top-up) • 候補中的獎勵兌換
    • 交換里數 (Point exchange)  
    • 里數轉贈 (Member transfer)  
    • 延續里數有效期 (Miles renewal)  
    • 額外里數 (Bonus Miles)  
    • 禮贈里數(Gift Miles)*  
    *僅限里數領受一方進行的交易方為有效
  • 我們沒有設立最低里數要求。你只需每18個月至少賺取或兌換里數一次,便可延續里數有效期*。
    (備註: *由2020年1月1日起所賺取的里數,其有效期將在你上次里數存入或扣除日起計,自動延長18個月。所有於2019年12月31日或之前存入賬戶的里數,則依從舊有的里數有效期安排。)
  • 新的里數有效期安排將於2020年1月1日生效,屆時你只需每18個月至少賺取或使用里數一次,便可延續里數的有效期*。因此我們鼓勵你盡早賺取或兌換里數來進行任何交易,否則里數將會過期。
    (備註: *由2020年1月1日起所賺取的里數,其有效期將在你上次里數存入或扣除日起計,自動延長18個月。所有於2019年12月31日或之前存入賬戶的里數,則依從舊有的里數有效期安排。)
  • 可以。於2020年1月1日新安排實施後,你仍可申請延長里數有效期,但只限於延長舊有以時間為本方法計算的里數(需收取服務費) 。續期後的里數將依從新安排,即以活動為本方法計算里數有效期。
  • 然而,請注意申請延長里數有效期,並不適用於新安排下以活動為本計算的里數。
計算方法及機制
  • 所有於2019年12月31日或之前存入賬戶的里數,其有效期將依從舊有以時間為本方法計算;而於2020年1月1日或之後存入賬戶的里數,其有效期則以活動為本的新方法計算。
  • 「亞洲萬里通」賬戶及月結單會清楚顯示,分別以時間為本及活動為本方法計算有效期的里數餘額。
  • 舊有以時間為本方法計算里數有效期的里數餘額,並不可以轉移至新安排下,反之亦然。
  • 我們推出新安排是為會員提供更里賞體驗,同時將可能為會員帶來的不便減至最低,因此我們設有過渡期的安排。
  • 跟以往一樣,你可透過兩種方法查閱賬戶內里數的有效期:
    • 每個月發送至你註冊電郵的賬戶月結單
    • 透過asiamiles.com或「亞洲萬里通」手機應用程式登入你的賬戶
  • 登入賬戶後,你會分別看見以時間為本及以活動為本方法計算的里數結餘。
  • 根據以時間為本計算的里數,其有效期會直接顯示出來。至於新安排以活動為本方法計算的里數,賬戶只會顯示你最近一次里數存入或扣除日期,其有效期將按最近一次里數存入或扣除日起計,自動延長18個月。
  • 由2020年1月1日起,里數會以「先進先出」的原則來扣除。換言之,我們會先從賬戶中扣除按舊有以時間為本方法計算的里數餘額。直至全數扣除後,才會扣除以活動為本方法計算的里數。
  • 這取決於當時賬戶內以時間為本方法計算的里數餘額。
  • 里數會以「先進先出」的原則來扣除。換言之,我們會先從賬戶中扣除按舊有以時間為本方法計算的里數餘額。直至全數扣除後,才會扣除以活動為本方法計算的里數。
  • 退回里數將存入原有扣賬處。
一般問題
由2021年7月8日起,你現在持有的渣打亞洲萬里通萬事達卡已自動更名為渣打國泰Mastercard®,獎賞計劃亦已經更新。
迎新禮遇只適用於全新信用卡客戶。全新信用卡客戶為現時並未持有及於現時所申請渣打信用卡主卡批核日起計之過去6個月內沒有取消任何由渣打銀行(香港)有限公司發行之渣打信用卡或MANHATTAN信用卡主卡之申請人。詳情請參閱渣打網站或致電熱線查詢。
全新渣打國泰Mastercard為你帶來更精彩的「亞洲萬里通」里數獎賞及旅遊生活禮遇。詳情請參閱國泰網站。
是。憑這信用卡簽賬消費可直接賺取「亞洲萬里通」里數,有關里數將按月自動存入主卡持有人的「亞洲萬里通」會員賬戶。請按此參閱渣打國泰Mastercard獎賞計劃條款及細則了解詳情。
主卡及附屬卡持卡人均可尊享各式信用卡禮遇,唯迎新禮遇、馬可孛羅會會籍優惠及國泰旅遊禮遇只適用於主卡持卡人。
持卡人每滿港幣 100,000元的合資格簽賬,可賺取 20 馬可孛羅會會籍積分,每個日曆年 (由 1 月 1日起至12月31日) 最多可賺100會籍積分。主卡及附屬卡所有合資格簽賬而賺取的會籍積分,將於翌年3月31日存入主卡持卡人的馬可孛羅會會員賬戶。
免費馬可孛羅會銀卡/金卡會籍是限時優惠,適用於 2021 年 7 月 8 日至 2021 年 9 月 30 日期間成功申請並獲發渣打國泰Mastercard-優先理財/渣打國泰Mastercard-優先私人理財的合資格會員,視乎信用卡批核時的供應情況而定。

當馬可孛羅會會籍優惠結束後,主卡持卡人仍可享受一系列國泰旅遊禮遇,包括優先辦理登機手續服務、優先登機服務及每卡年度可享 4或10張國泰航空商務貴賓室使用券。
假如渣打國泰Mastercard-優先理財主卡持卡人為銀卡或以上級別會員,他/她可延續現有的銀卡會籍,或將銀卡會籍贈予「兌換名單」成員。

假如渣打國泰Mastercard-優先私人理財主卡持卡人為金卡或以上級別會員,他/她可延續現有的金卡會籍,或將金卡會籍贈予「兌換名單」成員。
馬可孛羅會銀卡/金卡會籍優惠適用於 2021 年 7 月 8 日至 2021 年 9 月 30 日,視乎信用卡批核時的供應情況而定。數量有限,額滿即止。